VII. ANALISIS KEINGINAN KONSUMEN BERKUNJUNG KEMBALI RESTORAN PUJASEGA GARUT
7.1 Hubungan antara Keinginan Berkunjung Kembali dengan Karakteristik Konsumen
Variabel yang ingin diketahui hubungannya dengan variabel lain adalah variabel keinginan pelanggan untuk mengkonsumsi kembali atau berkunjung
kembali. Data yang digunakan adalah hasil dari penyebaran kuisioner terhadap pelanggan yang datang ke Restoran Pujasega Garut dan menyantap hidangan
Restoran Pujasega. Analisis ini dilakukan untuk mengidentifikasi hubungan variabel yang diduga mempengaruhi variabel keinginan pelanggan untuk
kunjungan ulang ke Restoran Pujasega. Variabel keinginan pelanggan untuk kunjungan ulang dianalisis hubungannya dengan variabel usia, jenis kelamin,
status pernikahan, tempat tinggal, latar belakang pendidikan, pekerjaan dan tingkat pendapatan.
7.1.1 Hubungan dengan Usia
Hubungan antara keinginan untuk berkunjung kembali dengan usia responden untuk mengetahui mayoritas usia yang memiliki keinginan berkunjung
kembali ke Restoran Pujasega Garut. Hubungan antara keinginan untuk kunjungan ulang dengan umur
didominasi oleh umur 36 tahun. Menanggapi hal ini maka perusahaan dapat terus memfokuskan target pasar mereka untuk kalangan usia 36 tahun. Salah satu
caranya adalah dengan terus mempertahankan kualitas pelayanan restoran Pujasega Garut. Selain itu terdapat kecenderungan bahwa pelanggan pada usia
36 tahun sudah berkeluarga dan hanya ingin menikmati produk yang berbeda dengan suasana yang nyaman dan sesuai dengan selera keluarga.
Tabel 26. Tabulasi Silang Kunjungan Ulang dengan Usia Responden
Usia Responden Kunjungan
Ulang 17-25
tahun 26-35
tahun 36
tahun Total
Ya Tidak
15 11
14 8
39 13
68 32
Jumlah 26
22 52
100
7.1.2 Hubungan dengan Jenis Kelamin
Pelanggan yang berjenis kelamin laki-laki memiliki proporsi terbesar untuk melakukan kunjungan ulang dibandingkan dengan pelanggan yang berjenis
kelamin perempuan. Pelanggan yang berjenis kelamin laki-laki umumnya menyukai produk yang berbeda dan mudah dalam mendapatkannya.
Tabel 27. Tabulasi Silang Kunjungan Ulang dengan Jenis Kelamin Responden
Jenis Kelamin Kunjungan
Ulang Laki-laki
Perempuan Total
Ya Tidak
41 13
34 12
75 25
Jumlah 54
46 100
7.1.3 Hubungan dengan Status Pernikahan
Berdasarkan Tabel 28, dapat diketahui bahwa jumlah responden yang sudah menikah cenderung untuk melakukan kunjungan ulang atau konsumsi kembali,
yakni sebesar 52, sedangkan responden belum menikah sebesar 22. Hal ini disebabkan karena responden yang sudah menikah sering melakukan kegiatan
wisata bersama keluarga sehingga menjadikan Restoran Pujasega Garut sebagai tempat makan pilihan keluarga.
Tabel 28. Tabulasi Silang Kunjungan Ulang dengan Status Pernikahan
Responden Status Pernikahan
Kunjungan Ulang
Belum Menikah Menikah
Total Ya
Tidak 22
10 52
16 74
26 Jumlah
32 68
100
7.1.4 Hubungan dengan Tempat Tinggal
Kategori