Hirarki penyusun pengembangan strategi pemasaran dapat dilihat pada Gambar 9.
4.7.3. Bauran Promosi
Bauran promosi adalah tentang bagaimana komunikasi pemasaran untuk memperkenalkan produk dan manfaat produk kepada konsumen
serta membujuk konsumen untuk membeli produk. Bauran promosi dirancang dengan tujuan meyakinkan konsumen terhadap produk,
melalui penyampaian pesan produk yang benar dan menanamkan pesan tersebut di dalam benak konsumen untuk jangka panjang. Hirarki
penyusun pengembangan bauran promosi dapat dilihat pada Gambar 10. Faktor-faktor yang mempengaruhi dalam penyusunan hirarki bauran
promosi perusahaan adalah faktor produk, faktor pasar, faktor pelanggan, faktor anggaran, dan faktor bauran pemasaran. Faktor produk dalam
penentuan bauran promosi meliputi sifat produk, kualitas produk, keunggulan produk, dan ketahanan produk. Faktor pasar meliputi posisi
produk dalam daur hidup produk, pangsa pasar, konsentrasi industri, intensitas kompetisi, dan gambaran permintaan. Faktor pelanggan
meliputi pelanggan rumah tanggapelanggan bisnis, kuantitas pelanggan, dan konsentrasi pelanggan. Faktor anggaran mencakup sumber daya
keuangan perusahaan. Sedangkan faktor bauran pemasaran meliputi harga relatifkualitas relatif, strategi distribusi, brand life cycle, cakupan
pasar, dan pengelolaan sumber daya manusia SDM.
Gambar 10. Hirarki bauran promosi Dalam pengembangan bauran promosi perusahaan, ada empat
kriteria yang memungkinkan untuk dilakukan oleh perusahaan, yaitu periklanan, komunikasi pribadi, promosi penjualan, dan hubungan
masyarakat. Periklanan merupakan bentuk penyajian dan promosi ide barang dan jasa secara non-personal untuk menginformasikan, mendidik,
dan membujuk audiens sasaran. Komunikasi pribadi merupakan pertemuan antar pribadi dengan tatap muka untuk mendidik pelanggan
dan mempromosikan preferensi untuk merek atau produk tertentu. Promosi penjualan merupakan kumpulan alat-alat intensif yang beragam,
sebagian besar berjangka pendek, dirancang untuk mendorong pembelian suatu produkjasa tertentu secara lebih cepat danatau lebih besar oleh
konsumen. Sedangkan hubungan masyarakat merupakan berbagai program yang dirancang oleh perusahaan untuk menumbuhkan itikad
Bauran Promosi
Produk Pasar
Pelanggan Anggaran
Bauran Pemasaran Faktor
Hubungan Masya-
rakat Komunikasi
Pribadi Fokus
Promosi Penjualan
Periklanan Kriteria
Seleksi Media
Pemasaran Langsung
Penjualan Pribadi
Layanan Pelanggan
Diskon Jangka
Pendek Kupon
voucher Paket
Harga Publikasi
Kegiatan Pelayanan
Masyarakat Media
Identitas
baik terhadap perusahaan di mata individu dan kelompok masyarakat berkepentingan.
Setiap kriteria tersebut memiliki sub kriteria atau lebih jelasnya taktik masing-masing kriteria dalam penerapannya.
Untuk periklanan bisa dilakukan dengan taktik seleksi media dan taktik pemasaran langsung. Taktik seleksi media dilakukan dengan
membuat iklan lewat media siaran televisi atau radio, media cetak koran, majalah, atau tabloid, dan media luar ruang poster, reklame,
pesan elektronik, dan bahkan bus. Sedangkan taktik pemasaran langsung dilakukan dengan komunikasi satu arah kepada sejumlah pelanggan
sasaran melalui surat, faks, telepon, atau e-mail. Untuk komunikasi pribadi bisa dilakukan dengan taktik penjualan
pribadi dan layanan pelanggan. Taktik penjualan pribadi dilakukan lewat komunikasi dua arah antara karyawan jasa dengan pelanggan yang
dirancang untuk langsung mempengaruhi proses pembelian. Sedangkan taktik layanan pelanggan dilakukan lewat penyediaan elemen-elemen jasa
pelengkap oleh karyawan yang tidak secara khusus ditugaskan dalam penjualan.
Untuk promosi penjualan bisa dilakukan dengan taktik diskon jangka pendek, pemberian kuponvoucher, dan adanya harga paket.
Diskon jangka pendek merupakan tawaran khusus berupa potongan harga pembelian selama kurun waktu tertentu. Kuponvoucher merupakan
tawaran tertulis untuk memperoleh produk tertentu secara gratis atau dengan harga diskon. Sedangkan paket harga merupakan penghematan
dari harga biasa dengan membeli produk yang telah dipaketkan. Untuk hubungan masyarakat bisa dilakukan dengan taktik publikasi,
taktik kegiatan pelayanan masyarakat, dan taktik media identitas. Publikasi adalah upaya menjangkau dan mempengaruhi pasar sasaran
dengan mempublikasikan laporan tahunan, brosur, artikel, laporan berkala, dan majalah perusahaan. Kegiatan pelayanan masyarakat dapat
meningkatkan citra baik perusahaan di mata masyarakat dengan memberikan uang dan waktu dengan niat baik. Sedangkan media
identitas adalah upaya perusahaan menciptakan identitas visual agar dikenali masyarakat, seperti logo perusahaan, brosur, tanda, formulir, alat
tulis, kartu bisnis, bangunan, dan pakaian.
4.7.4. Penetapan Bauran
Kategori