Dalam pelaksanaan penelitian yang mengangkat judul Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Kepuasan Konsumen Studi Pada Toko Buku Rohani Sola Gratia Padang Bulan
Medan, penyajian data pada bab ini adalah hasil dari penelitian yang telah dilakukan pada Yayasan Sola Gratia Medan dengan cara menyebar kuesioner kepada seluruh responden
sebanyak 95 orang yang merupakan Konsumen dari Toko Buku Rohani Sola Gratia P.Bulan Medan.
Memperoleh gambaran yang lebih jelas dari data yang diperoleh melalui kuesioner, dibawah ini disajikan data dalam tabel distribusi frekuensi yang kemudian dianalisis sebagai berikut:
4.2.1 Karakteristik Responden 4.2.1.1 Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Data mengenai identitas responden berdasarkan jenis kelamin disajikan dalam table 4.1
Tabel 4.1 Jenis Kelamin
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent
Valid Laki-Laki
35 36,8
36,8 36,8
Perempuan 60
63,2 63,2
100,0 Total
95 100,0
100,0
Sumber: Kuesioner penelitian 2016
Berdasarkan table 4.1 dapat diketahui bahwa jumlah responden menurut jenis kelaminnya yaitu 35 orang berjenis kelamin laki-laki dengan presentase 36,8 dan 60 orang
berjenis kelamin perempuan dengan presentase 63,2. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar responden dari konsumen Sola Gratia
adalah perempuan, sehingga dapat dikatakan bahwa perempuan yang lebih dominan dalam melakukan pembelian Buku Rohani di Sola Gratia.
Universitas Sumatera Utara
4.2.1.2 Identitas Responden Berdasarkan Usia
Data mengenai responden berdasarkan usia disajikan dalam table 4.2 berikut:
Tabel 4.2 Usia Responden
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent
Valid 15-20
18 18,9
18,9 18,9
21-25 69
72,6 72,6
91,6 26-30
8 8,4
8,4 100,0
Total 95
100,0 100,0
Sumber: Kuesioner penelitian 2016 Usia yang dimiliki responden memudahkan untuk mengetahui tingkat usia dari
konsumen Sola Gratia yang paling sering melakukan pembelian Buku Rohani. Didapatkan jumlah data responden menurut usia yaitu 18 orang berusia 15-20 tahun dengan presentase
18,9, 69 orang berusia 21-25 tahun dengan presentase 72,6, dan 8 orang berusia 26-30 tahun dengan presentase 8,4. Melihat dari kondisi umur responden, maka konsumen Sola
Gratia yang paling produktif dalam melakukan pembelian Buku Rohani adalah konsumen dengan usia 21-25 tahun.
4.2.1.3 Identitas Responden Berdasarkan Pekerjaan
Data mengenai responden berdasarkan pekerjaan disajikan dalam table 4.3 berikut ini:
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.3 Pekerjaan
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent
Valid PNS
3 3,2
3,2 3,2
Pegawai Swasta 10
10,5 10,5
13,7 Wiraswasta
11 11,6
11,6 25,3
PelajarMahasiswa 71
74,7 74,7
100,0 Total
95 100,0
100,0
Sumber: Kuesioner penelitian 2016 Berdasarkan data yang dikumpulkan, telah didapatkan responden berdasarkan
pekerjaan yang dimiliki dimana 3 orang responden bekerja sebagai PNS dengan presentase 3,2, 10 orang bekerja sebagai Pegawai Swasta dengan presentase 10,5, 11 orang bekerja
sebagai Wiraswasta dengan presentase 11,6, dan 71 orang bekerja sebagai Pelajar Mahasiswa dengan presentase 74,7.
Dari hasil data yang telah didapatkan dapat disimpulkan bahwa konsumen dari Sola Gratia yang paling produktif melakukan pembelian Buku Rohani adalah konsumen dengan
profesi sebagai Pelajar Mahasiswa dan Wiraswasta.
4.2.2 Deskripsi Data Variabel Penelitian 4.2.2.1 Bauran Pemasaran
