2. Hasil Evaluasi Konsumen Menunjukkan Bahwa Buku Yang Dijual Sola Gratia Berkualitas
Tanggapan responden mengenai hasil evaluasi konsumen menunjukkan bahwa buku yang dijual Sola Gratia berkualitas disajikan dalam tabel 4.21 berikut ini:
Tabel 4.21 Tanggapan Responden Mengenai Hasil Evaluasi Konsumen Menunjukkan Bahwa
Buku Yang Dijual Sola Gratia Berkualitas
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent
Valid Tidak Setuju
1 1,1
1,1 1,1
Kurang Setuju 22
23,2 23,2
24,2 Setuju
66 69,5
69,5 93,7
Sangat Setuju 6
6,3 6,3
100,0 Total
95 100,0
100,0
Sumber: Kuesioner penelitian 2016 Berdasarkan tabel diatas menunjukkan bahwa sebagian responden yakni 66 orang
dengan presentase 69,5 menyatakan setuju mengenai hasil evaluasi konsumen menunjukkan bahwa buku yang dijual Sola Gratia berkualitas, 22 orang atau 23,2 kurang
setuju, 6 orang atau 6,3 sangat setuju dan 1 orang atau 1,1 menyatakan tidak setuju mengenai hasil evaluasi konsumen menunjukkan bahwa buku yang dijual Sola Gratia
berkualitas Berdasarkan observasi dan angket, peneliti menganalisis bahwa Buku yang dijual oleh
Sola Gratia memiliki kualitas yang baik. Dengan kualitas yang baik ini, konsumen akan merasa puas saat melakukan pembelian buku karena konsumen tentunya menginginkan buku-
buku yang berkualitas baik. Semakin baik kualitas buku yang dijual maka konsumen juga
Universitas Sumatera Utara
akan semakin tertarik untuk melakukan pembelian yang bisa meningkatkan pendapatan penjualan Toko Buku Rohani Sola Gratia.
3. Konsumen Bangga Membeli Buku Di Sola Gratia
Tangggapan responden mengenai konsumen bangga membeli buku di Sola Gratia akan disajikan dalam tabel 4.22 berikut ini:
Tabel 4.22 Tanggapan Responden Mengenai Konsumen Bangga Membeli Buku Di Sola Gratia
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent
Valid Tidak Setuju
7 7,4
7,4 7,4
Kurang Setuju 34
35,8 35,8
43,2 Setuju
45 47,4
47,4 90,5
Sangat Setuju 9
9,5 9,5
100,0 Total
95 100,0
100,0
Sumber: Kuesioner penelitian 2016 Berdasarkan tabel diatas menunjukkan bahwa sebagian besar responden yakni 45
orang dengan presentase 47,4 menyatakan setuju mengenai Konsumen bangga membeli buku di Sola Gratia, 34 orang atau 35,8 menyatakan kurang setuju, 9 orang atau 9,5
menyatakan sangat setuju, dan 7 orang atau 7,4 menyatakan tidak setuju mengenai konsumen bangga membeli buku di Sola Gratia.
Berdasarkan observasi dan angket, peneliti menganalisis bahwa sebagian besar konsumen Sola Gratia merasa bangga memmbeli buku di Toko Buku Rohani ini. Meskipun
sebagian responden masih merasa kurang, namun jumlah responden yang menyatakan setuju masih lebih dominan. Tentunya konsumen merasa bangga membeli buku di Toko Buku
Rohani ini karena mereka merasa puas dengan kinerja dari Sola Gratia.
Universitas Sumatera Utara
4. Konsumen Akan Melakukan Pembelian Ulang di Sola Gratia
Kategori