4.4.5 Kesetaraan Equality
Hasil penelitian tentang sikap positif sebagai indikator komunikasi diketahui
sebanyak 40 orang 50,6 responden menyatakan kadang-kadang berupaya mengungkapkan pendapat saya sesuai dengan sudut pandang pasien, 38 orang
48,1 responden menyatakan kadang-kadang berupaya berupaya menempatkan diri sebagai teman berkomunikasi yang baik serta bersedia berdiskusi tentang pengobatan
pasien, 37 orang 46,8 responden menyatakan kadang-kadang berupaya berbicara dengan pasien tentang penyakitnya dan bagaimana tindakan yang akan saya berikan,
41 orang 51,9 responden menyatakan kadang-kadang berupaya membagi waktu untuk berkomunikasi dengan setiap pasien meskipun ada pasien lain yang lebih
membutuhkan, 37 orang 46,8 responden menyatakan kadang-kadang berupaya menjalin komunikasi dengan pasien meskipun pasien tersebut bersikap apatis acuh
tak acuh dengan saya, 36 orang 45,6 responden menyatakan tidak berupaya menceritakan pengalaman saya yang sesuai dengan dengan kondisi pasien, seperti
pada Tabel 4.4.
Tabel 4.4 Efektivitas Komunikasi di RSUP H. Adam Malik Medan
No Efektivitas Komunikasi
Jawaban Jumlah
Ya Kadang-
kadang Tidak
n n
n n
A Keterbukaan
1 Saya berupaya mengkomunikasikan secara jelas dan terbuka supaya pasien
dapat mengetahui penyakitnya 15 19.0 57 72.2
7 8.9 79 100.0
2 Saya berupaya supaya pasien dapat mengkomunikasikan seluruh informasi
tentang penyakit yang dideritanya 13 16.5 52 65.8 14 17.7 79 100.0
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.4 Lanjutan
3 Saya berupaya dapat memahami perasaan pasien dan menerima setiap
keluhan penyakit yang diungkapkannya 17 21.5 43 54.4 19 24.1
79 100.0 4 Saya berupaya supaya pasien bersedia
dan merespons setiap tindakan medis yang saya lakukan
15 19.0 46 58.2 18 22.8 79 100.0
5 Saya berupaya supaya pasien bersedia
diajak berinteraksi serta berkomunikasi 11 13.9 50 63.3 18 22.8
79 100.0 6
Saya tidak pernah memaksa pasien untuk mengungkapkan hal-hal yang menurut
pasien tidak pantas dibicarakan. 12 15.2 50 63.3 17 21.5
79 100.0
B Empati
1 Meskipun pasien yang saya rawat menjengkelkan tetapi saya berusaha
berkomunikasi dengan baik dan wajar 16 20.3 47 59.5 16 20.3
79 100.0 2 Saya berusaha untuk tetap bicara sopan
meskipun pasien atau keluarga pasien berperlilaku yang menjengkelkan
16 20.3 46 58.2 17 21.5 79 100.0
3 Saya lebih senang menahan diri untuk memberi kesempatan kepada pasien
untuk berbicara 14 17.7 39 49.4 26 32.9
79 100.0 4 Saya berusaha sabar melayani pasien
yang emosional 14 17.7 44 55.7 21 26.6
79 100.0 5 Para pasien mencari saya untuk
mengungkapkan masalahnya, karena saya menjaga kesopanan berbicara
10 12.7 55 69.6 14 17.7 79 100.0
6 Apabila pasien melakukan kesalahan, saya menasehati dan menjelaskan untuk
tidak melakukannya lagi. 11 13.9 49 62.0 19 24.1
79 100.0
C Sikap Mendukung
1 Untuk mencapai penyembuhan pasien, saya percaya bahwa suatu proses
penyembuhan akan lebih optimal dengan komunikasi dengan pasien
13 16.5 49 62.0 17 21.5 79 100.0
2 Pada saat saya capek dan sibuk mengerjakan sesuatu, saya tetap akan
senyum dengan pasien atau keluarga pasien, yang membutuhkan bantuan saya
14 17.7 48 60.8 17 21.5 79 100.0
3 Saya bersedia mendengar pandangan atau pendapat pasien meskipun
berlawanan dengan pendapat saya 15 19.0 49 62.0 15 19.0
79 100.0 4 Saya berupaya menyampaikan setiap
informasi dengan cara yang mudah dimengerti pasien dan keluarga pasien
16 20.3 39 49.4 24 30.4 79 100.0
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.4 Lanjutan
5 Kata-kata saya sangat jelas, sehingga orang lain sangat mengerti apa yang saya
bicarakan dengannya 18 22.8 42 53.2 19 24.1
79 100.0 6 Saya berusaha pasien mampu
mengungkapkan gagasannya serta tidak menilai baik buruknya gagasan tersebut.
15 19.0 41 51.9 23 29.1 79 100.0
D Sikap Sportif
1 Saya berupaya mengurangi sikap bertahan dalam berkomunikasi tentang
sesuatu hal dengan pasien. 17 21.5 41 51.9 21 26.6 79 100.0
2 Saya berupaya mendengarkan keluhan pasien meskipun menyita waktu yang
seharusnya dapat saya gunakan untuk pekerjaan lain
16 20.3 41 51.9 22 27.8 79 100.0 3 Saya berusaha berbicara dengan kata-
kata yang tidak mencemasan pasien 13 16.5 36 45.6 30 38.0 79 100.0
4 Saya berkomunikasi dengan setiap pasien dengan tidak menimbulkan rasa
rendah diri pada pasien 13 16.5 35 44.3 31 39.2 79 100.0
5 Dalam berkomunikasi dengan pasien, saya menghindari kata-kata yang dapat
menimbulkan pasien tersinggung 13 16.5 38 48.1 28 35.4 79 100.0
6 Saya berusaha mendorong pasien untuk senantiasa patuh minum obat demi
kesembuhan penyakitnya 9 11.4 45 57.0 25 31.6 79 100.0
E Kesetaraan
1 Saya berupaya mengungkapkan pendapat saya sesuai dengan sudut
pandang pasien 12 15.2 40 50.6 27 34.2
79 100.0 2 Saya berupaya menempatkan diri
sebagai teman berkomunikasi yang baik serta bersedia berdiskusi tentang
pengobatan pasien 13 16.5 28 35.4 38 48.1
79 100.0 3 Saya berupaya berbicara dengan pasien
tentang penyakitnya dan bagaimana tindakan yang akan saya berikan
11 13.9 37 46.8 31 39.2 79 100.0
4 Saya berupaya membagi waktu berkomunikasi dengan pasien meskipun
ada pasien lain yang lebih membutuhkan 8 10.1 41 51.9 30 38.0
79 100.0 5 Saya berupaya menjalin komunikasi
dengan pasien meskipun pasien tersebut bersikap apatis dengan saya
11 13.9 37 46.8 31 39.2 79 100.0
6 Saya berupaya menceritakan pengalaman saya yang sesuai dengan
dengan kondisi pasien 9 11.4 34 43.0 36 45.6
79 100.0
Universitas Sumatera Utara
4.6 Analisis Bivariat
Kategori