4.3.4 Umpan Balik
Umpan balik dalam komunikasi vertikal ke bawah terdiri dari 5 lima pernyataan. Hasil penelitian tentang umpan balik dalam komunikasi vertikal ke
bawah di Rumah Sakit Bhayangkara Tingkat II Medan ditemukan : a. Kepala keperawatan tidak memberikan penjelasan tentang peraturan-peraturan
yang berlaku tentang tugas di rumah sakit kepada perawat pelaksana, dinyatakan oleh 52,1 responden.
b. Kepala keperawatan tidak memberikan masukan dan saran tentang ketepatan pelaksanaan kerja perawat, dinyatakan oleh 52,1 responden.
c. Kepala keperawatan tidak melakukan evaluasi tentang pekerjaan yang dilakukan oleh perawat pelaksana, dinyatakan oleh 53,5 responden.
d. Kepala keperawatan tidak memberikan penjelasan tentang hasil evaluasi kesesuaian pekerjaan yang dilakukan kepada perawat pelaksana, dinyatakan oleh
59,2 responden. e. Kepala keperawatan tidak memberikan kritik dan saran tentang kesesuaian
pekerjaan yang akan dilaksanakan kepada perawat pelaksana, dinyatakan oleh 47,9 responden
Jawaban responden tentang instruksi tugas dalam komunikasi vertikal ke bawah dapat dilihat pada Tabel 4.9. di bawah ini.
Tabel 4.9 Distribusi Responden Berdasarkan Umpan Balik di Rumah Sakit Bhayangkara Tingkat II Medan
Umpan Balik Jawaban
Ya Kadang-Kadang
Tidak
1. Kepala keperawatan memberikan penjelasan tentang peraturan-peraturan yang berlaku tentang tugas di
rumah sakit kepada perawat pelaksana 22 31,0
12 16,9 37 52,1
2. Kepala keperawatan memberikan masukan dan saran tentang ketepatan pelaksanaan kerja perawat kepada
perawat pelaksana 22 31,0
12 16,9 37 52,1
3. Kepala keperawatan melakukan evaluasi tentang pekerjaan yang dilakukan oleh perawat pelaksana
23 32,4 10 14,1
38 53,5 4. Kepala keperawatan memberikan penjelasan tentang
hasil evaluasi kesesuaian pekerjaan yang dilakukan kepada perawat pelaksana
17 23,9 12 16,9
42 59,2 5. Kepala keperawatan memberikan kritik dan saran
tentang kesesuaian pekerjaan yang akan dilaksanakan kepada perawat pelaksana
14 19,7 16 22,5
41 57,7
Indikator umpan balik kemudian dikategorikan dan ditemukan 52,1 pada kategori tidak baik seperti pada tabel berikut :
Tabel 4.10 Distribusi Responden Berdasarkan Kategori Umpan Balik di Rumah Sakit Bhayangkara Tingkat II Medan
Kategori Umpan Balik Jumlah
Persen
a. Baik 14
19,7 b. Cukup baik
20 28,2
c. Tidak baik 37
52,1
Jumlah 71
100,0
4.4 Komunikasi Vertikal ke Atas
Kategori