Potongan Pinjaman Publisitas di Media Massa

cukup puas dan hanya 3 persen yang merasa tidak puas. Nasabah BPRS Al Salaam melalui responden yang di survey merasa pelaksanaan atribut ini cukup memuaskan. Tabel 30. Jumlah responden berdasarkan tingkat kepuasan terhadap atribut Al Salaam peduli Bobot Jumlah Pesentase Skor Penilaian Nasabah a b axb=c Sangat Puas 5 11 11 55 Puas 4 17 17 68 Cukup Puas 3 60 60 180 Kurang Puas 2 9 9 18 Tidak Puas 1 3 3 3 Total 100 100 324 Total skor atribut Al Salaam Peduli dilihat dari tingkat kepentingan sebesar 384 dan tingkat kepuasan sebesar 324. Tingkat kesesuaian yang dicapai oleh atribut ini 84,38 persen 324384 x 100, atau lebih kecil dari 100 persen sangat puas = 100. Hal ini menunjukkan atribut ini belum memenuhi harapan nasabah secara maksimal.

4.8.7. Potongan Pinjaman

Potongan pinjaman merupakan fasilitas yang diberikan BPRS Al Salaam bagi nasabah pembiayaan yang melunaskan pinjaman sebelum jatuh tempo. Nasabah yang mendapatkan potongan hanya dikenakan pokok pinjaman dari sisa pinjaman yang akan dilunaskan. Tabel 31. Jumlah responden berdasarkan tingkat kepentingan terhadap atribut potongan pinjaman Bobot Jumlah Pesentase Skor Penilaian Nasabah a b axb=c Sangat Penting 5 40 40 200 Penting 4 25 25 100 Cukup Penting 3 27 27 81 Kurang Penting 2 4 4 8 Tidak Penting 1 4 4 4 Total 100 100 393 Pada Tabel 31 dapat dilihat bahwa 40 persen responden menganggap potongan pinjaman merupakan atribut yang sangat penting dan hanya 4 persen yang menganggap tidak penting. Dengan demikian, mayoritas responden menganggap sangat penting potongan yang diberikan dan menjadi perhatian dalam mengajukan pembiayaan. Tabel 32. Jumlah responden berdasarkan tingkat kepuasan terhadap atribut potongan pinjaman Bobot Jumlah Pesentase Skor Penilaian Nasabah a b axb=c Sangat Puas 5 11 11 55 Puas 4 19 19 76 Cukup Puas 3 61 61 183 Kurang Puas 2 8 8 16 Tidak Puas 1 1 1 1 Total 100 100 331 Penilaian nasabah terhadap kinerja atribut potongan pinjaman, seperti pada Tabel 32 menunjukkan 61 persen responden merasa cukup puas dan hanya 1 persen merasa tidak puas. Nasabah pembiayaan BPRS Al Salaam merasa potongan yang diberikan ketika nasabah melakukan pelunasan lebih awal masih dalam taraf wajar. Total skor atribut potongan pinjaman dilihat dari tingkat kepentingan sebesar 393 dan tingkat kepuasan sebesar 331. Tingkat kesesuaian yang dicapai oleh atribut ini 99,49 persen 331393 x 100, atau lebih kecil dari 100 persen sangat puas = 100. Hal ini menunjukkan bahwa kinerja BPRS Al Salaam terhadap atribut ini belum memenuhi harapan nasabah secara maksimal.

4.8.8. Publisitas di Media Massa

Publisitas di media massa merupakan sarana promosi gratis namun efektif. Publisitas ini merupakan pemberitaan mengenai BPRS Al Salaam yang diangkat oleh wartawan dari suatu media massa. Seringkali wartawan pencari berita mempublikasikan baik kegiatan maupun strategi yang dilakukan BPRS Al Salaam. Berdasarkan Tabel 33 dapat dilihat bahwa 37 persen responden menganggap publisitas di media massa merupakan atribut yang cukup penting dan hanya 5 persen yang menganggap tidak penting. Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden menganggap cukup penting akan publisitas BPRS Al Salaam di Media Massa. Tabel 33. Jumlah responden berdasarkan tingkat kepentingan terhadap atribut publisitas di media massa Bobot Jumlah Pesentase Skor Penilaian Nasabah a b axb=c Sangat Penting 5 13 13 65 Penting 4 27 27 108 Cukup Penting 3 37 37 111 Kurang Penting 2 18 18 36 Tidak Penting 1 5 5 5 Total 100 100 325 Kepuasan nasabah BPRS Al Salaam terhadap atribut publisitas di media massa seperti yang ditunjukkan pada Tabel 34, dimana 58 persen responden merasa cukup puas dan 13 persen merasa kurang puas terhadap atribut tersebut. Tabel 34. Jumlah responden berdasarkan tingkat kepuasan terhadap atribut publisitas di media massa Bobot Jumlah Pesentase Skor Penilaian Nasabah a b axb=c Sangat Puas 5 6 6 30 Puas 4 23 23 92 Cukup Puas 3 58 58 174 Kurang Puas 2 13 13 26 Tidak Puas 1 0 0 0 Total 100 100 322 Total skor atribut publisitas dilihat dari tingkat kepentingan sebesar 325 dan tingkat kepuasan sebesar 322. Tingkat kesesuaian yang dicapai oleh atribut ini 99,08 persen 322325 x 100, atau lebih kecil dari 100 persen sangat puas = 100. Hal ini menunjukkan atribut ini belum memenuhi harapan nasabah secara maksimal.

4.8.9. Mensponsori Kegiatan