63
No Jawaban
Responden Frekuensi
Persentase
1 Sangat Setuju
14 15,1
2 Setuju
35 37,6
3 Kurang Setuju
35 37,6
4 Tidak Setuju
9 9,7
5 Sangat Tidak Setuju
Jumlah 93
100 Sumber : Hasil Pengolahan Data 2016
Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa 14 responden 15,1 menyatakan sangat setuju, 35 responden 37,6 menyatakan setuju, 35 responden 37,6
menyatakan kurang setuju dan 9 responden 9,7 menyatakan tidak setuju. Hal ini menyatakan persentase antara setuju dan kurang setuju seimbang. Hal ini
membuktikan bahwa setelah aktivitas WOM yang terjadi telah menghantarkan calon konsumen menjadi konsumen, kemudian mereka menemukan kenyataan
dimana informasi mengenai kebutuhan yang diinginkan para wanita dari Artline Studio Gallery Salon Spa Medan adalah benar, kemudian hal inilah yang akan
memancing aktivitas WOM bergulir kembali dari para konsumen baru kepada calon konsumen baru lainnya.
2. Pengenalan Informasi
Berdasarkan 2 dua pernyataan mengenai pengenalan informasi. Dijelaskan dalam bentuk hasil pengolahan data dan dirangkum serta disajikan dalam bentuk
Universitas Sumatera Utara
64 tabel. Berikut hasil dari pengolahan data tersebut disajikan dalam tabel dibawah
ini:
Tabel 4.21 Jawaban Responden tentang
Artline Studio Gallery Salon Spa merupakan salah satu rekomendasi yang saya dengar
. No
Jawaban Responden Frekuensi
Persentase
1 Sangat Setuju
37 39,8
2 Setuju
52 55,9
3 Kurang Setuju
4 4,3
4 Tidak Setuju
5 Sangat Tidak Setuju
Jumlah 93
100 Sumber : Hasil Pengolahan Data 2016
Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa sebanyak 37 responden 39,8 menyatakan sangat setuju, 52 responden 55,9 menyatakan setuju, 4 responden
4,3 menyatakan kurang setuju dan tidak ada responden yang menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju. Hal ini membuktikan bahwa mayoritas konsumen
dari Artline Studio Gallery Salon Spa Medan merasa setuju bahwa Artline Studio Gallery Salon Spa Medan merupakan salah satu salon yang sering
direkomendasikan oleh teman, rekan kerja, dan orang sakitar. Maka dari itu aktivitas WOM berjalan dengan baik dan meluas dikalangan wanita.
Tabel 4.22 Jawaban Responden tentang
Artline Studio Gallery Salon Spa merupakan salah satu salon yang sering diperbincangkan
. No
Jawaban Frekuensi
Persentase
Universitas Sumatera Utara
65
Responden
1 Sangat Setuju
34 36,6
2 Setuju
52 55,9
3 Kurang Setuju
7 7,5
4 Tidak Setuju
5 Sangat Tidak Setuju
Jumlah 93
100 Sumber : Hasil Pengolahan Data 2016
Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa sebanyak 34 responden 36,6 menyatakan sangat setuju, 52 responden 55,9 menyatakan setuju, 7 responden
7,5 menyatakan kurang setuju dan tidak ada responden yang menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju. Pernyataan diatas menyatakan mayoritas responden
menyatakan setuju, dimana para konsumen atau pun calon konsumen menyatakan bahwa Artline Studio Gallery Salon Spa adalah salah satu salon yang sering
diperbincangkan. Hal ini juga dipengaruhi dengan WOM yang selalu berkembang dikalangan masyarakat.
3. Evaluasi Alternatif
