24
Tabel 8 . Ciri-ciri Keputusan Manajemen Strategis pada Berbagai Tingkat
Ciri Tingkat
Korporasi Satuan Bisnis
Fungsional Tipe Konseptual
Campuran Operasional
Takaran Kualitatif Semi
kualitatif Kuantitatif
Frekuensi BerkalaSporadis BerkalaSporadis
Berkala Adaptabilitas Rendah
Sedang Tinggi
Kaitan dengan kegiatan sekarang
Inovatif Campuran Tambahan
Risiko Tinggi Sedang Rendah Potensi Keuntungan
Besar Sedang
Kecil Biaya Besar Sedang
Kecil Kurun waktu
Jauh ke depan Jangka sedang
Jangka pendek Keluwesan Tinggi
Sedang Rendah
Interdepensi, interrelasi dan
interaksi Tinggi Sedang Rendah
Sumber: Siagian 2007
3.1.3 Pemasaran
Pemasaran merupakan kegiatan distribusi produk dari tangan produsen ke tangan konsumen. Proses pemasaran meliputi aspek perencanaan dan pelaksanaan
konsepsi, penetapan harga, promosi dan distribusi dari gagasan, barang, dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang memuaskan tujuan perseorangan dan organisasi.
Pemasaran juga menjadi salah satu upaya perusahaan untuk mempertahankan keberadaan produk, terlebih dalam kondisi permintaan pasar yang tidak stabil serta
munculnya pesaing-pesaing baru di samping pesaing-pesaing yang sudah ada dalam industri yang jelas menimbulkan persaingan yang tajam diantara perusahaan produk
sejenis. Kotler Amstrong 1991, mendefinisikan pemasaran sebagai proses sosial
dan manajerial dimana individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka
25 butuhkan dan inginkan melalui penciptaan dan pertukaran produk dan nilai dengan
orang lain. Pemasaran adalah proses penyusunan komunikasi terpadu yang bertujuan untuk memberikan informasi mengenai barang atau jasa dalam kaitannya dengan
memuaskan kebutuhan dan keinginan manusia. Contohnya, seorang manusia membutuhkan air dalam memenuhi kebutuhan dahaganya. Jika ada segelas air maka
kebutuhan dahaganya akan terpenuhi. Namun manusia tidak hanya ingin memenuhi kebutuhannya namun juga ingin memenuhi keinginannya yaitu misalnya segelas air
merek Aqua yang bersih dan mudah dibawa. Maka manusia ini memilih Aqua botol yang sesuai dengan kebutuhan dalam dahaga dan sesuai dengan keinginannya yang
juga mudah dibawa.
4
Artinya proses pemasaran harus melibatkan kedua aspek keputusan konsumen, yaitu kebutuhan dan keinginan.
Proses dalam pemenuhan kebutuhan dan keinginan manusia inilah yang menjadi konsep pemasaran. Mulai dari pemenuhan produk product, penetapan
harga price, pengiriman barang place, dan mempromosikan barang promotion. Seorang Pemasar marketer sebaiknya memiliki pengetahuan dalam konsep dan
prinsip pemasaran agar kegiatan pemasaran dapat tercapai sesuai dengan kebutuhan dan keinginan manusia terutama pihak konsumen yang dituju. Konsep pemasaran
pada akhirnya akan membawa kita pada lingkar konsep inti pemasaran sebagaimana dapat dilihat pada Gambar 3.
________________________________ 4 Jawi, Tiyang. 2007. Yogyakarta : http:prbusiness.blogspot.com
[diakses 20 Oktober 2010]
26
Gambar 3. Konsep Inti Pemasaran
Sumber: Kotler Amstrong 1991
3.1.4 Manajemen Pemasaran
