76
Tabel 4.3 Pendidikan
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 1 = SD
1 1.0
1.0 1.0
2 = SLTP 3
3.0 3.0
4.0 3 = SMUSMK
45 45.0
45.0 49.0
4 = Diploma 6
6.0 6.0
55.0 5 = Sarjana
45 45.0
45.0 100.0
Total 100
100.0 100.0
Sumber : Data di olah pada SPSS 22.0, 2016 Dari tabel 4.3 di atas dapat dilihat bahwa responden yang memiliki
pendidikan SD berjumlah 1 responden atau 1, responden yang memiliki pendidikan SLTP berjumlah 3 responden atau 3, responden yang memiliki
pendidikan SMUSMK berjumlah 45 responden atau 45, responden yang memiliki pendidikan Diploma berjumlah 6 responden atau 6, responden yang
memiliki pendidikan Sarjana berjumlah 45 responden.
C. Hasil Uji Kualitas Data
1. Hasil Uji Validitas
Uji Validitas dalam penelitian ini digunakan untuk mengukur sah atau Valid tidaknya suatu kuesioner. Validitas menunjukkan sejauh mana ketepatan dan
kecermatan suatu alat ukur dalam melakukan fungsi alat ukurnya. Uji Validitas digunakan untuk mengetahui Valid atau tidaknya suatu kuesioner. Suatu kuesioner
77
dikatakan Valid jika pertanyaan pada kuesioner mampu mengungkapkan sesuatu yang akan diukur oleh kuesioner tersebut Ghozali, 2011:52
Sugiyono 2011:126 dalam bukunya menyatakan bahwa setiap butir itu dianggap Valid atau tidak, dapat diketahui dengan cara mengkorelasikan antara
skor butir corrected item dengan skor total total correlation. Bila korelasi tiap konstruk tersebut positif dan besarnya 0,30 keatas maka konstruk tersebut
merupakan konstruk yang kuat. Sedangkan bila korelasi 0,30 maka dapat disimpulkan bahwa butir instrument tersebut tidak Valid, sehingga harus
diperbaiki atau dibuang. Sebelum kuesioner disebarkan kepada 100 responden, peneliti melakukan try
out kepada 30 orang responden dengan memberikan 37 butir pertanyaan yang dibagi menjadi 4 variabel utama yaitu Brand image, E-Service Quality terhadap
Customer Satisfaction untuk menguji validitas dan reliabilitas dari setiap butir pertanyaan yang diajukan
78
a. Variabel Brand Image X
Tabel 4.4 Hasil Uji Validitas
Brand Image
Butir Pertanyaan Corrected-Item Total R tabel
Keterangan BI.1
0.709 0.361
Valid BI.2
0.745 0.361
Valid BI.3
0.837 0.361
Valid BI.4
0.569 0.361
Valid BI.5
0.501 0.361
Valid BI.6
0.557 0.361
Valid BI.7
0.647 0.361
Valid BI.8
0.708 0.361
Valid BI.9
0.454 0.361
Valid BI.10
0.512 0.361
Valid BI.11
0.482 0.361
Valid BI.12
0.806 0.361
Valid Sumber : Data di oleh pada SPSS 22.0, 2016
Tabel 4.4 menunjukan bahwa variabel Brand Image memiliki kriteria Valid untuk semua item pernyataan berdasarkan kriteria r hitung lebih besar
dari r tabel 0,361
