bank bjb • Laporan Keberlanjutan 2013
Sustainability Report
47
informasi, terutama yang bersifat material, secara tepat waktu dan seimbang melalui berbagai sarana komunikasi
seperti email, situs web dan conference call. Untuk memenuhi kewajiban keterbukaan informasi kepada Publik, Hubungan
Investor senantiasa melakukan pelaporan baik rutin maupun insidentil kepada Otoritas Jasa Keuangan OJK dan Bursa
Efek Indonesia sebagai Otoritas Pasar Modal. Selain itu, juga dilakukan forum-forum pertemuan dengan analis dan
investor melalui pertemuan publik, temu analis, conference call, kunjungan analis, kunjungan lapangan, partisipasi
dalam konferensi, non deal roadshow. Kegiatan Hubungan Investor sepanjang tahun 2013
diantaranya adalah:
KEGIATAN EVENT FREKUENSIFREQUENCY
KEGIATAN EVENT Korespondensi dengan Otoritas Jasa Keuangan
OJK dan Bursa Efek Indonesia BEI 119
Correspondence with Financial Service Authority OJK and Indonesia Stock Exchange IDX
Temu AnalisInvestor pada KonferensiCorporate Day
76 Analyst MeetingConferenceCorporate Daye
Temu AnalisInvestor one on one 53
AnalystInvestor Meeting one on one Converence Call
21 Converence Call
Site Visit 11
Site Visit RUPS
1 GMS
Public Expose 1
Public Expose Laporan Tahunan
1 Annual Report
Temu Analis 4
Analyst Meeting Temu Investor pada Non Deal Roadshow
16 Investor Meeting on Non Deal Roadshow
2. Pegawai
Sumber daya manusia merupakan aset utama bagi bank bjb.
Seluruh capaian prestasi dan kinerja Bank tercipta dan diraih melalui dedikasi dan kerja keras seluruh pegawai kami. Pegawai
mempunyai harapan seperti suasana kerja yang kondusif, jenjang karir dan penilaian kinerja yang jelas, remunerasi yang sesuai
kinerja, dan terjaminnya kesejahteraan. Untuk menyelaraskan harapan pegawai dan kemampuan perusahaan, kami secara
rutin mengadakan pertemuan antara manajemen dengan Serikat Karyawan sebagai wakil pegawai. Melalui Forum Bipartit
ini, dibahas seluruh persoalan menyangkut hubungan kerja dan permasalahan kepegawaian. Intensitas pertemuan disesuaikan
dengan urgensi masalah untuk menjaga efisiensi dan efektivitas forum.
3. Nasabah
Kepercayaan dan kepuasan nasabah merupakan salah satu faktor
penentu keberlanjutan usaha bank bjb. Kepuasan nasabah
menciptakan loyalitas dan hubungan jangka panjang yang saling menguntungkan. Untuk menjaga dan meningkatkan kepuasan
nasabah, kami berupaya keras memenuhi harapan nasabah yang mencakup ragam layanan perbankan yang menjangkau
kebutuhan nasabah yang spesifik, jangkauan jaringan dan kualitas layanan serta perlindungan nasabah.
especially material information, in a timely and balanced manner through various means of communication such as
email, website and conference call. To meet the obligations of disclosure to public, Investor Relations always submits
routine and incidental reports to Financial Services Authority OJK and Indonesia Stock Exchange as Capital Market
Authority. In addition, meeting forums with analysts and investors are organized in form of public meetings, analyst
meetings, conference call, analyst visits, onsite visits, participation in conferences, non-deal roadshow.
Investor relations activities during 2013 among others are:
2. Employees
Human resources are key assets for bank bjb. The entire
accomplishments and performance of the Bank are created and achieved through dedication and hard work of all our employees.
Employees have expectations such as conducive working atmosphere, clear career path and performance assessment,
performance-based remuneration and ensured welfare. To align employees’ expectations and the Company’s capability, we
regularly hold meetings between management and Employees Union as representative of employees. Through this Bipartite
Forum, all issues concerning employment relations and staffing problems are discussed. Meeting intensity is adjusted according
to urgency of the problem to maintain the forum’s efficiency and effectiveness.
3. Customers
