1. Home
  2. Lainnya

Uji Normalitas Data Uji Asumsi Klasik

65 b. Dengan melihat hasil print out computer program SPSS 22.0 for windows, diketahui nilai t-hitung dengan nilai signifikansi nilai t. c. Jika signifikansi nilai t 0,05 maka ada pengaruh yang signifikan antara variabel bebas terhadap variabel terikat. d. Jika signifikansi nilai t 0,05 maka tidak ada pengaruh yag signifikan antara variabel bebas terhadap variabel terikat. Artinya: 1 Jika Sig Probabilitas 0,05 Ho diterima 2 Jika Sig Probabilitas 0,05 Ho ditolak Atau 3 Jika thitung ttabel maka Ho diterima 4 Jika thitung ttabel maka Ho ditolak

2. Uji F Uji Simultan

Uji F pada dasarnya menunjukkan apakah semua variabel bebas yang dimasukkan dalam model mempunyai pengaruh secara bersama-sama terhadap variabel terikat Ghozali, 2011:98. Dalam penelitian ini pengujian hipotesis secara simultan dimaksudkan untuk mengukur besarnya pengaruh Brand Image X , E-Service Quality X terhadap Customer Satisfaction Y. Untuk menguji hipotesis ini dengan kriteria dasar pengambilan keputusan adalah sebagai berikut: a. Jika nilai signifikan lebih besar dari 0,05, maka H0 diterima atau Ha ditolak, ini berarti menyatakan bahwa semua variabel independen atau bebas tidak 66 mempunyai pengaruh secara bersama-sama terhadap variabel dependen atau terikat. b. Jika nilai signifikan lebih kecil dari 0,05, maka H0 ditolak atau Ha diterima, ini berarti menyatakan bahwa semua variabel independen atau bebas mempunyai pengaruh secara bersama-sama terhadap variabel dependen atau terikat.

G. Analisis Regresi Berganda

Menurut Sunyoto 2014:139, Analisis regresi berganda adalah suatu analisis yang digunakan untuk mengetahui pengaruh dua atau lebih variabel bebas X ….. n Model ini digunakan karena peneliti ingin mengetahui seberapa jauh pengaruh variabel bebas yaitu Brand Image X1 dan E-Service Quality X2 terhadap Customer Satisfaction Y. Adapun bentuk persamaan regresi linier berganda adalah sebagai berikut : Y = α + β1X + β2X + e Dimana : Y = Customer Satisfaction α = Konstanta X = Brand Image X = E-Service Quality β1 = Koefisien regresi Brand Image β2 = Kofesien Regresi E-Service Quality e = Standar Error

Dokumen yang terkait

Pengaruh Perceived Quality dan Brand Association Terhadap Brand Loyalty Mie Instan Merek Indomie (Studi Kasus Pada Mahasiswa Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara

1 42 105

Pengaruh kualitas pelayanaan, Citra Perusahaan Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan : Suatu Survei Terhadap Pengguna Kartu Saluler Telkomsel,Indosat Dan Excelcomindo

0 6 154

The Influence of Service Quality and Promotion Toward Customer Satisfaction

0 6 158

Analisis Pengaruh Citra Merek, Lokasi dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pemilihan Kursus Bahasa Inggris LIA Pamulang

0 12 138

Analisis Pengaruh Service Quality dan Perceived Usefulness Terhadap Brand Image Serta Dampaknya Pada Brand Trust (Studi Kasus GO-JEK di DKI Jakarta)

3 29 177

PENGARUH SERVICE QUALITY PADA CUSTOMER LOYALTY YANG DIMEDIASI OLEH CORPORATE IMAGE, CUSTOMER SATISFACTION, DAN TRUST

1 3 93

PENGARUH SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN DAMPAKNYA TERHADAP CUSTOMER LOYALITY PADA PERUSAHAAN JASA

0 2 6

Pengaruh Service Quality, Customer Satisfaction, dan Corporate Image Terhadap Loyalty (Studi pada Nasabah BRI Unit Sawojajar Malang)

0 0 10

Pengaruh Brand Image Pada Customer Loyalty Yang Dimediasi Oleh Customer Satisfaction

0 0 73

Pengaruh Service Quality, Trust dan Corporate Image Terhadap Customer Loyalty: Customer Satisfaction Sebagai Variabel - Repository UNTAR

0 18 450