4. PAC Packing
PAC disediakan untuk melayani kebutuhan konsumen sebagai jaminan kondisi dan keamanan barangpaket dengan kemasan yang memadai.
Layanan ini berupa tambahan kemasan kayu pada sisi luar tertentu sesuai dengan standart yang telah di tetapkan.
Penelitian mengenai pengaruh brand image terhadap keputusan konsumen dalam menggunakan jsa pengiriman di TIKI berlokasi di agen TIKI yang terletak
di Jalan Dr. Mansyur No.4, Medan yang telah berdiri sejak tahun 2008 di bawah
pimpinan Bapak Jhon Sembiring dengan jumlah karyawan sebanyak 3 orang yang jabatanstatusnya adalah sebagai berikut, yaitu :
1. Nining Fara Dilha sebagai kasir Adapun tugas kasir adalah sebagai berikut:
a Mencatat uang keluar dan uang masuk. b Mengisi cek pengiriman uang.
c Menimbang barang. 2. Iwan sebagai packing staff
Adapun tugasnya adalah sebagai berikut: a Membungkus kiriman barang dari konsumen.
b Mencatat alamat beserta nma-nama barang yang akan dikirimkan. 3. Andre sebagai kurir
Adapun tugas kurir adalah sebagai berikut: a Mengantar barang baik dalam kota maupun luar kota.
b Mengecek alamat yang dituju.
Agen TIKI yang terletak di Jalan Dr.Mansyur No.4, Medan ini merupakan salah satu agen dari perusahaan swasta yang bergerak di bidang pengiriman
barang dan dokumen, maka aktivitasnya mengirim barang yang akan dikirim sesuai alamat penerima dalam waktu yang telah disepakati, dan waktu
penyampaian sesuai tarif pembayaran yang dilakukan pengirim. Agen TIKI di jalan Dr. Mansyur No.4, Medan buka pada pukul 08.00 sampai dengan pukul
18.00 WIB. Adapun pengenaan tarif pada setiap barang yang dikirim konsumen disesuaikan dengan berat barang yang akan dikirim, kecamatankota asal, dan
kecamatankota tujuan. Setiap agenda pengiriman terekam oleh sistem pengiriman, dimana sistem
tersebut digunakan untuk mengetahui jejak barang yang dikirimkan pelanggan dan mempermudah dalam mengetahui lokasi barang yang dikirim sehingga dapat
mempermudah kasir pula dalam menjawab pertanyaan pelanggan yang komplain ataupun yang memiliki keluhan tentang barang kirimannya yang belum sampai.
Adapun proses pencatatan data barang yang akan dikirim di TIKI jalan Dr.Mansyur No.4, Medan ini adalah menggunakan proses pencatatan secara
manual pada buku.
4.2 Analisis Data
Analisis data merupakan suatu teknik yang digunakan untuk menginterpretasikan setiap data yang telah dikumpulkan dari lapangan sehingga
menghasilkan informasi dan dapat dijadikan sebagai alternatif dalam mengambil keputusan Juliandi dan Irfan, 2013:88. Berikut ini merupakan analisis data yang
dilakukan dalam penelitian ini, yaitu :
Kategori