Penawaran Langsung Al Salaam Peduli

kesesuaian yang dicapai oleh atribut ini 96,01 persen 313326 x 100, atau lebih kecil dari 100 persen sangat puas = 100. Hal ini menunjukkan atribut ini belum memenuhi harapan nasabah secara maksimal.

4.8.5. Penawaran Langsung

Penawaran langsung merupakan sebuah cara untuk menciptakan komunikasi dua arah antara perusahaan dengan calon konsumen. Dengan bertemu langsung antara penjual dengan pembeli memungkinkan penjual untuk menggugah hati pembeli dengan segera, dan pada tempat dan waktu itu juga diharapkan konsumen dapat mengambil keputusan untuk membeli. Tabel 27. Jumlah responden berdasarkan tingkat kepentingan terhadap atribut penawaran langsung Bobot Jumlah Pesentase Skor Penilaian Nasabah a b axb=c Sangat Penting 5 8 8 40 Penting 4 21 21 84 Cukup Penting 3 49 49 147 Kurang Penting 2 18 18 36 Tidak Penting 1 4 4 4 Total 100 100 311 Berdasarkan Tabel 27 Dapat dilihat bahwa 49 persen responden menganggap atribut ini cukup penting dan hanya 4 persen menganggap atribut ini tidak penting. Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden menganggap cukup penting akan atribut penawaran langsung. Tabel 28. Jumlah responden berdasarkan tingkat kepuasan terhadap atribut penawaran langsung Bobot Jumlah Pesentase Skor Penilaian Nasabah a b axb=c Sangat Puas 5 5 5 25 Puas 4 14 14 56 Cukup Puas 3 64 64 192 Kurang Puas 2 14 14 28 Tidak Puas 1 3 3 3 Total 100 100 304 Kepuasan nasabah terhadap atribut penawaran langsung seperti pada Tabel 28 menunjukkan 64 persen responden merasa cukup puas dan hanya 3 persen yang merasa tidak puas terhadap atribut ini. Hasil survey menunjukkan bahwa pelaksanaan penawaran langsung belumlah dirasakan optimal oleh responden. Total skor atribut iklan di media massa dilihat dari tingkat kepentingan sebesar 311 dan tingkat kepuasan sebesar 304. Tingkat kesesuaian yang dicapai oleh atribut ini 97,75 persen 304311 x 100, atau lebih kecil dari 100 persen sangat puas = 100. Hal ini menunjukkan atribut ini belum memenuhi harapan nasabah secara maksimal.

4.8.6. Al Salaam Peduli

Al Salaam Peduli merupakan program kepedulian terhadap bencana-bencana yang dialami masyarakat Indonesia seperti banjir, gempa, tsunami, dan lain sebagainya. Program ini diharapkan turut mengangkat citra BPRS Al Salaam sebagai perusahaan yang turut memiliki tanggung jawab sosial. Tabel 29. Jumlah responden berdasarkan tingkat kepentingan terhadap atribut Al Salaam peduli Bobot Jumlah Pesentase Skor Penilaian Nasabah a b axb=c Sangat Penting 5 26 26 130 Penting 4 39 39 156 Cukup Penting 3 30 30 90 Kurang Penting 2 3 3 6 Tidak Penting 1 2 2 2 Total 100 100 384 Pada Tabel 29 dapat dilihat bahwa 39 persen responden menganggap Al Salaam Peduli merupakan atribut yang penting dan hanya 2 persen yang menganggap tidak penting. Dengan demikian, mayoritas responden menganggap penting program Al Salaam Peduli. Kepuasan nasabah terhadap kinerja atribut Al Salaam Peduli seperti pada Tabel 30 menunjukkan 60 persen responden merasa cukup puas dan hanya 3 persen yang merasa tidak puas. Nasabah BPRS Al Salaam melalui responden yang di survey merasa pelaksanaan atribut ini cukup memuaskan. Tabel 30. Jumlah responden berdasarkan tingkat kepuasan terhadap atribut Al Salaam peduli Bobot Jumlah Pesentase Skor Penilaian Nasabah a b axb=c Sangat Puas 5 11 11 55 Puas 4 17 17 68 Cukup Puas 3 60 60 180 Kurang Puas 2 9 9 18 Tidak Puas 1 3 3 3 Total 100 100 324 Total skor atribut Al Salaam Peduli dilihat dari tingkat kepentingan sebesar 384 dan tingkat kepuasan sebesar 324. Tingkat kesesuaian yang dicapai oleh atribut ini 84,38 persen 324384 x 100, atau lebih kecil dari 100 persen sangat puas = 100. Hal ini menunjukkan atribut ini belum memenuhi harapan nasabah secara maksimal.

4.8.7. Potongan Pinjaman