4 Saya berupaya meningkatkan harga diri pasien melalui cara
berkomunikasi yang baik 5
Saya berupaya melanjutkan komunikasi dengan pasien selama pasien dalam proses pengobatan di rumah sakit
c. Kedekatan
No Pernyataan
S KS TS
1 Saya lebih memilih untuk berkomunikasi dengan pasien
yang mempunyai pengalaman hidup yang sama dengan saya
2 Saya lebih memilih untuk berkomunikasi dengan pasien
yang saya kenal dan mempunyai tempat tinggalasal yang sama dengan saya
3 Saya lebih memilih untuk berkomunikasi dengan pasien
yang anggota keluarganya ada hubungan kekeluargaan dengan saya
4 Saya lebih memilih untuk berkomunikasi dengan pasien
yang pekerjaanya juga di rumah sakit 5
Saya lebih memilih untuk berkomunikasi dengan pasien yang latar belakang keluarganya sama dengan saya
d. Kemampuan
No Pernyataan
S KS TS
1 Saya mampu berkomunikasi dengan setiap pasien pada
seluruh jenistingkat ruang perawatan 2
Saya mampu berkomunikasi dengan seluruh pasien dengan kedudukan maupun status yang berbeda
3 Saya selalu berupaya berkomunikasi pasien secara baik di
setiap unit kerja saya 4
Saya mampu berkomunikasi dengan pasien yang jenjang pendidikannya lebih tinggi dari saya
5 Saya mampu memahami topik pembicaraan dengan pasien
yang dirawat di ruang VIP
Universitas Sumatera Utara
IV. Efektivitas Komunikasi Pilihan jawaban :
Y = Ya 3
Kd = Kadang-kadang 2
T = Tidak 1
a. Keterbukaan No
Pernyataan Y Kd T
1 Saya berupaya mengkomunikasikan secara jelas dan terbuka
supaya pasien dapat mengetahui penyakitnya 2
Saya berupaya supaya pasien dapat mengkomunikasikan seluruh informasi tentang penyakit yang dideritanya
3 Saya berupaya dapat memahami perasaan pasien dan menerima
setiap keluhan penyakit yang diungkapkannya 4
Saya berupaya supaya pasien bersedia dan merespons setiap tindakan medis yang saya lakukan
5 Saya berupaya supaya pasien bersedia diajak berinteraksi serta
berkomunikasi dengan saya 6
Saya tidak memaksa pasien untuk mengungkapkan hal-hal yang menurut pasien tidak pantas dibicarakan.
b. Empati No
Pernyataan Y Kd T
1 Meskipun pasien yang saya rawat menjengkelkan tetapi saya
berusaha untuk berkomunikasi dengan baik dan wajar 2
Saya berusaha untuk tetap bicara sopan meskipun pasien atau keluarga pasien sering berbuat perlilaku yang menjengkelkan
3 Saya lebih senang menahan diri untuk memberi kesempatan
kepada pasien untuk berbicara 4
Saya berusaha sabar melayani pasien yang emosional 5
Para pasien sering mencari saya untuk mengungkapkan masalahnya, karena saya selalu menjaga kesopanan dalam
berbicara
6 Apabila pasien melakukan kesalahan, saya akan menasehati
dan memberikan penjelasan untuk tidak melakukannya lagi.
Universitas Sumatera Utara
c. Sikap Mendukung No
Pernyataan
Y Kd T 1
Untuk mencapai penyembuhan pasien, saya percaya bahwa suatu proses penyembuhan akan lebih optimal dengan
komunikasi dengan pasien
2 Pada saat saya capek dan sibuk mengerjakan sesuatu, saya tetap
akan senyum dengan pasien atau keluarga pasien, yang membutuhkan bantuan saya
3 Saya bersedia mendengar pandangan atau pendapat pasien
meskipun berlawanan dengan pendapat saya 4
Saya berupaya menyampaikan setiap informasi dengan cara yang mudah dimengerti pasien dan keluarga pasien
5 Kata-kata saya sangat jelas, sehingga orang lain sangat
mengerti apa yang saya bicarakan dengannya 6
Saya berusaha pasien mampu mengungkapkan gagasannya serta tidak menilai baik buruknya gagasan tersebut.
d. Sikap Sportif
