Pencarian Informasi Proses Pengambilan Keputusan Pembelian

karena sebagian besar konsumen telah memiliki pengetahuan tentang cookies cokelat Waroeng Cokelat. Sebanyak 16,7 persen termotivasi karena hanya ingin memenuhi kebutuhan cookiesnya pada saat hari raya. Sedangkan 20 persen responden termotivasi karena hanya ingin mencoba. Responden ini adalah responden yang baru pertama kali membeli cookies cokelat Waroeng Cokelat. Tabel 16 Sebaran Responden Berdasarkan Motivasi Pembelian Cookies Cokelat Waroeng Cokelat Motivasi Pembelian Jumlah orang Persentase Rasa yang enak 15 50,0 Harga yang terjangkau 3 10,0 Warna menarik 2 6,7 Bentuk cookies yang menarik 10 33,3 Memenuhi kebutuhan cookies 5 16,7 Hanya ingin mencoba 6 20,0 Total 41 136,7 Keterangan: jawaban responden lebih dari satu

6.2.2 Pencarian Informasi

Responden kemudian akan melakukan pencarian informasi setelah mengenali kebutuhannya. Responden sebagian besar memperoleh informasi dari teman atau kenalan 86,7 persen. Sedangkan dari anggota keluarga dan tenaga penjual masing-masing adalah 10 persen dan 3,3 persen. Ini berarti sumber informasi yang paling efektif bagi konsumen adalah teman. Sumber informasi tersebut memberikan pengaruh psikologis yang besar kepada responden untuk mencoba cookies cokelat Waroeng Cokelat. Tabel 17 Sebaran Responden Berdasarkan Sumber Informasi Tentang Cookies Cokelat Waroeng Cokelat Pada Saat Hari Raya Idul Fitri Sumber Informasi Jumlah orang Persentase Anggota keluarga 3 10,0 TemanKenalan 26 86,7 Tenaga penjual 1 3,3 Total 30 100,0 Dari sumber informasi tersebut, informasi yang paling diperlukan oleh responden yang berkaitan dengan cookies cokelat adalah jaminan kemanan 46,67 persen, rasa cookies 33,33 persen, dan daya tahan produk 30 persen Tabel 18. Saat ini banyaknya pemberitaan mengenai adanya bahan tambahan makanan yang dilarang dimasukan ke dalam makanan seperti pewarna tekstil dan minyak babi membuat responden semakin waspada terhadap jaminan keamanan produk label halal, izin Departemen Kesehatan, dan tanggal kadaluarsa. Setelah informasi tersebut diperoleh, hal lain yang ingin diketahui adalah mengenai rasa cookies yang terkait dengan enak tidaknya cookies yang ditawarkan. Baru kemudian mengenai daya tahan dari produknya karena untuk tujuan sebagai bingkisan atau dibawa mudik. Tabel 18 Sebaran Responden Berdasarkan Informasi Utama yang Diperlukan Responden Tentang Cookies Cokelat Waroeng Cokelat Pada Saat Hari Raya Idul Fitri Informasi Utama Jumlah orang Persentase Rasa cookies 10 33,3 Harga 3 10,0 Jenis cookies 5 16,7 Jaminan keamanan pangan 14 46,7 Daya tahan 9 30,0 Total 41 136,7 Keterangan: jawaban responden lebih dari satu Alat promosi yang paling mempengaruhi responden untuk mengetahui lebih lanjut mengenai cookies cokelat Waroeng Cokelat setelah mendapat informasi dari sumber informasi adalah pengujian gratis 70 persen. Dengan adanya pengujian gratis sampel yang dibawa oleh tenaga penjual membuat responden mengetahui secara pasti wujud fisik cookies cokelat Waroeng Cokelat dan rasa cookies. Dari informasi yang mereka peroleh dari sumber informasi, membuat mereka ingin mencoba. Dengan adanya pengujian gratis, mereka membentuk kepercayaan yang kuat mengenai wujud fisik dan rasa cookies. Penjelasan dari tenaga penjual menempati urutan kedua yaitu sebesar 13,3 persen dan alat promosi berupa brosur hanya memberikan pengaruh terhadap 10 persen responden. Responden yang mencari informasi melalui tenaga penjual ingin mendapatkan penjelasan yang lebih rinci mengenai produk yang ditawarkan. Responden yang mencari informasi melalui brosur adalah mereka yang ingin membeli berupa bingkisan parsel. Sedangkan foto produk paling kecil memberikan pengaruh yaitu hanya sebesar 6,7 persen. Ini memperlihatkan bahwa foto produk kurang efektif sebagai alat promosi karena konsumen merasa kurang yakin dengan apa yang ditampilkan di dalam foto. Tabel 19 Sebaran Responden Berdasarkan Alat Promosi yang Paling Mempengaruhi Responden Cookies Cokelat Waroeng Cokelat Pada Saat Hari Raya Idul Fitri Alat Promosi Jumlah orang Persentase Pengujian gratis 21 70,0 Foto produk 2 6,7 Brosurpamflet 3 10,0 Penjelasan tenaga penjual 4 13,3 Total 30 100,0

6.2.3 Evaluasi Alternatif