2. Pelayanan Simpan-Pinjam Anggota Pelayanan simpan pinjam memberikan kesempatan kepada anggota
untuk meminjam uang kepada koperasi tanpa beban bunga. Pembayaran pinjaman dilakukan dengan sistem pemotongan
berkala pada saat pembayaran susu kepada peternak. 3. Warung Serba Ada Waserda
Waserda yang dikelola oleh koperasi menyediakan barang-barang kebutuhan rumah tangga dan kandang. Waserda menyediakan
layanan antar langsung kepada peternak. Pembayaran terhadap waserda juga dilakukan dengan sistem pemotongan pada saat
pembayaran susu. 4. Pelayanan Kesehatan Anggota
Untuk menjamin kesehatan peternak, KPSBU Jabar juga menyediakan program pelayanan kesehatan. Program ini adalah
hasil kerja sama KPSBU Jabar dengan penyedia pelayanan swasta. 5. Pelayanan Kesehatan Hewan dan Inseminasi Buatan
Pelayanan ini berupa pelayanan dokter hewan dan obat-obatan secara gratis untuk ternak yang sakit. Peternak juga mendapatkan
pelayanan gratis dalam melakukan inseminasi buatan. 6. Pabrik Makanan Ternak
KPSBU Jabar sudah mampu memproduksi konsentrat makanan ternak sendiri dengan kapasitas produksi 2.091.350 kgbulan. Saat
ini KPSBU Jabar mampu menghasilkan pakan konsentrat untuk seluruh anggotanya.
KPSBU memiliki kurang lebih 4.829 anggota aktif yang tersebar ke dalam 21 Tempat Pelayanan Koperasi TPK dan 648 Tempat
Penampungan Susu TPS yang dibuat untuk memudahkan dalam pengambilan susu segar dari peternak. Setiap TPK memiliki beberapa
kelompok TPS dan tiap TPS terdiri dari satu anggota atau lebih sesuai dengan syarat pembentukan TPS yaitu setiap TPS harus mampu
menyetorkan susu segar minimal sebanyak 100 liter pada pagi hari.
4.2. Perancangan BSC pada KPSBU Jabar
Perancangan BSC pada KPSBU Jabar mencakup penentuan sasaran strategi dan ukuran-ukuran kinerja pencapaian dari keempat perspektif BSC
serta penetapan target pada masing-masing ukuran tersebut.
4.2.1 Penentuan sasaran-sasaran strategi BSC
KPSBU sebagai salah satu koperasi persusuan memiliki visi, yaitu menjadi koperasi susu terdepan di Indonesia dalam menyejahterakan
anggota, sedangkan misinya adalah menyejahterakan anggota melalui layanan prima dalam industri persusuan dengan manajemen yang
berkomitmen dan meningkatkan kapasitas kelembagaan koperasi melalui pendidikan, pemberdayaan SDM, dan kemitraan strategis. Dari
visi dan misi serta rencana strateginya maka dapat diterjemahkan menjadi sasaran-sasaran strategi BSC, yaitu : perspektif keuangan,
perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal, serta perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Sasaran strategi perspektif BSC
KPSBU Jabar selengkapnya dapat dilihat pada Gambar 7.
1. Perspektif Keuangan
KPSBU Jabar
berupaya menjadi
model koperasi
dalam menyejahterakan anggota. Oleh karena itu, sasaran strateginya pada
perspektif keuangan adalah peningkatan pendapatan dan peningkatan liquiditas. Peningkatan pendapatan diharapkan dapat meningkatkan
Sisa Hasil
Usaha SHU
sehingga dapat
meningkatkan kesehjahteraan anggota, sedangkan peningkatan liquiditas dapat
memudahkan koperasi dalam menjalin kemitraan dan menghimpun dana dari pihak lain.
2. Perspektif Pelanggan
Anggota KPSBU Jabar yaitu peternak, termasuk pelanggan koperasi. Peternak merupakan aset yang sangat penting bagi KPSBU Jabar
karena tanpa peternak, koperasi tidak akan pernah berdiri. Oleh karena itu, sasaran strategi pada perspektif pelanggan adalah
peningkatan kepuasan peternak. Semakin peternak puas terhadap
pelayanan dan kinerja koperasi, diharapkan peternak akan semakin loyal kepada KPSBU Jabar.
