PRODUK DAN JASA LEMBAGA KEUANGAN SYARIAH DAN DINAMIKA FULL OK
78
Lembaga Keuangan Syariah dan Dinamika Sosial
3 Apakah responden nasabah memahami produk-produk bank syariah?
Untuk pertanyaan ketiga penulis menanyakan langsung apakah mereka mengetahui dan memahami produk-produk perbankan syariah
dengan menyebut satu persatu produk yang biasanya dipasarkan oleh perbankan syariah. Dari hasil Quesioner terdapat : 85 nasabah
mengetahui tentang produk wadiah, 15 tidak tahu. 47 mengetahui akad murabahah, 53 mengatakan tidak tahu. 68 mengetahui
deposito mudharabah 32 tidak tahu. 16 nasabah mengetahui tentang salam dan istishna’, 84 tidak tahu. 19 mengetahui tentang
musyarakah 81 tidak tahu, dan 12 yang mengetahui tentang akad Musyarakah mutanaqishah. 37 mengetahui akad ijarah, 63 tidak
tahu. 32 nasabah mngetahui tentang akad ijarah muntahia bit tamlik. 35 nasabah mengetahui tentang akad qirah, 65 mengatakan tidak
tahu. Untuk tingkat pemahaman nasabah terhadap akad-akad wakalah, hiwalah, kafalah terdapat angka yang hampir mendekati 0 .
4 Apa yang menjadi kendala nasabah perbankan syariah memahami produk-produk bank syariah ?
Kendala nasabah dalam memahami produk perbankan syariah, mayoritas sekitar 90 mengatakan kurangnya promosi dari pihak
perbankan syariah, baik dari media sosial seperti surat kabar maupun media elektronik seperti radio maupun televisi. Keinginan nasabah jika
pun dana bank kurang terutama dalam melakukan promosi kepada masyarakat maka setidaknya nasabah menginginkan adanya kajian-
kajian yang sering diikuti oleh para nasabah diisi oleh para praktisi perbankan syariah. Baik itu dari kalangan akademisi ekonomi syariah
maupun praktisi perbankan syariah. Kendala selanjutnya kurangnya perbankan syariah melakukan pendekatan personel maupun kelompok
kepada masyarakat. Jarangnya memberikan pengarahan kepada masyarakat terhadap produk-produk bank syariah baik melalui
pengajian-pengajian yang menghadirkan orang-orang bank maupun dalam bentuk silaturrahmi langsung kepada masyarakat
direct Selling Selanjutnya ketika penulis menanyakan jika nasabah ingin
mengetahui tentang produk-produk bank syariah banyak buku-buku perbankan syariah yang beredar di pasaran 60 nasabah mengatakan
kemalasan mereka membaca tentang produk-produk perbankan syariah melalui buku-buku yang banyak beredar di pasaran terkadang mereka
79
Lembaga Keuangan Syariah dan Dinamika Sosial
tidak punya kesempatan untuk membaca, dengan alasan responden adalah para pegawai harian yang bekerja dari pagi sampai sore dengan
urusan kantor yang begitu banyak sehingga waktu istirahat mereka isi dengan kumpul bersama keluarga. Namun ketika penulis menawarkan
jika mereka ingin mengetahui dan paham tentang produk bank syariah mereka harus banyak membaca buku-buku yang beredar di pasaran
jika dinilai promosi dari pihak perbankan kurang. Karena hal ini dapat menambah pengetahuan nasabah tentang produk perbankan
syariah sekaligus juga membangkitkan minat nasabah untuk selalu menginvestasikan dananya ke bank-bank syariah.