1. Home
  2. Hukum

Hipotesis Penelitian Lokasi dan Waktu Penelitian Jenis Penelitian Populasi dan Sampel

Gambar.2.2. Kerangka Konsep Keterangan : X1 : Marchandise X2 : Harga X3 : Atmosfer gerai X4 : Pelayanan pelanggan Y : Kepuasan pelanggan Z : Loyalitas pelanggan e : Tingkat error

2.8 Hipotesis Penelitian

Berdasarkan kerangka konsep Gambar 2.2, maka dapat buat suatu hipotesis: Universita Sumatera Utara H1 : Merchandise berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan supermarket Pante Pirak di Banda Aceh. H2 : Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan supermarket Pante Pirak di Banda Aceh. H3 : Atmosfer gerai berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan supermarket Pante Pirak di Banda Aceh. H4 : Pelayanan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan supermarket Pante Pirak di Banda Aceh. H5 : Merchandise berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan supermarket Pante Pirak di Banda Aceh. H6 : Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan supermarket Pante Pirak di Banda Aceh. H7 : Atmosfer gerai berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan supermarket Pante Pirak di Banda Aceh. H8 : Pelayanan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan supermarket Pante Pirak di Banda Aceh. H9 : Kepuasan berpengaruh positif dan signifikan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan supermarket Pante Pirak di Banda Aceh. Universita Sumatera Utara BAB III METODE PENELITIAN

3.1 Lokasi dan Waktu Penelitian

Penelitian ini dilakukan pada Supermarket Pante Pirak yang ada di kota Banda Aceh dan waktu penelitian dilaksanakan dari bulan Februari 2013 sampai Juni dengan 2013.

3.2 Jenis Penelitian

Berdasarkan jenis masalah yang diteliti, jenis penelitian ini adalah tipe penelitian menggunakan explanatory research yaitu penelitian yang menjelaskan hubungan antara variabel-variabel melalui pengujian hipotesis yang telah dirumuskan.

3.3 Populasi dan Sampel

Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang datang dan berbelanja di Supermarket Pante Pirak di Banda Aceh. Dalam penelitian ini respondennya adalah masyarakat umum tanpa membedakan jenis kelamin, usia dan pekerjaan. Penelitian ini tidak dilakukan terhadap semua populasi dikarenakan jumlah populasinya tidak di ketahui. teknik yang digunakan dalam penentuan sampel adalah secara accidental sampling pada masyarakat umum yang datang berbelanja di supermarket. Penentuan ukuran sampel menggunakan pendekatan yang dikemukakan oleh Malhotra 1996:66 dimana jumlah responden paling sedikit empat atau lima kali jumlah variabel yang digunakan dalam penelitian. Dalam Universita Sumatera Utara penelitian ini digunakan 40 empat puluh indikator di kalikan dengan empat, sehingga jumlah sampel minimal ditetapkan sebanyak 160 responden.

3.4 Teknik Pengumpulan Data

Dokumen yang terkait

Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Ritel terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan Minimarket MES Mart Syariah Medan

8 85 123

Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan Pada Hotel Garuda Plaza Medan

6 50 127

Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Kepuasan Konsumen Dalam Pembelian Sepeda Motor Suzuki Merek Thunder Di Kota Medan

0 70 106

Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Ritel Terhadap Kepuasan Dan Hubungannya Dengan Loyalitas Pelanggan Plaza Medan Fair Di Medan

3 44 113

Ekspektasi pelanggan dan aplikasi bauran pemasaran terhadap loyalitas toko modern dengan kepuasan pelanggan sebagai intervening : studi kasus pada hipermarket carrofour lebak bulus

6 57 166

PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DENGAN PERILAKU KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI PADA PENGGUNA PARFUM ISI ULANG DI SEMARANG ).

0 3 14

Pengaruh Bauran Pemasaran Ritel terhadap Loyalitas Pelanggan melalui Kepuasan Pelanggan Pada Konsumen Alfamart di Kecamatan Tembalang Semarang

0 4 9

PENGARUH BAURAN PEMASARAN NON KONVENSIONAL TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DENGAN PENDAPATAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL PEMODERASI ipi343858

0 1 19

PENGARUH PRODUK DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS DENGAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING

1 4 19

Pengaruh Bauran Pemasaran Ritel Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening Pada Supermarket Pante Pirak Di Banda Aceh

1 1 16