b. Tekanan Emosional No
Pernyataan S
KS TS 1
Saya berupaya memberikan jawaban kepada setiap pertanyaan yang diajukan pasien
2 Saya senang menanggapi pertanyaan pasien
3 Saya menunjukkan sikap bersahabat kepada pasien
meskipun pasien tersebut kurang mengerti tentang tugas dokter
4 Saya berupaya mengubah perilaku saya dalam memberikan
perawatan apabila pasien menuntut untuk itu. 5
Saya merasa nyaman apabila pasien yang saya periksa menghargai tugas saya sebagai dokter.
III. Faktor Situasional a. Daya Tarik Fisik
No Pernyataan
S KS TS
1 Saya menjalin komunikasi dengan setiap pasien tanpa
memandang penampilannya 2
Saya menjalin komunikasi dengan setiap pasien meskipun tidak memiliki daya tarik fisik
3 Saya tidak membedakan cara berkomunikasi dengan pasien
yang fisiknya sempurna maupun cacat 4
Saya menunjukkan rasa simpati dalam berkomunikasi dengan pasien yang memiliki daya tarik fisik maupun tidak
5 Saya tidak membedakan cara berkomunikasi dengan pasien
yang penampilannya rapi dan bersih maupun tidak b. Ganjaran
No Pernyataan
S KS TS
1 Saya memberikan pujian kepada pasien melalui cara
berkomunikasi yang baik 2
Saya memberikan bantuan kepada pasien sehingga mampu menjalani proses pengobatan dengan baik
3 Saya memberikan dorongan moril kepada pasien sehingga
mampu menjalani proses pengobatan dengan baik
Universitas Sumatera Utara
4 Saya berupaya meningkatkan harga diri pasien melalui cara
berkomunikasi yang baik 5
Saya berupaya melanjutkan komunikasi dengan pasien selama pasien dalam proses pengobatan di rumah sakit
c. Kedekatan
No Pernyataan
S KS TS
1 Saya lebih memilih untuk berkomunikasi dengan pasien
yang mempunyai pengalaman hidup yang sama dengan saya
2 Saya lebih memilih untuk berkomunikasi dengan pasien
yang saya kenal dan mempunyai tempat tinggalasal yang sama dengan saya
3 Saya lebih memilih untuk berkomunikasi dengan pasien
yang anggota keluarganya ada hubungan kekeluargaan dengan saya
4 Saya lebih memilih untuk berkomunikasi dengan pasien
yang pekerjaanya juga di rumah sakit 5
Saya lebih memilih untuk berkomunikasi dengan pasien yang latar belakang keluarganya sama dengan saya
d. Kemampuan
Kategori