2.5 Landasan Teori
Efektivitas komunikasi antara pasien dengan dokter masih minim pelaksanannya di rumah sakit dan sesuai dengan teori bahwa faktor personal dan
situasional berpengaruh terhadap efektivitas komunikasi dalam organisasi. Dalam penelitian ini efektivitas komunikasi interpersonal antara pasien dengan dokter
dilihat dari pengaruh faktor personal dan situasional mengacu kepada teori Devito dalam Rakhmat 2011. Faktor personal meliputi: a kesamaan karakteristik
personal, b tekanan emosional, c harga diri yang rendah dan d isolasi sosial. Faktor situasional meliputi ; a daya tarik fisik, b ganjaran, c kedekatan
proximity dan d kemampuan. Efektivitas komunikasi interpersonal mengacu kepada teori Devito dalam
Liliweri 2007 meliputi; a Openness keterbukaan, b empati, c sikap mendukung, d sikap sportif dan e kesetaraan. Landasan teori tersebut dirangkum
seperti yang ditunjukkan pada Gambar 2.1. berikut:
Sumber : Devito dalam Rakhmat 2011
Gambar 2.1 Landasan Teori Faktor Personal
a. Kesamaan karakteristik personal b. Tekanan emosional
c. Harga diri yang rendah
d. Isolasi sosial
Faktor Situasional
a. Daya tarik fisik b. Ganjaran
c. Kedekatan Proximity d. Kemampuan
Efektivitas Komunikasi Interpersonal
a. Keterbukaan b. Empati
c. Sikap mendukung d. Sikap sportif
e. Kesetaraan
Devito dalam Liliweri 2007
Universitas Sumatera Utara
2.6 Kerangka Konsep Penelitian
Mengacu kepada landasan teori yang telah diuraikan di atas, maka dapat disusun kerangka konsep sebagai berikut :
Variabel independen Variabel dependen
Gambar 2.2 Kerangka Konsep Penelitian
Sehubungan dengan kajian penelitian ini tentang komunikasi antara dokter dengan pasien, maka faktor personal yang disebutkan Rakhmat 2011 dibatasi pada
aspek kesamaan karakteristik personal dan tekanan emosional, sedangkan aspek harga diri yang rendah dan isolasi sosial tidak diteliti dengan alasan kurang relevan
dikaji dalam komunikasi antara dokter dengan pasien.
Efektivitas Komunikasi Dokter dengan Pasien
Faktor Personal X
1
Faktor Situasional X
2
Universitas Sumatera Utara
BAB 3 METODE PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian
Jenis penelitian ini adalah survei explanatory, yang bertujuan menganalisis pengaruh faktor personal dan faktor situasional terhadap efektivitas komunikasi
dokter dengan pasien rawat jalan di Rumah Sakit Umum Pusat H.Adam Malik Medan. Survei explanatory adalah penelitian yang dirancang untuk menjelaskan
hubungan kausal antara variabel-variabel melalui pengujian hipotesa Singarimbun, 1989.
3.2 Lokasi dan Waktu Penelitian
3.2.1 Lokasi Penelitian
Penelitian ini dilakukan di Rumah Sakit Umum Pusat H.Adam Malik Medan dengan pertimbangan bahwa komunikasi interpersonal antara dokter dengan pasien
rawat jalan belum efektif dan belum pernah dilaksanakan penelitian yang serupa.
3.2.2 Waktu Penelitian
Penelitian ini dimulai dengan melakukan survei awal sampai seminar hasil penelitian dilaksanakan sampai Juli tahun 2012.
Universitas Sumatera Utara
Kategori