Nilai koefisien yang diambil adalah nilai koefisien yang paling besar tanpa memperhatikan tanda positif atau tanda
negatif. Tanda negatif pada nilai koefisien peubah Y
5
, Y
9
, Y
23
, dan Y
27
berarti peubah tersebut paling berhubungan dengan proses keputusan konsumen, namun dapat mengurangi proses keputusan
itu sendiri. Dapat dilihat pada Tabel 4 untuk lebih jelasnya.
2. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Keputusan Konsumen
Ada tiga faktor yang mempengaruhi keputusan konsumen, yaitu pengaruh lingkungan, perbedaan individu, serta proses
psikologis. Dapat dilihat dari masing-masing faktor tersebut peubah mana yang paling berhubungan dalam tiap faktor, seperti
terlihat pada Tabel 5.
Tabel 5. Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Konsumen dan Peubah yang Berhubungan
Tahapan X
X Berhubungan
Faktor Pengaruh Lingkungan
X
1
status pekerjaan
-0.235479
X
2
teman dekat -0.217615
X
3
keluarga -0.063944
X
4
kondisi cuaca -0.035797
X
5
pramusaji 0.009384
Faktor Perbedaan Individu
X
6
besar pendapatan -0.321620
X
7
citarasa produk
-0.510426
X
8
penataan interior dan eksterior
0.239243 X
9
jumlah porsi -0.227994
X
10
harga 0.150042
X
11
pengetahuan atribut produk
-0.016599 X
12
pengetahuan tempat pembelian
0.299966 X
13
kepercayaan -0.486208
X
14
gaya hidup 0.146897
Faktor Proses Psikologis
X
15
papan nama restoran
-0.287722
X
16
iklan media cetak 0.007836
X
17
pengalaman 0.028815
Pada faktor pengaruh lingkungan, peubah yang paling berhubungan adalah status pekerjaan X
1
dengan nilai koefisien kanonik yaitu sebesar -0.235479. Hal ini dapat dijelaskan bahwa
status pekerjaan sangat berperan dalam mempengaruhi konsumen untuk berkunjung dan melakukan pembelian di Restoran Daiji
Raamen karena status pekerjaan mempengaruhi besarnya sumber penghasilan konsumen untuk melakukan pembelian di Restoran
Daiji Raamen. Selanjutnya pada faktor perbedaan individu, peubah yang paling berhubungan adalah citarasa produk X
7
dengan nilai koefisien kanonik sebesar -0.510426. Artinya citarasa makanan
dan minuman yang disajikan oleh Restoran Daiji Raamen menjadi faktor yang berperan dalam mempengaruhi konsumen untuk
berkunjung dan melakukan pembelian di Restoran Daiji Raamen. Pada faktor proses psikologis, peubah yang paling
berhubungan adalah papan nama restoran X
15
dengan nilai koefisien kanonik sebesar -0.287722. Artinya papan nama restoran
sangat berperan dalam mempengaruhi keputusan konsumen untuk berkunjung ke Restoran Daiji Raamen, karena papan nama restoran
merupakan salah satu sumber informasi untuk konsumen mengetahui Restoran Daiji Raamen.
Sama halnya dengan tahap keputusan pembelian, nilai koefisien yang diambil adalah nilai koefisien yang paling besar
tanpa memperhatikan tanda positif atau tanda negatif. Tanda negatif pada nilai koefisien peubah X
1
, X
7
, dan X
15
berarti peubah tersebut yang paling berhubungan dengan masing-masing
faktor yang mempengaruhi konsumen, namun dapat mengurangi faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan konsumen itu sendiri.
Dapat dilihat pada Tabel 5 untuk lebih jelasnya.
3. Hubungan antara Proses Keputusan Konsumen X dan Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Konsumen Y
Nilai korelasi antara faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan konsumen dengan proses keputusan konsumen yang
didapatkan rata-rata menunjukkan nilai kurang dari 0,5 dapat dilihat pada Lampiran 4. Hal ini dapat dikatakan bahwa hubungan
antara gugus peubah independen X dengan gugus peubah dependen Y secara umum adalah lemah.
a. Tahap Pengenalan Kebutuhan
