commit to user
128
permukiman yang sekarang. Terhadap dampak sosial, relokasi yang dilakukan di Kelurahan Pucangsawit berhasil dalam mempertahankan
tatanan sosial yang sudah terbentuk. Sedangkan terhadap ekonomi masyarakat program relokasi memberikan dampak yang buruk karena
hilangnya sumber penghasilan mereka yang berdampak pada menurunnya pendapatan masyarakat.
D. ResponsivitasKepuasan Masyarakat Terhadap Program Relokasi
Analisis responsifitas dilakukan untuk mengetahui bagaimana kepuasan terhadap program relokasi di Kelurahan Pucangsawit. Analisis
ini dilakukan utnuk mengetahui persepsairespon masyarakat yang direlokasi terhadap program relokasi yang dilakukan di Kelurahn
Pucangsawit Kota Surakarta. Data yang diperoleh merupakan data hasil kuesioner dari masyarakat penerima program relokasi di kelurahan
pucangsawit dengan menanyakan persepsi kepuasan mereka terhadap program relokasi yang dilakukan di Kelurahan Pucangsawit. Hasil data
kemudian di olah dan dilakukan interpretasi secara diskriptif kuantitatif untuk di ketahui bagaimana kepuasan masyarakat terhadap program
relokasi di kelurahan pucangsawit. Penilaian kepuasan terhadap program relokasi di Kelurahan
Pucangsawit meliputi persepsi masyarakat terhadap hasil program, proses pelaksanaan program, dana program dan kinerja pelaksana program.
Berikut akan diuraiakan mengenai persepsikepuasan masyarakat terhadap program relokasi di Kelurahan Pucangsawit.
1. Kepuasan Terhadap Hasil Program Relokasi
Penilaian ini dilakukan untuk mengetahui respon atau tingkat kepuasan masyarakat penerima program relokasi terhadap hasil dari
program relokasi. Berikut adalah penilaian masyarakat terhadap hasil relokasi yang di lakukukan di Kelurahan Pucangsawit
commit to user
129
Tabel 6.17 Kepuasan Masyarakat Terhadap Hasil Program Relokasi
Respon Masyarakat Terhadap Hasil Program
Persentase penilaian Total
Sangat puas
Puas Cukup
puas Kurang
puas Tidak
puas
Tanggapan terhadap lokasi relokasi
17.65 48.53
22.06 11.76
0.00 100.00
Ketersediaan sarana dan prasarana pada lokasi
relokasi 33.82
27.94 30.88
7.35 0.00
100.00 Relokasi memberikan
dampak pada peningkatan pendapatan
0.00 0.00
4.41 67.65
27.94 100.00
Persentase rata-rata penilaian hasil program
17.16 25.49
19.12 28.92
9.31 100.00
Sumber : Hasil Pengolahan Data Kuosioner, 2010
Gambar 6.9 Prosentase Kepuasan Masyarakat Terhadap Hasil Relokasi
Sumber : Hasil Pengolahan Data Kuosioner, 2010 10
20 30
40 50
60 70
80
Lokasi relokasi telah sesuai dengan
keinginan masyarakat Ketersediaan sarana
dan prasarana pada lokasi relokasi
Relokasi memberikan dampak pada
peningkatan pendapatan
Kepuasan Masayarakat Terhadap Hasil Relokasi
sangat puas puas
cukup puas kurang puas
tidak puas
commit to user
130
Dari Data di atas maka dapat disimpulkan :
1 Lokasi relokasi dinilai puas oleh masyarakat 48,53. Persepsi
ini timbul karena pada lokasi yang baru mereka tidak mengalami kebanjiran lagi dan kondisinya lebih baik dengan memiliki status
kepemilikan lahan yang resmi. Mereka yang menilai kurang puas karena pada lokasi yang sekarang dinilai kurang strategis, sepi dan
jauh dari aktivitas 2 Masyarakat menilai sangat puas terhadap ketersediaan prasarana
permukiman pada lokasi relokasi. Persepsi ini muncul karena pada lokasi permukiman yang baru sudah tersedia prasarana yang cukup
baik dan memadai seperti kondisi jalan yang baik, adanya MCK,
adanya jaringan listrik.
3 Relokasi memberikan dampak pada peningkatan pendapatan,
dinilai kurang puas oleh masyarakat. Persepsi ini dirasakan oleh
sebagian besar masyarakat yang direlokasi. Kenyataannya memang dilokasi yang baru relative sepi yang kurang berpeluang jika
membuka usaha. Selain itu masyarakat mengeluarkan biaya yang lebih untuk transportasi, pembayaran PAM dll, sehingga
menambah keterpurukan kondisi ekonomi masyarakat.
Berdasarkan hasil data diatas maka dapat dilakukan sintesa penilaian sebagai berikut :
Tabel 6.18 Sintesa Penilaian Kepuasan Terhadap Hasil Program
Kepuasan Masyarakat Terhadap hasil Program
Tingkat kepuasan
Bobot
Lokasi relokasi telah sesuai dengan keinginan
Puas 4
Ketersediaan sarana dan prasarana pada lokasi relokasi
Sangat Puas 5
Relokasi memberikan dampak pada peningkatan pendapatan
Kurang Puas 2
Jumlah penilaian 11
Sumber : Analisis Penulis, 2010
commit to user
131
Dengan demikian maka dapat disimpulkan bahwa kepuasan masyarakat terhadap hasil program relokasi di Kelurahan
Pucangsawit adalah sebagai berikut
Â1p̜Ȭ Ǵmd̜ȬdȬm Â1p̜ȬãaphamǴm 5 md̜Ȭd pȬ Ėdp1p²a̜Ȭ 1 1²dmg Ȭ² Ǵh1ȬĖȬm :
100 11
15 : 100 = 73,3
Dari hasil perhitungan tersebut maka kepuasan masyarakat terhadap hasil pelaksanaan program relokasi adalah sebesar 73,3
yang berarti bahwa masyarakat menyatakan puas.
Hasil dari program ini memberikan manfaat bagi mereka yaitu mereka merasa aman karena tidak mengalami kebanjiran lagi.
Selain itu kepuasan akan hasil program relokasi ini muncul karena mereka sekarang memiliki status kepemilikan lahan yang legal
bersertifikat sehingga mereka merasa tenang dalam dalam menghuni dan juga tidak was-was jika akan memperbaiki
rumahnya.
2. Kepuasan Terhadap Kinerja Pelaksana Program Relokasi
