5.4 Hasil Wawancara dengan Pasien tentang Efektivitas Komunikasi di RSUP H. Adam Malik Medan
Hasil wawancara dengan 79 orang pasien tentang efektivitas komunikasi
antara dokter dengan pasien di RSUP H. Adam Malik Medan, dapat dismpulkan sebagai berikut::
a. Mayoritas responden menyatakan bahwa dokter tidak hadir tepat waktu. b. Mayoritas responden menyatakan dokter berpenampilan rapi.
c. Mayoritas responden menyatakan penjelasan yang diberikan oleh dokter tentang penyakit yang dikeluhkan pasien kurang jelas
d. Mayoritas responden menyatakan kurang yakin atas penjelasan yang diberikan oleh dokter tentang penyakit yang di keluhkan
e. Mayoritas responden menyatakan dokter mengupayakan memberikan jawaban atas pertanyaan pasien
f. Mayoritas responden menyatakan kadang-kadang dokter menanyakan kembali tentang kemajuan rawat jalan melalui fasilitas telepon walaupun jadwal konsul
kembali belum tiba. g. Mayoritas responden menyatakan dokter tidak menunjukkan rasa kedekatan
sewaktu berlomunikasi dengan pasien h. Mayoritas responden menyatakan dokter tidak menunjukkan rasa bersahabat
sewaktu berlomunikasi dengan pasien i. Mayoritas responden menyatakan kurang ramah tentang sikap dokter dalam
mendapatkan pelayanan kesehatan
Universitas Sumatera Utara
j. Mayoritas responden menyatakan tidak ada perbedaan sikap dokter terhadap pasien dengan pasien lainnya
k. Mayoritas responden menyatakan tidak ada perbedaan cara berkomunikasi dokter dalam melayani pasien
l. Mayoritas responden menyatakan dokter peduli terhadap keluhan penyakit pasien m. Mayoritas responden menyatakan tidak pernah memperoleh perlakuan yang tidak
baik dari dokter n. Mayoritas responden menyatakan penyakit yang diderita mengalami perubahan
atau sembuh setelah berobat jalan ke rumah sakit o. Mayoritas responden menyatakan kurang merasa kurang puas terhadap pelayanan
yang diberikan oleh dokter p. Mayoritas responden menyatakan setelah menjalani rawat jalan, apabila
mempunyai keluhan tentang penyakit kadang-kadang memanfaatkan rumah sakit ini
Berdasarkan hasil wawancara dengan pasien tentang komunikasi dengan dokter dalam memberikan pelayanan kepada pasien tidak jauh berbeda dengan hasil
wawancara dengan dokter, artinya komunikasi antara dokter dengan pasien belum memenuhi kriteria efektif.
Universitas Sumatera Utara
BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN
Kategori