4.2.2 Usia
Karyawan PT TASPEN Persero KC Bogor didominasi usia 40 tahun sebesar 80 persen. Hal ini menggambarkan bahwa kebanyakan karyawan tersebut
merupakan karyawan lama yang hingga saat ini masih aktif bekerja dan memiliki pengalaman kerja yang luas. Karyawan PT TASPEN Persero KC Bogor pensiun
pada saat usia tepat 56 tahun. Dapat dilihat pada Gambar 3.
Gambar 3. Karakteristik karyawan berdasarkan usia
4.2.3 Tingkat Pendidikan
Karyawan didominasi dengan tingkat pendidikan SMASederajat sebesar 54 persen. Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas pendidikan terakhir karyawan PT
TASPEN Persero KC Bogor adalah SMASederajat karena responden adalah orang-orang yang sudah lama bekerja dan persyaratan pendidikan terakhir pada
awal berdirinya PT TASPEN Persero KC Bogor adalah SMA, meskipun saat ini persyaratan kerja yang ditetapkan oleh perusahaan telah berubah, yaitu pendidikan
terakhir minimum D3. Dapat dilihat pada Gambar 4.
Gambar 4. Karakteristik karyawan berdasarkan tingkat pendidikan
4.2.4 Masa Kerja
Berdasarkan Gambar 5, sebesar 67 persen karyawan telah bekerja selama 15 tahun. Semakin lama masa kerja seorang karyawan, maka akan meningkatkan
golongan dan jabatannya. Dengan demikian, karyawan yang bekerja di PT TASPEN Persero KC Bogor memiliki pangalaman dan pengetahuan dalam
menyelesaikan pekerjaannya serta loyalitas yang tinggi terhadap perusahaan dan dapat disebut sebagai karyawan senior yang mendominasi.
Gambar 5. Karakteristik karyawan berdasarkan masa kerja
4.2.5 DivisiUnit Kerja
Berdasarkan Gambar 6, menunjukkan bahwa karyawan lebih banyak berada pada unit kerja pelayanan sebesar 49 persen. Hal ini karena, karyawan pada unit
kerja pelayanan yang melaksanakan tugas pokok Kantor Cabang dan berinteraksi langsung kepada konsumen dalam memberikan informasi mengenai klim pensiun,
THT dan asuransi kematian, sehingga dibutuhkan lebih banyak SDM.
Gambar 6. Karakteristik karyawan berdasarkan divisiunit kerja
4.2.6 JabatanPosisi
Karyawan lebih banyak berada pada posisi Pelaksana sebesar 73 persen. Hal ini karena bagian pelaksana yang cenderung melaksanakan pekerjaan operasional
perusahaan sehingga dibutuhkan lebih banyak SDM. Sedangkan posisi-posisi di atas pelaksana bertugas dalam mengawasi pekerjaan masing-masing bawahannya
dan melaksanakan tugas dan tanggung jawab yang diberikan.
Gambar 7. Karakteristik karyawan berdasarkan jabatanposisi
4.3. Sistem Manajemen Kinerja SMK PT TASPEN KC Bogor
Kategori