commit to user 86
B. Departemen Community Relations
1. Sejarah Departemen Community Relations
PT. Holcim Indonesia Tbk. Cilacap merupakan satu diantara banyak perusahaan multinasional yang memiliki keinginan untuk tampil menjadi yang
terbaik di mata masyarakat luas. Keinginan untuk dapat menjadi yang terdepan dilakukan PT. Holcim Indonesia Tbk. Cilacap, diantara usahanya untuk
mewujudkan mimpinya itu adalah dengan jalan berusaha untuk memperbaiki mutu produk semen serta menjalin hubungan baik dengan perusahaan dan
stakeholders, baik pihak intern perusahaan karyawan dan keluarga maupun pihak ekstern perusahaan seperti pemerintah, masyarakat maupun konsumen
dalam rangka penciptaan citra positif perusahaan untuk menunjang kelancaran operasional perusahaan serta untuk mengetahui harapan publik internaleksternal
terhadap PT. Holcim Indonesia Tbk. Cilacapitu sendiri khususnya. Untuk itu, PT. Holcim Indonesia Tbk. Cilacap membentuk Departemen Kehumasan untuk
melakukan fungsi tersebut. Departemen Kehumasan dalam PT. Holcim Indonesia Tbk. Cilacap ini disebut sebagai Departemen Commrel Community Relations
Department
Mengingat kedudukan strategis yang dimiliki Humas dalam menentukan keberhasilan tujuan suatu lembaga, maka idealnya baik secara taktis dan teknis
administratif dan operasional, kedudukan Humas perlu ditempatkan dekat dengan Top Manajemen. Dengan demikian akan memudahkan koordinasi dalam
menghadapi setiap permasalahan.
commit to user 87
Pada struktur organisasi PT. Holcim Indonesia Tbk. Cilacap, Community Relations berada di bawah Departemen Adminstrasi. Namun demikian, secara
garis besar koordinasi Departemen Community Relations dapat melakukan koordinasi langsung dengan fungsi-fungsi terkait bila diperlukan. Selain itu, PT.
Holcim Indonesia Tbk. Cilacap menerapkan kebijakan one door policy yang mengatakan bahwa yang berhak mengeluarkan statement yang berkaitan dengan
segala sesuatu tentang PT. Holcim Indonesia Tbk. Cilacap dan kegiatannya kepada pihak ketiga adalah Community Relations, sehingga hanya ada satu suara
yang keluar dri perusahaan dan dapat menghindari kesimpangsiuran data atau keterangan yang beredar di dalam maupun di luar perusahaan.
Community Relations dalam PT. Holcim Indonesia Tbk. Cilacap pada pelaksanaannya diasumsikan untuk berpegang pada fungsi komunikasi yakni
untuk menciptakan mutual understanding antar berbagai pihak khususnya untuk membina hubungan baik dengan masyarakat karena peranan komunikasi dua arah
two way communication dalam manajemen perusahaan dewasa ini adalah
menjadi “nomor satu” seperti untuk melaksanakan komunikasi antara manajemen dan karyawan, anatara jajaran pimpinan dengan pemilik perusahaan serta
termasuk komunikasi timbal balik antara perusahaan atau organisasi dengan publik atau khalayak yang menjadi sasarannya dan sebaliknya.
Secara umum komunikasi seringkali menjadi masalah pelik sehubungan dengan terbatasnya media-media modern yang dapat menjadi jembatan informasi,
sarana transportasi serta jauhnya jarak antara satu kota dengan kota lainnya dan masih tingginya masyarakat daerah sekitar berdirinya PT. Holcim Indonesia Tbk.
commit to user 88
Cilacap yang belum sepenuhnya mengenal pendidikan sebagaimana mestinya bahkan ada beberapa kalangan yang masih menderita buta huruf. Hal tersebutlah
yang acap kali menjadi sumber batasan bagi berlangsungnya komunikasi yang terbuka dan luas serta memunculkan kendala bagi pemasaran terutama produk
semen. Community Relations yang berdiri sejak 20 Mei 2002 semula bergabung
dengan Departemen Umum dan Administarsi UDA ini memiliki tugas dan wewenang untuk mengatasi masalah batasan komunikasi tersebut dengan
pendekatan-pendekatan komunikasi. Hubungan baik menurut Community Relations merupakan sebuah langkah awal dimana keberhasilan dari PT. Holcim
Indonesia Tbk. Cilacap tersebut dapat terasa nyata. Public Relations PT. Holcim Indonesia Tbk. Cilacap menyadari saat ini
perusahaan tengah memasuki era kemasyarakatan dimana mau tidak mau segala bidang usaha harus memperhatikan kepentingan masyarakat sekitar. Pengakuan
dari masyarakat sangat dibutuhkan oleh PT. Holcim Indonesia Tbk. Cilacap baik untuk hasil pemasaran maupun perkembangannya, karenanya PR PT. Holcim
Indonesia Tbk. Cilacap dalam hal ini Community Relation, harus dapat menciptakan citra image positif di masyarakat guna mendukung kelancaran
operasional perusahaan.
commit to user 89
2. Visi dan Misi Departemen Community Relations PT. Holcim Indonesia
Kategori