4.5.2 Pemecahan Masalah dan Konflik
Pemecahan masalah dan konflik dalam komunikasi horizontal terdiri dari 5 lima pernyataan. Hasil penelitian tentang pemecahan masalah dan konflik dalam
komunikasi horizontal di Rumah Sakit Bhayangkara Tingkat II Medan ditemukan : a. Perawat pelaksana tidak mendiskusikan pemecahan masalah dalam pelaksanaan
pelayanan keperawatan dengan perawat lain, dinyatakan 52,1 responden. b. Perawat pelaksana tidak memberikan saran dan masukan tentang konflik yang
terjadi dalam unit kerjanya dengan perawat lain, dinyatakan 45,1 responden. c. Perawat pelaksana tidak memberikan saran dan masukan tentang yang terjadi
antar perawat dalam unit kerjanya dengan perawat lain, dinyatakan 47,9 responden.
d. Perawat pelaksana tidak berupaya pelaksanaan pelayanan keperawatan tidak terhambat akibat konflik antar perawat dengan perawat lain, dinyatakan oleh
49,3 responden. e. Perawat pelaksana tidak memberikan saran dan masukan kepada komite medik
dalam menyelesaikan konflik antar perawat dengan perawat lain, dinyatakan oleh 49,3 responden.
Jawaban responden tentang pemecahan masalah dan konflik dalam komunikasi horizontal dapat dilihat pada tabel berikut ini.
Tabel 4.19 Distribusi Responden Berdasarkan Pemecahan Masalah dan Konflik di Rumah Sakit Bhayangkara Tingkat II Medan
Pemecahan Masalah dan Konflik
Jawaban Ya
Kadang-Kadang Tidak
Perawat pelaksana mendiskusikan pemecahan masalah dalam pelaksanaan pelayanan keperawatan
dengan perawat lain 24 33,8
10 14,1 37 52,1
Perawat pelaksana memberikan saran dan masukan tentang konflik yang terjadi dalam unit kerjanya
dengan perawat lain 25 35,2
14 19,7 32 45,1
Perawat pelaksana memberikan saran dan masukan tentang yang terjadi antar perawat dalam unit
kerjanya dengan perawat lain 25 35,2
12 16,9 34 47,9
Perawat pelaksana berupaya melaksanakan pelayanan keperawatan tidak terhambat akibat
konflik antar perawat dengan perawat lain 26 36,6
11 15,5 35 49,3
Perawat pelaksana memberikan saran dan masukan kepada komite medik dalam menyelesaikan konflik
antar perawat dengan perawat lain 8 11,3
28 39,4 35 49,3
Indikator pemecahan masalah dan konflik kemudian dikategorikan dan ditemukan 52,1 pada kategori tidak baik seperti pada tabel berikut :
Tabel 4.20 Distribusi Responden Berdasarkan Kategori Pemecahan Masalah dan Konflik di Rumah Sakit Bhayangkara Tingkat II Medan
Kategori Pemecahan Masalah dan Konflik Jumlah
Persen
a. Baik 18
25,4 b. Cukup baik
16 22,5
c. Tidak baik 37
52,1
Jumlah 71
100,0
4.5.3 Pertukaran Informasi
Kategori