kepercayaan pengguna jasa. Hal ini dikarenakan konsumen menggunakan jasa TIKI karena kepercayaan konsumen terhadap TIKI bahwa barang atau kiriman
yang konsumen kirim melalui jasa TIKI akan sampai di tempat tujuan. Hal tersebut juga berhubungan erat dengan tanggung jawab PT Titipan Kilat dalam
memberikan pelayanan jasa berupa pengiriman surat ataupun paket. Dengan semakin berkembangnya TIKI dan tumbuhnya kepercayaan
masyarakat akan jasa pengiriman TIKI serta untuk melayani segala kebutuhan masyarakat akan kebutuhan dalam industri jasa titipan dan cargo, maka TIKI
berkembang mendirikan beberapa anak perusahaan TIKI sebagai bagian dari TIKI Group, yaitu:
1. TKS Titipan Kilat Soeprapto yang bergerak dibidang cargo. 2. TIKITA Titipan Kilat Wisata yang bergerak di bidang travel dan wisata.
3. TIKINDO Titipan Kilat Logistik yang bergerak dibidang layanan logistik.
4.1.2 Visi Dan Misi TIKI
Untuk mencapai suatu tujuan diperlukan suatu perencanaan dan tindakan nyata untuk dapat mewujudkannya. Visi dan misi adalah suatu konsep
perencanaan yang disertai dengan tindakan sesuai dengan yang di rencanakan perusahaan untuk mencapai suatu tujuan yang telah ditetapkan. Visi adalah suatu
pandangan jauh tentang perusahaan, tujuan-tujuan perusahaan, dan berkaitan pula dengan hal yang harus dilakukan perusahaan untuk mencapai tujuan tersebut pada
masa yang akan datang. Adapun misi adalah pernyataan tentang hal yang harus dikerjakan oleh perusahaan dalam usahanya mewujudkan visi. Dengan kata lain,
misi perusahaan merupakan tujuan dan alasan perusahaan itu ada. Misi memberikan arah dan batasan proses pencapaian tujuan.
a. Visi TIKI Visi TIKI adalah menjadi mitra jasa Titipan Kilat yang profesional dan
terkemuka di dunia yang terwujud berkat berbagai varian produk dan layanan yang dapat dipilih dan dinikmati dengan leluasa. Karena bertahun-tahun kerja
keras, semangat, dan kreativitas TIKI semuanya didedikasikan hanya untuk konsumen.
b. Misi TIKI Dalam mencapai visinya, maka PT TIKI mempunyai misi sebagai berikut :
1. Membangun usaha dibidang jasa pengiriman yang profesional dengan mengedepankan pelayanan pada pelanggan.
2. Menciptakan bentuk layanan yang inovatif dan berorientasi kepada kebutuhan pelanggan.
3. Menggunakan teknologi modern dan komputerisasi merupakan syarat mutlak dalam menjalankan roda usaha.
4. Mengutamakan kepuasan pelanggan, mitra usaha, pemerintah, dan masyarakat umum sangat diutamakan.
4.1.3 Keunggulan TIKI
Tentunya TIKI memiliki beberapa keunggulan bila dibandingkan dengan perusahaan kurir lainnya. Keunggulan TIKI tesebut antara lain adalah :
1. Hemat, karena tarif yang sangat kompetitif dan fleksibel. 2. Aman, karena reputasinya yang telah dikenal selama 30 tahun.
3. Pasti, karena memberikan pelayanan yang bergaransi. 4. Cepat, karena memiliki pelayanan yang bervariasi, seperti pengiriman
ONS atau Reguler. 5. Mudah, karena TIKI memiliki lebih dari 250 cabang di kota-kota besar
seluruh Indonesia. 6. Lacak, karena pengiriman konsumen dapat dilacak.
7. Sumber Daya Manusia. Dengan adanya pengembangan SDM di TIKI, maka TIKI dapat lebih baik dalam melayani konsumen.
8. Penjemputan sangat praktis dan ekonomis. Konsumen cukup angkat telepon, maka semua barang yang akan konsumen kirim akan TIKI jemput
tanpa biaya tambahan. 9. Kemudahan pembayaran.
4.1.4 Logo TIKI
Gambar 4.1 Logo PT TIKI Indonesia Merah adalah warna yang dinamis, dramatis, dan memiliki kesan yang
sangat kuat sehingga dapat diartikan keberanian dan kekuatan, sebagaimana halnya TIKI yang berani untuk terus berinovasi dalam rangka memenuhi segala
kebutuhan konsumen guna memberikan pelayanan yang terbaik. Biru termasuk salah satu warna yang paling populer dalam dunia design
logo dan hampir semua perusahaan menggunakan warna biru sebagai warna utamanya, sehingga warna biru sering disebut warna corporate. Warna biru juga
merupakan warna yang termasuk tenang dan bersifat profesional. Efek lain warna biru adalah sering dianggap sebagai warna yang melambangkan kepercayaan dan
trustfulness. Pada TIKI, warna biru juga melambangkan langit dan lautan yang memiliki makna luas tanpa batasan sebagaimana TIKI yang terus meluas ke
berbagai wilayah di Indonesia. Tanda panah merah pada huruf K menggambarkan secara simbolik bahwa
TIKI bergerak cepat dan tepat sebagaimana layaknya anak panah yang ditembakkan ke arah menuju sasaran.
Bola dunia melambangkan bahwa TIKI siap melakukan pengantaran tidak hanya domestik, namun juga ke seluruh negara.
Pesawat melambangkan bahwa sejak awal berdiri TIKI berkomitmen untuk memberikan layanan yang terbaik dan tercepat dengan menggunkan
armada-armada airline.
