33 lingkungan pada tingkat korporasiperusahaan, namun pada kasus ini pendekatan
lingkungan tersebut akan difokuskan pada lini fungsi pemasaran perusahaan. Tahap pertama yang harus dilakukan dalam proses manajemen pemasaran
adalah melakukan analisis terhadap peluang pasar berdasarkan kombinasi kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman yang dimiliki atau dihadapi perusahaan. Hal ini
dilakukan melalui identifikasi faktor-faktor lingkungan pemasaran perusahaan yang mencakup lingkungan internal dan lingkungan eksternal tersebut, yaitu sebagai
berikut:
1. Lingkungan Internal
Semua organisasi memiliki kekuatan dan kelemahan dalam area fungsional bisnisnya. Kekuatan dan kelemahan internal adalah aktivitas organisasi yang dapat
dikontrol yang dijalankan dengan sangat baik atau sangat buruk. Mengidentifikasi dan mengevaluasi kekuatan dan kelemahan organisasi dalam area fungsional dari
suatu bisnis adalah aktivitas manajemen yang sangat penting. Organisasi berusaha untuk menjalankan strategi yang mendayagunakan kekuatan internal dan
menghilangkan kelemahan internal David, 2009. Kekuatan dan kelemahan ditentukan relatif terhadap perusahaan pesaing.
Kekurangan dan kelebihan relatif adalah informasi yang penting. Kekuatan dan kelemahan dapat juga ditentukan oleh keberadaan saat ini bukan oleh kinerja.
Lingkungan internal adalah lingkungan yang terjadi di dalam aktivitas perusahaan. Hal ini berkaitan dengan adanya kekuatan dan kelemahan. Strategi diterapkan dengan
tujuan dapat memanfaatkan kekuatan agar menjadi peluang dan mengatasi kelemahan agar tidak menjadi ancaman. Lingkungan internal yang akan diidentifikasi terdiri dari
aspek manajemen organisasi, pemasaran, keuangan dan akuntansi, kegiatan produksi dan operasi, sumber daya manusia, dan sistem informasi manajemen David 2009.
1 Manajemen Organisasi
Fungsi manajemen terdiri atas lima aktivitas dasar, yaitu perencanaan, perorganisasian, pemberian motivasi, pengelolaan staf, dan pengendalian.
Perencanaan terdiri atas semua aktivitas yang terkait dengan persiapan masa depan.
34 Perencanaan adalah proses di mana seseorang menentukan apakah akan menjalankan
suatu usaha, menjalankan cara yang paling efektif untuk mencapai tujuan yang diharapkan, dan menyiapkan bagaimana mengatasi kesulitan yang tidak diharapkan
dengan sumberdaya yang cukup. Pengorganisasian mencakup semua aktivitas manajerial yang menghasilkan struktur pekerjaan dan hubungan otoritas. Tujuan
pengorganisasian adalah untuk mencapai usaha terkoordinasi dengan mendefinisikan hubungan pekerjaan dan otoritas. Pengorganisasian artinya menentukan siapa
melakukan apa dan siapa harus melapor kepada siapa David, 2009. 2
Pemasaran Faktor-faktor yang harus diperhatikan agar posisi produk di pasar sesuai
dengan harapan antara lain adalah: pangsa pasar, pelayanan purna jual, kepemilikan informasi tentang pasar, pengendalian distributor, kondisi satuan kerja pemasaran,
kegiatan promosi, harga jual produk, komitmen manajemen puncak, loyalitas pelanggan dan kebijakan produk baru. Aspek pemasaran tersebut dapat dilihat dari
pendekatan bauran pemasaran. Bauran pemasaran menurut Kotler Amstrong 1991 adalah seperangkat alat pemasaran yang digunakan perusahaan untuk
mencapai tujuan pemasarannya dalam pasar sasaran. 3
Keuangan dan Akuntansi Menurut Umar 2008, faktor-faktor yang perlu diperhitungkan dalam aspek
keuangan adalah kemampuan perusahaan memupuk modal jangka pendek dan jangka panjang, beban yang harus dipikul sebagai upaya memperoleh modal tambahan,
hubungan baik dengan penanam modal dan pemegang saham, pengelolaan keuangan, struktur modal kerja, harga jual produk, pemantauan penyebab inefisiensi dan sistem
akunting yang andal. 4
Kegiatan Produksi-Operasi Kegiatan produksi-operasi perusahaan paling tidak dapat dilihat dari
keteguhan dalam prinsip efisiensi, efektivitas, dan produktivitas. Oleh karenanya, faktor-faktor yang perlu diperhatikan adalah: hubungan baik dengan pemasok, sistem
logistik yang andal, lokasi fasilistas yang tepat, pemanfaatan teknologi yang tepat, organisasi yang memiliki kesatuan sistem yang bulat, pembiayaan, pendekatan
35 inovatif dan proaktif, kemungkinan terjadinya terobosan dalam proses produksi, dan
pengendalian mutu Umar, 2008 5
Sumber Daya Manusia Manusia merupakan sumber daya terpenting bagi perusahaan. Oleh karena itu,
manajer perlu berupaya agar terwujud perilaku positif di kalangan karyawan perusahaan. Berbagai faktor yang perlu diperhatikan antara lain adalah: langkah-
langkah yang jelas mengenai manajemen SDM, keterampilan dan motivasi kerja, produktivitas, dan sistem imbalan Umar 2008.
6 Sistem Informasi Manajemen
Sebuah organisasi perusahaan perlu menganalisis berbagai segi dari sistem informasi manajemen yang meliputi aspek-aspek software, hardware dan brainware
yang digunakan. Selain itu perusahaan juga harus memperhatikan input, process, dan output
berupa informasi yang sesuai dengan kebutuhan pada setiap jenjang manajemen perusahaan.
2. Lingkungan Eksternal
