Al Salaam Cabang Leuwiliang belum optimal dalam melakukan promosi karena 65 responden mengetahui informasi bukan dari
kegiatan promosi yang dilakukan BPRS Al Salaam. Sedangkan respnden lain sebanyak 25 responden mendapatkan informasi
dari pihak bank, 5 responden dari media cetak, 2 dari pihak keluarga, dan sebanyak 3 dari pihak lainnya. Lebih lanjut
mengenai informasi produk yang didapatkan responden dapat melihat tabel 15.
Tabel 15. Jumlah responden berdasarkan sumber informasi produk
Sumber Informasi Produk Jumlah
Responden Persentase
Teman
73 65,18
Keluarga
2 1,79
Media cetak
6 5,36
Media elektronik
0 0,00
Dari pihak bank
28 25,00
Lainnya
3 2,68
Total 112 100
jawaban responden bisa lebih dari satu
4.7.2. Pertimbangan Memilih Produk Pembiayaan
Setiap konsumen, tentulah memiliki pertimbangan tersendiri dalam memilih produk yang akan dikonsumsi. BPRS Al Salaam
sebagai salah satu perusahaan yang fokus dalam customer service haruslah memperhatikan pertimbangan nasabah dalam memilih
produk pembiayaannya. Dari 100 responden yang di survey bahwa mayoritas responden sebanyak 51 mempertimbangkan
kemudahan bertransaksi sebelum memilih. Hal ini menuntut BPRS Al Salaam untuk mempertahankan atau meningkatkan sistem
bertransaski yang memberi kemudahan kepada nasabah. Sedangkan responden lain sebanyak 16 mempertimbangkan unsur bebas dari
riba, 13 mempertimbangkan factor lokasi, 9 mempertimbangkan faktor keamanan, 5 mempertimbangkan
margin pembiayaan, 5 mempertimbangkan fasilitas yang didapat, dan sebanyak 1 untuk pertimbangan lainnya. Lebih lanjut
mengenai pertimbangan nasabah dalam memilih produk dapat dilihat pada tabel 16.
Tabel 16. Jumlah responden berdasarkan pertimbangan memilih produk pembiayaan
Pertimbangan Memilih Jumlah Responden Persentase
Keamanan
13 8,61
Margin pembiayaan
7 4,64
Terbebas dari unsur riba
24 15,89
Fasilitas yang didapat
7 4,64
Kemudahan bertransaksi
79 52,32
Lokasi
20 13,25
Jaringannya luas
0 0,00
Lainnya
1 0,66
Total 151 100
jawaban responden bisa lebih dari satu
4.7.3. Alasan Memilih Produk Pembiayaan BPRS Al Salaam
Dalam memilih suatu produk pembiayaan, penting bagi perusahaan mengetahui alasan nasabah memilih produknya, karena
hal ini dapat menjadi acuan perusahaan dalam menentukan strategi promosi yang terbaik. Kedepannya BPRS Al Salaam Cabang
Leuwiliang dapat lebih meningkatkan point-point yang menjadi alasan nasabah dalam memilih produk pembiayaan BPRS Al Salaam.
Hasil survey yang dilakukan pada nasabah BPRS Al Salaam Cabang Leuwiliang mendapatkan bahwa paling banyak responden 55
memilih produk pembiayaan BPRS Al Salaam dikarenakan kemudahan bertransaksi. Sedangkan responden lain sebanyak 18
dikarenakan faktor lokasi, 11 dikarenakan bebas dari unsure riba, 8 dikarenakan faktor keamanan, 3 dikarenakan fasilitas yang
didapat, 2 dikarenakan margin pembiayaan, 1 jaringan yang luas, dan sebanyak 3 dikarenakan alasan lainnya. Lebih lanjut
mengenai alasan nasabah memilih produk pembiayaan dapat dilihat pada tabel 17.
Tabel 17. Jumlah responden berdasarkan alasan memilih produk
Alasan Memilih Jumlah Responden
Persentase
Keamanan
11 7,69
Margin pembiayaan
3 2,10
Terbebas dari unsur riba
16 11,19
Fasilitas yang didapat
4 2,80
Kemudahan bertransaksi
79 55,24
Lokasi
26 18,18
Jaringannya luas
1 0,70
Lainnya
3 2,10
Total 143 100
jawaban responden bisa lebih dari satu
4.7.4. Pengetahuan Syariah Nasabah