Tabel 4.1. Lanjutan Masa Kerja
1 5 tahun
37 46.8
2 5-10 tahun
37 46.8
3 10 tahun
5 6.4
J u m l a h 79
100.0 Status Perkawinan
1 Kawin
54 68.4
2 Belum kawin
25 31.6
J u m l a h 79
100.0
4.3 Faktor Personal
Faktor personal dalam diri dokter umum dan dokter spesialis di RSUP H. Adam Malik Medan yang dikaji dalam penelitian ini adalah kesamaan karakteristik
dan tekanan emosional.
4.3.1 Kesamaaan Karakteristik
Faktor kesamaan karakteristik berdasarkan hasil penelitian ditemukan
sebanyak 58,2 menyatakan tidak setuju berkomunikasi lebih sering dengan pasien yang mempunyai kesukaan yang sama, 51,9 menyatakan kurang setuju mencari
kesesuaian dengan pasien untuk dapat berinteraksi, 44,3 menyatakan kurang setuju lebih intens berkomunikasi dengan pasien yang mempunyai kesamaan karakteristik,
43,0 menyatakan kurang setuju sulit berkomunikasi dengan pasien, jika pasien tersebut tidak mempunyai kesamaan sikap dan 45,6 menyatakan kurang setuju
mengutamakan pasien yang mempunyai kesamaan pandangan yang sama tentang kesehatan.
Universitas Sumatera Utara
4.3.2 Tekanan Emosional
Faktor tekanan emosional berdasarkan hasil penelitian ditemukan sebanyak
40,5 menyatakan kurang setuju berupaya memberikan jawaban kepada setiap pertanyaan yang diajukan pasien, 44,3 menyatakan kurang setuju tentang senang
menanggapi pertanyaan pasien, 41,8 menyatakan tidak setuju menunjukkan sikap bersahabat kepada pasien meskipun pasien tersebut kurang mengerti tentang tugas
dokter, 45,6 menyatakan tidak setuju berupaya mengubah perilaku saya dalam memberikan perawatan apabila pasien menuntut untuk itu dan 50,6 menyatakan
tidak setuju merasa nyaman apabila pasien yang diperiksa menghargai tugas sebagai dokter, seperti pada Tabel 4.2.
Tabel 4.2 Distribusi Responden Berdasarkan Faktor Personal di RSUP H. Adam Malik Medan
No Faktor Personal
Jawaban Jumlah
Setuju Kurang
setuju Tidak
setuju
n n
n n
A Kesamaaan Karakteristik
1 Saya cenderung berkomunikasi lebih sering dengan pasien yang mempunyai
kesukaan yang sama dengan saya 19 24.1 46 58.2 14 17.7
79 100.0 2 Saya senantiasa mencari kesesuaian
dengan pasien untuk dapat berinteraksi 18 22.8 41 51.9 20 25.3
79 100.0 3 Saya lebih intens berkomunikasi dengan
pasien yang mempunyai kesamaan karakteristik dengan diri saya
26 32.9 35 44.3 18 22.8 79 100.0
4 Saya sulit berkomunikasi dengan pasien, jika pasien tersebut tidak mempunyai
kesamaan sikap dengan saya 20 25.3 34 43.0 25 31.6
79 100.0 5 Saya selalu mengutamakan pasien yang
mempunyai kesamaan pandangan yang sama tentang kesehatan dengan saya
16 20.3 36 45.6 27 34.2 79 100.0
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.2 Lanjutan
B Tekanan Emosional
1 Saya berupaya memberikan jawaban setiap pertanyaan yang diajukan pasien
21 26.6 32 40.5 26 32.9 79 100.0 2 Saya senang menanggapi pertanyaan
pasien 22 27.8 35 44.3 22 27.8 79 100.0
3 Saya menunjukkan sikap bersahabat kepada pasien meskipun pasien tersebut
kurang mengerti tentang tugas dokter 22 27.8 24 30.4 33 41.8 79 100.0
4 Saya berupaya mengubah perilaku saya dalam memberikan perawatan apabila
pasien menuntut untuk itu. 18 22.8 25 31.6 36 45.6 79 100.0
5 Saya merasa nyaman apabila pasien yang saya periksa menghargai tugas
saya sebagai dokter 14 17.7 25 31.6 40 50.6 79 100.0
4.4 Faktor Situasional
Faktor situasional dalam pelayanan yang dilakukan dokter umum dan dokter spesialis di RSUP H. Adam Malik Medan yang dikaji dalam penelitian ini adalah :
daya tarik fisik, ganjaran, kedekatan dan kemampuan.
4.4.1 Daya Tarik Fisik
