Citra Produk Pengaruh Brand Image Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Menggunakan Jasa Tiki Di Jalan Dr.Mansyur, Medan

2. Pencarian Informasi

No. Pertanyaan Alternatif Jawaban Sumber Pribadi 19. Apakah Anda menggunakan TIKI setelah mendapat rekomendasi dari keluarga dan teman-teman Anda ? 1. Sangat Setuju 2. Setuju 3. Ragu-Ragu 4. Tidak Setuju 5. Sangat Tidak Setuju 20. Apakah Anda menggunakan TIKI karena pengiriman yang dilakukan TIKI lebih cepat dibandingkan dengan jasa pengiriman lainnya ? 1. Sangat Setuju 2. Setuju 3. Ragu-Ragu 4. Tidak Setuju 5. Sangat Tidak Setuju Sumber Niaga 21. Apakah Anda menggunakan TIKI setelah terlebih dahulu mencari informasi layanan pengiriman yang ditawarkan oleh berbagai jasa pengiriman ? 1. Sangat Benar 2. Benar 3. Ragu-Ragu 4. Tidak Benar 5. Sangat Tidak Benar 22. Apakah Anda mengenali jasa pengiriman TIKI melalui pengenalan salah satu iklan ? 1. Sangat Benar 2. Benar 3. Ragu-Ragu 4. Tidak Benar 5. Sangat Tidak Benar Sumber Umum 23. Apakah kebutuhan akan jasa pengiriman membuat Anda berusaha mencari informasi yang lebih lanjut mengenai TIKI ? 1. Sangat Benar 2. Benar 3. Ragu-Ragu 4. Tidak Benar 5. Sangat Tidak Benar 24. Apakah Anda memilih menggunakan jasa TIKI karena menyediakan berbagai variasi layanan pengiriman barang ? 1. Sangat Benar 2. Benar 3. Ragu-Ragu 4. Tidak Benar 5. Sangat Tidak Benar

3. Evaluasi Alternatif

No. Pertanyaan Alternatif Jawaban Seleksi Penilaian Alternatif 27. Apakah informasi yang Anda miliki Anda gunakan untuk mengevaluasi dan membandingkan TIKI dengan jasa pengiriman lainnya ? 1. Sangat Benar 2. Benar 3. Ragu-Ragu 4. Tidak Benar 5. Sangat Tidak Benar 28. Apakah setelah mendapat informasi TIKI, Anda memilih bahwa jasa pengiriman TIKI lebih baik daripada yang lainnya ? 1. Sangat Setuju 2. Setuju 3. Ragu-Ragu 4. Tidak Setuju 5. Sangat Tidak Setuju Harga 29. Apakah Anda menggunakan TIKI karena tarif layanan pengirimannya yang terjangkau ? 1. Sangat Setuju 2. Setuju 3. Ragu-Ragu 4. Tidak Setuju 5. Sangat Tidak Setuju No. Pertanyaan Alternatif Jawaban Sumber Pengalaman 25. Apakah TIKI memberikan pengalaman yang baik bagi Anda dalam pengiriman barang ? 1. Sangat Setuju 2. Setuju 3. Ragu-Ragu 4. Tidak Setuju 5. Sangat Tidak Setuju 26. Apakah TIKI membuat urusan pengiriman Anda lebih mudah ? 1. Sangat Setuju 2. Setuju 3. Ragu-Ragu 4. Tidak Setuju 5. Sangat Tidak Setuju No. Pertanyaan Alternatif Jawaban 30. Apakah tarif layanan pengiriman barang di TIKI kompetitif dengan jasa pengiriman lain ? 1. Sangat Kompetitif 2. Kompetitif 3. Ragu-Ragu 4. Tidak Kompetitif 5. Sangat Tidak Kompetitif

4. Keputusan Pembelian No. Pertanyaan

Alternatif Jawaban Situasi 31. Apakah setelah melakukan evaluasi alternatif jasa pengiriman, Anda akan memutuskan menggunakan jasa pengiriman TIKI sebagai alternatif utama ? 1. Sangat Setuju 2. Setuju 3. Ragu-Ragu 4. Tidak Setuju 5. Sangat Tidak Setuju 32. Apakah Anda menetapkan TIKI sebagai alternatif pengiriman yang menarik dalam segala situasi ? 1. Sangat Setuju 2. Setuju 3. Ragu-Ragu 4. Tidak Setuju 5. Sangat Tidak Setuju Sikap 33. Apakah Anda menggunakan TIKI karena TIKI dapat digunakan untuk semua kalangan ? 1. Sangat Setuju 2. Setuju 3. Ragu-Ragu 4. Tidak Setuju 5. Sangat Tidak Setuju 34. Apakah menggunakan jasa pengiriman TIKI merupakan keputusan yang tepat bagi Anda ? 1. Sangat Tepat 2. Tepat 3. Ragu-Ragu 4. Tidak Tepat 5. Sangat Tidak Tepat