3. Perspektif Proses Bisnis Internal
Sasaran strategi pada perspektif proses bisnis internal adalah penekanan kesusutan susu dan peningkatan kapasitas organisasi.
Penekanan kesusutan susu diharapkan dapat mengoptimalkan produksi susu sehingga dapat meningkatkan pendapatan. Upaya
peningkatan kapasitas organisasi sesuai dangan salah satu misi koperasi yaitu, meningkatkan kapasitas kelembagaan koperasi
melalui pendidikan, pemberdayaan SDM, dan kemitraan strategis.
4. Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan
Sasaran strategi pada perspektif pembelajaran dan pertumbuhan adalah kepuasan karyawan dan peningkatan pengetahuan anggota.
Jika karyawan telah merasa puas maka kinerja karyawan diharapkan dapat meningkat dan karyawanpun akan semakin loyal kepada
koperasi. Peningkatan pengetahuan anggota diharapkan dapat mempengaruhi kinerja para anggota dalam menghasilkan susu yang
berkualitas.
Gambar 7. Sasaran strategi perspektif BSC KPSBU Jabar rencana strategi KPSBU Jabar
Perspektif Pelanggan
Sasaran Strategi:
1. Peningkatan
pendapatan 2.
Peningkatan liquiditas
Sasaran Strategi:
Peningkatan kepuasan
peternak Sasaran
Strategi: 1.
Peningkatan kepuasan
karyawan 2.
Peningkatan pengetahuan
anggota Sasaran
Strategi: 1.
Penekanan kesusutan
susu 2.
Peningkatan kapasitas
organisasi Perspektif
Proses Bisnis Internal
Perspektif Pembelajaran
dan Pertumbuhan
Perspektif Keuangan
Visi, Misi, dan Strategi KPSBU Jabar
4.2.2 Penentuan Ukuran Kinerja Pencapaian Sasaran Strategi
Penentuan ukuran kinerja pencapaian sasaran strategi diawali dengan mengetahui terlebih dahulu visi dan misi serta sasaran strategi
untuk mencapai visi dan misi tersebut. Dari sasaran strategi yang telah diterjemahkan barulah ditetapkan ukuran pencapaiannya untuk
mengukur keberhasilan sasaran strategi. Terdapat dua ukuran pencapaian untuk mengukur keberhasilan sasaran strategi, yaitu:
a. Ukuran hasil lag indicator dan b. Ukuran pendorong lead indicator
Penentuan tolak ukur pada pengukuran kinerja disesuaikan dengan sasaran strategi yang telah ditetapkan pada masing-masing perspektif
sehingga tolak ukur dapat mengukur sejauh mana sasaran strategi tercapai.
1. Perspektif Keuangan
Sasaran strategi perspektif keuangan pada KPSBU Jabar adalah peningkatan pendapatan dan peningkatan liquiditas. Ukuran hasil
pencapaian strategi peningkatan pendapatan adalah peningkatan pendapatan dari produksi susu, peningkatan pendapatan dari
waserda, peningkatan pendapatan dari produksi yoghurt, dan peningkatan pendapatan dari pembibitan sapi. Strategi peningkatan
pendapatan tersebut dapat didorong oleh peningkatan penjualan. Ukuran hasil dari peningkatan liquiditas adalah current ratio dan
cash ratio. Current ratio dapat didorong oleh aktiva lancar dan hutang lancar, sedangkan cash ratio dapat didorong oleh kas dan
hutang lancar.
2. Perspektif Pelanggan
Sasaran strategi KPSBU Jabar pada perspektif pelanggan adalah peningkatan kepuasan peternak. Pencapaian sasaran strategi
peningkatan kepuasan peternak dapat diukur dengan indeks kepuasan peternak. Ukuran hasil ini dapat didorong oleh adanya
survei kepuasan peternak. Dengan melakukan survei dapat diketahui seberapa besar tingkat kepuasan peternak sehingga dapat
