taman burung terdapat berbagai jenis burung dari berbagai daerah di Indonesia, lengkap dengan jenis makanannya. Manfaat berikutnya adalah
kesehatan dan status sosial, hal ini tidak dipilih oleh responden sebagai manfaat utama yang mereka cari di TJWP Bogor.
Tabel 5. Penyebaran Konsumen Berdasarkan Manfaat Utama yang Dicari Ketika Berkunjung ke TJWP.
Manfaat utama yang dicari Jumlah orang
Persentase Hiburan 98
98 Kesehatan 0
Pengetahuan 2 2
Status Sosial Lainnya 0
Total 100 100
4.5.2. Pencarian Informasi
Ketika konsumen memandang bahwa suatu kebutuhan dapat dipenuhi dengan mengkonsumsi suatu produk, konsumen akan termotivasi
untuk menyelesaikan permasalahan yang ada melalui pencarian informasi. Proses pencarian informasi dapat berasal dari dalam memori internal dan
berdasarkan pengalaman orang lain eksternal. Sumber informasi konsumen digolongkan ke dalam empat kelompok yaitu sumber pribadi,
sumber komersial, sumber publik, dan sumber pengalaman. Setiap sumber informasi melakukan fungsi berbeda dalam mempengaruhi keputusan
pembelian. Konsumen biasanya menerima sebagian besar informasi dari sumber komersial yang dikendalikan dari pemasaran Kotler dan
Armstrong, 2006. Tahap ini dianalisis dengan pertanyaan dari mana sumber informasi mengenai obyek wisata TJWP Bogor dan hal apa yang
menjadi fokus perhatian konsumen. Adapun sumber informasi yang diperoleh oleh konsumen TJWP Bogor adalah media elektronik, media
massa, anggota keluarga, teman, dan reklame. Berdasarkan Tabel 6 dapat diketahui bahwa sebagain besar
konsumen memperoleh informasi mengenai TJWP Bogor dari teman atau kenalan sebesar 49 persen. Informasi dari mulut ke mulut merupakan
bentuk promosi dengan cara menyebarkan informasi suatu barang atau jasa melalui obrolan dari seseorang ke orang lain. Dalam hal ini peranan
konsumen sangat penting dalam mempromosikan suatu barang atau jasa karena konsumen sangat dekat dengan penyampai jasa. Seorang konsumen
akan berbicara dengan calon konsumen yang potensial tentang pengalamannya dalam menerima suatu jasa. Hal ini menunjukan bahwa
penyampaian informasi melalui orang lain atau mulut ke mulut merupakan sarana promosi yang paling efektif. Sumber informasi lainnya yang
berpengaruh adalah anggota keluarga sebesar 16 persen, media elektronik sebesar 15 persen, papan atau reklame sebesar 13 persen dan media massa
sebesar 7 persen.
Tabel 6. Penyebaran Konsumen Berdasarkan Sumber Informasi Mengenai TJWP.
Sumber informasi Jumlah orang
Persentase Media elektronik
15 15
Media massa 7
7 Anggota keluarga
16 16
Temankenalan 49 49
Papanreklame 13 13
Lainnya 0 Total 100
100 Fokus perhatian konsumen jika melihat promosi mengenai TJWP
Bogor cukup beragam. Sebagian besar konsumen memperhatikan wahana, yaitu sebesar 67 persen. Hal ini menunjukan bahwa hal yang paling diingat
oleh konsumen ketika berkunjung adalah wahana atau permainan yang terdapat di TJWP Bogor.
Tabel 7. Penyebaran Konsumen Berdasarkan Fokus Perhatian TJWP.
Fokus perhatian Jumlah orang
Persentase Pemandangan yang indah
10 10
Nilai pengetahuan 1
1 Fasilitas 17
17 Wahanapermainan 67
67 Biaya yang dikeluarkan
4 4
Aksesabilitas 1 1
Lainnya 0 Total 100
100 Fokus perhatian yang kedua adalah fasilitas sebesar 17 persen,
fasilitas yang ditawarkan oleh TJWP Bogor cukup lengkap. Dimulai
dengan fasilitas taman yang luas, tersedianya gazebo untuk bersantai, dan yang paling unik adalah area fountain futsal yaitu lapangan yang terus
memancarkan air dan dapat digunakan untuk bermain futsal. Arena ini tidak pernah sepi oleh pengunjung. Fokus perhatian selanjutnya adalah
pemandangan yang indah sebesar 10 persen, biaya yang dikeluarkan sebesar 4 persen, sedangkan aksesabilitas dan nilai pengetahuan sebesar 1
persen.
4.5.3. Evaluasi Alternatif
