Meyakinkan Word of Mouth pada Artline Studio Gallery Salon Spa Medan

52 Responden 1 Sangat Setuju 33 35,5 2 Setuju 56 60,2 3 Kurang Setuju 4 4,3 4 Tidak Setuju 5 Sangat Tidak Setuju Jumlah 93 100 Sumber : Hasil Pengolahan Data 2016 Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa 33 responden 35,5 menyatakan sangat setuju, 56 responden 60,2 menyatakan setuju dan 4 responden 4,3 menyatakan kurang setuju serta tidak ada responden yang menyatakan tidak setuju atau sangat tidak setuju. Hal ini menunjukan informasi yang positif yang tersebar di kalangan konsumen menjadi salah satu faktor pertimbangan yang besar bagi calon konsumen untuk melakukan keputusan pembelian. Hal ini menjadi keuntungan bagi Artline Studio Gallery Salon Spa Medan dikarenakan mayoritas responden mengaku mendengar informasi yang beredar mengenai Artline Studio Gallery Salon Spa Medan adalah informasi yang bersifat positif.

2. Meyakinkan

Berdasarkan 4 empat pernyataan mengenai indikator meyakinkan, baik secara langsung maupun tidak langsung dari orang lain kepada responden dan dari responden kepada orang lain. Dijelaskan dalam bentuk hasil pengolahan data dan dirangkum serta disajikan dalam bentuk tabel. Berikut hasil dari pengolahan data tersebut disajikan dalam tabel dibawah ini: Tabel 4.9 Universitas Sumatera Utara 53 Jawaban Responden tentang Yakin dengan orang yang memberikan informasi No Jawaban Responden Frekuensi Persentase 1 Sangat Setuju 29 31,2 2 Setuju 38 40,9 3 Kurang Setuju 13 14,0 4 Tidak Setuju 9 9,7 5 Sangat Tidak Setuju 4 4,3 Jumlah 93 100 Sumber : Hasil Pengolahan Data 2016 Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa 29 responden 31,2 menyatakan sangat setuju, 38 responden 40,9 menyatakan setuju dan 13 responden 14,0 menyatakan kurang setuju. Hal ini membuktikan bahwa mayoritas para pengunjung yakin dengan orang yang memberikan informasi langsung tentang Artline Studio Gallery Salon Spa Medan sehingga berani dan yakin untuk berkunjung. Dengan itu gelombang WOM tidak akan berhenti dan akan terus menyebar dari konsumen ke calon konsumen yang kemudian menjadi konsumen dan kemudian menyebarkannya kembali kepada para calon konsumen. Tabel 4.10 Jawaban Responden tentang Pengalaman Orang lain yang Meyakinkan No Jawaban Frekuensi Persentase Universitas Sumatera Utara 54 Responden 1 Sangat Setuju 12 12,9 2 Setuju 64 68,8 3 Kurang Setuju 15 16,1 4 Tidak Setuju 1 1,1 5 Sangat Tidak Setuju 1 1,1 Jumlah 93 100 Sumber : Hasil Pengolahan Data 2016 Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa 12 responden 12,9 menyatakan sangat setuju, 64 responden 68,8 menyatakan setuju dan 15 responden 16,1 menyatakan kurang setuju. Hal ini membuktikan bahwa informasi yang disebarkan tidak hanya sekedar lokasi dan kualitas melainkan juga pengalaman yang didapat langsung oleh penyebar informasi tersebut karena itu lebih meyakinkan calon konsumen baru untuk datang berkunjung dan menikmati langsung Artline Studio Gallery Salon Spa Medan. Tabel 4.11 Jawaban Responden tentang Harga dan Kualitas No Jawaban Responden Frekuensi Persentase 1 Sangat Setuju 51 54,8 2 Setuju 42 45,2 3 Kurang Setuju 4 Tidak Setuju 5 Sangat Tidak Setuju Jumlah 93 100 Sumber : Hasil Pengolahan Data 2016 Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa sebanyak 51 responden 54,8 menyatakan sangat setuju, 42 responden 45,2 menyatakan setuju, dan tidak Universitas Sumatera Utara 55 ada responden yang menyatakan kurang setuju, tidak setuju dan sangat tidak setuju. Hal ini menunjukan bahwa harga dan kualitas sangat mempengaruhi para calon konsumen. Karena dengan harga yang telah disediakan oleh Artline Studio Gallery Salon Spa Medan kepada konsumen sangat menjamin kualitas yang akan didapatkan oleh konsumen juga. Tabel 4.12 Jawaban Responden tentang sering menginformasikan diri sendiri melalui sosial media ketika sedang di Artline Studio Gallery Salon Spa No Jawaban Responden Frekuensi Persentase 1 Sangat Setuju 33 35,5 2 Setuju 54 58,1 3 Kurang Setuju 4 4,3 4 Tidak Setuju 2 5 Sangat Tidak Setuju Jumlah 93 100 Sumber : Hasil Pengolahan Data 2016 Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa sebanyak 33 responden 35,5 menyatakan sangat setuju, 54 responden 58,1 menyatakan setuju dan 4 responden 4,3 menyatakan kurang setuju. Hal ini membuktikan bahwa mayoritas dari konsumen Artline Studio Gallery Salon Spa sangat terinformasi dengan majunya teknologi jaman sekarang yang sangat mempermudah aktivitas WOM berjalan ditengah masyarakat. Menginformasikan melalui sosial media yang maju jaman sekarang, sangat membantu WOM untuk menyebar luas informasi yang dibutuhkan.

3. Merekomendasikan