63
VI. KARAKTERISTIK KONSUMEN TOKO TRUBUS
Konsumen yang melakukan pembelian di Toko Trubus memiliki latar belakang sosial dan ekonomi yang berbeda. Latar belakang atau karakteristik yang
dimiliki oleh setiap konsumen tersebut dapat menjadi faktor yang mempengaruhi konsumen dalam proses pengambilan keputusan berkunjung dan menggunakan
produk yang disediakan Toko Trubus. Pengetahuan pihak manajemen toko mengenai karakteristik konsumennya dapat digunakan sebagai acuan dalam
membuat suatu kebijakan bisnis. Dalam menjalankan bisnisnya, PT Trubus Mitra Swadaya telah
menetapkan strategi pemasaran dalam hal segmentasi, targeting dan penetapan posisi pasar sebagai penyedia produk pertanian. Segmentasi pasar yang ditetapkan
oleh PT Trubus Mitra Swadaya berdasarkan cakupan wilayah, ekonomi, dan motivasi masyarakat. Target pasar yang dipilih perusahaan adalah masyarakat
yang berada di sekitar lokasi toko, memiliki hobi di bidang pertanian, serta termasuk dalam kelompok masyarakat menengah ke atas. Sebagai penyedia
produk pertanian, Toko Trubus dicitrakan sebagai toko pertanian terlengkap. Untuk membuktikan kesesuaian strategi pemasaran yang telah ditetapkan dengan
konsumen toko maka dapat dilihat dari karakteristik konsumen. Konsumen Toko Trubus yang menjadi responden dalam penelitian ini
memiliki karakteristik yang berbeda-beda. Karakteristik responden yang diperoleh dapat menjadi suatu gambaran mengenai latar belakang demografis, sosial dan
ekonomi dari setiap respoden. Karakteristik yang menjadi faktor pembeda antar responden diantaranya usia, tempat tinggal domisili, jenis kelamin, pendidikan
terakhir, status pernikahan, pekerjaan, dan pendapatan dari responden. Berikut adalah karakteristik dari konsumen atau responden Toko Trubus untuk setiap toko
dan secara keseluruhan.
6.1. Karakteristik Responden Konsumen di Setiap Toko
Seluruh Toko Trubus yang ada di berbagai wilayah memiliki segmentasi dan target konsumen yang sama. Namun kenyataannya karakteristik konsumen
yang dimiliki setiap toko memiliki perbedaan pada beberapa aspek.
64 Karakteristik konsumen pada Toko Trubus cabang Gunung Sahari
didominasi oleh pilihan sebagai berikut:
Tabel 3. Karakteristik Responden Toko Trubus Gunung Sahari
No. Karakteristik
Konsumen Toko Persentase
1. Usia 51–65
Tahun tua
37,14 2. Tempat
tinggal Jakarta
74,29 3. Jenis
kelamin Laki-laki
74,29 4. Tingkat
pendidikan Sarjana 37,14
5. Status pernikahan Menikah
85,71 6. Pekerjaan
Pegawai Swasta
25,71 7.
Pendapatan Rp 500.000 dan Rp 1.500.000-Rp2.499.99
Masing-masing 14,29
Berdasarkan hasil karakteristik konsumen yang diperoleh, dapat dilihat bahwa target pasar yang ditetapkan sesuai dilihat dari besar pendapatan konsumen yang
menunjukkan konsumen termasuk pada kalangan masyarakat menengah. Namun, pada toko ini terdapat pula masyarakat kalangan bawah yang melakukan
pembelian produk pertanian. Bila dilihat berdasarkan tempat tinggal, konsumen toko ini berasal dari lokasi yang tidak jauh dari toko. Letak toko yang berada di
kawasan perkantoran membuat konsumen dominannya adalah masyarakat yang telah bekerja khususnya sebagai pegawai swasta. Konsumen pada toko ini
merupakan konsumen yang termasuk pada kelompok usia tua, hal ini menunjukkan minat bertanam di Kota Jakarta cenderung pada masyarakat
kelompok usia tersebut.
Konsumen pada Toko Trubus cabang Cimanggis memiliki karakteristik sebagai berikut:
Tabel 4. Karakteristik Responden Toko Trubus Cimanggis
No. Karakteristik
Konsumen Toko Persentase
1. Usia 36–50
Tahun 42,86
2. Tempat tinggal
Depok 68,57
3. Jenis kelamin
Laki-laki 62,86
4. Tingkat pendidikan
Sarjana 48,75
5. Status pernikahan
Menikah 85,71
6. Pekerjaan Pegawai
Swasta 37,14
7. Pendapatan Rp
4.500.000 37,14
Dalam hal usia konsumen pada toko cabang Cimanggis berbeda dengan konsumen toko cabang Gunung Sahari, dimana konsumen toko ini merupakan
65 masyarakat yang termasuk pada kelompok usia paruh baya. Berdasarkan tempat
tinggal konsumen target pasar dinilai sudah sesuai, dimana konsumen berasal dari lokasi yang sama dengan toko. Lokasi toko yang berada di daerah perumahan
penduduk membuat konsumen di toko ini didominasi oleh konsumen yang sudah menikah. Target pasar yang sudah sesuai juga digambarkan melalui informasi
yang diperoleh berdasarkan pendapatan konsumen, dimana konsumen pada toko ini merupakan konsumen yang termasuk pada masyarakat kalangan menengah ke
atas. Untuk Toko Trubus cabang Bintaro, karakteristik konsumen didominasi
oleh pilihan sebagai berikut:
Tabel 5. Karakteristik Responden Toko Trubus Bintaro
No. Karakteristik
Konsumen Toko Persentase
1. Usia 51–65
Tahun 40
2. Tempat tinggal
Tangerang 93,33
3. Jenis kelamin
Laki-laki 56,67
4. Tingkat pendidikan
Sarjana 43,33
5. Status pernikahan
Menikah 86,67
6. Pekerjaan
Ibu Rumah Tangga 23,33
7. Pendapatan Rp
4.500.000 43,33
Karakteristik konsumen berdasarkan usia pada toko ini sama dengan toko cabang Gunung Sahari, dimana konsumennya termasuk pada kategori usia tua.tidak
berbeda dengan kedua toko sebelumnya, dimana target pasar pada toko ini juga sesuai. Hal ini tampak dari tempat tinggal konsumen yang berada di daerah yang
sama dengan letak toko. Selain itu, target pasar yang telah sesuai juga tampak berdasarkan pendapatan konsumen yang menunjukkan bahwa konsumen pada
toko ini termasuk masyarakat kalangan menengah ke atas. Dominasi pekerjaan konsumen pada toko ini berbeda dengan kedua toko sebelumnya, dimana ibu
rumah tangga menjadi pilihan terbanyak oleh konsumen toko. Hasil temuan di lapangan mengenai karakteristik konsumen seperti yang
telah dijelaskan di atas, dapat disimpulkan bahwa strategi pemasaran yang ditetapkan perusahaan mengenai segmentasi dan target pasar sudah sesuai. Selain
itu, karakteristik konsumen yang diutarakan oleh pihak masing-masing toko juga sudah sesuai dengan temuan di lapangan.
6 6
b t
d u
y 6
r m
b T
6
t d
b r
6.2. Karakt 6.2.1. Konsu
