meskipun pasien yang dirawat menjengkelkan tetapi berusaha untuk berkomunikasi dengan baik dan wajar, 46 orang 58,2 responden menyatakan kadang-kadang
berusaha untuk tetap bicara sopan meskipun pasien atau keluarga pasien sering berbuat perlilaku yang menjengkelkan, 39 orang 49,4 responden menyatakan
kadang-kadang lebih senang menahan diri untuk memberi kesempatan kepada pasien untuk berbicara, 44 orang 55,7 responden menyatakan kadang-kadang berusaha
sabar melayani pasien yang emosional, 55 orang 69,6 responden menyatakan kadang-kadang para pasien sering mencari saya untuk mengungkapkan masalahnya,
karena saya selalu menjaga kesopanan dalam berbicara, 49 orang 62,0 responden menyatakan kadang-kadang apabila pasien melakukan kesalahan, saya akan
menasehati dan memberikan penjelasan untuk tidak melakukannya lagi.
4.5.3 Sikap Mendukung Supportiveness
Hasil penelitian tentang sikap mendukung sebagai indikator komunikasi diketahui sebanyak 49 orang 62,0 responden menyatakan kadang-kadang untuk
mencapai penyembuhan pasien, saya percaya bahwa suatu proses penyembuhan akan lebih optimal dengan komunikasi dengan pasien, 48 orang 50,8 responden
menyatakan kadang-kadang pada saat saya capek dan sibuk mengerjakan sesuatu, saya tetap akan senyum dengan pasien atau keluarga pasien, yang membutuhkan
bantuan, 49 orang 62,0 responden menyatakan kadang-kadang saya bersedia mendengar pandangan atau pendapat pasien meskipun berlawanan dengan pendapat
saya, 39 orang 49,4 responden menyatakan kadang-kadang saya berupaya menyampaikan setiap informasi dengan cara yang mudah dimengerti pasien dan
Universitas Sumatera Utara
keluarga pasien, 42 orang 53,2 responden menyatakan kadang-kadang kata-kata saya sangat jelas, sehingga orang lain sangat mengerti apa yang saya bicarakan
dengannya, 41 orang 51,9 responden menyatakan kadang-kadang saya berusaha pasien mampu mengungkapkan gagasannya serta tidak menilai baik buruknya
gagasan tersebut.
4.5.4 Sikap Sportif Sportiveness
Hasil penelitian tentang sikap sportif sebagai indikator efektivitas komunikasi diketahui sebanyak 41 orang 51,9 responden menyatakan kadang-kadang
berupaya mengurangi sikap defensive bertahan dalam berkomunikasi tentang sesuatu hal dengan pasien, 41 orang 51,9 responden menyatakan kadang-kadang
berupaya mendengarkan keluhan pasien meskipun menyita waktu yang seharusnya dapat saya gunakan untuk pekerjaan lain, 36 orang 45,6 responden menyatakan
kadang-kadang berusaha berbicara dengan kata-kata yang tidak menimbulkan kecemasan pada pasien, 35 orang 44,3 responden menyatakan kadang-kadang
berkomunikasi dengan setiap pasien dengan tidak menimbulkan rasa rendah diri pada pasien, 38 orang 48,1 responden menyatakan kadang-kadang dalam
berkomunikasi dengan pasien, saya menghindari kata-kata yang dapat menimbulkan pasien tersinggung, 45 orang 57,0 responden menyatakan kadang-kadang
berusaha mendorong pasien untuk senantiasa patuh minum obat demi kesembuhan penyakitnya.
Universitas Sumatera Utara
4.4.5 Kesetaraan Equality
