61
No Jawaban Responden
Frekuensi Persentase
1 Sangat Setuju
8 8,6
2 Setuju
44 47,3
3 Kurang Setuju
38 40,9
4 Tidak Setuju
3 3,2
5 Sangat Tidak Setuju
Jumlah 93
100 Sumber : Hasil Pengolahan Data 2016
Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa sebanyak 8 responden 8,6 menyatakan sangat setuju, 44 responden 47,3 menyatakan setuju, 38
responden 40,9 menyatakan kurang setuju dan 3 responden 3,2 menyatakan tidak setuju dan tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak
setuju. Hal ini menunjukan bahwa mayoritas konsumen yang menyatakan setuju untuk datang ke Artline Studio Gallery Salon Spa Medan. Sang informan pun
mengajak pergi bersama guna untuk membuktikan aktivitas WOM yang telah disebarkannya kepada orang sekitarnya.
4.3.3 Keputusan Pembelian Konsumen pada Artline Studio Gallery Salon
Spa Medan
Dalam mengukur variabel Keputusan Pembelian Konsumen Y di Artline Studio Gallery Salon Spa Medan, peneliti menggunakan 4 empat indikator yaitu
pengenalan kebutuhan, pengenalan informasi, evaluasi alternatif dan keputusan pembelian. Kemudian indikator-indikator tersebut dikembangkan menjadi 12 dua
belas item pernyataan. Dari pernyataan-pernyataan tersebut diperoleh jawaban seperti pada tabel-tabel dibawah ini:
1. Pengenalan Kebutuhan
Universitas Sumatera Utara
62 Berdasarkan 2 lima pernyataan mengenai pengenalan kebutuhan. Dijelaskan
dalam bentuk hasil pengolahan data dan dirangkum serta disajikan dalam bentuk tabel. Berikut hasil dari pengolahan data tersebut disajikan dalam tabel dibawah
ini:
Tabel 4.19 Jawaban Responden tentang informasi Artline Studio Gallery Salon Spa
Medan menyediakan perawatan kecantikan yang dibutuhkan No
Jawaban Responden
Frekuensi Persentase
1 Sangat Setuju
10 10,8
2 Setuju
24 25,8
3 Kurang Setuju
46 49,5
4 Tidak Setuju
11 11,8
5 Sangat Tidak Setuju
2 2,2
Jumlah 93
100 Sumber : Hasil Pengolahan Data 2016
Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa sebanyak 10 responden 10,8 menyatakan sangat setuju, 24 responden 25,8 menyatakan setuju, 46
responden 49,5 menyatakan kurang setuju dan 11 responden 11,8 menyatakan tidak setuju. Dalam tabel ini dapat dinyatakan bahwa lebih dominan
responden memilih kurang setuju. Hal ini menunjukan bahwa mayoritas konsumen sepakat dengan perawatan yang dibutuhkan wanita disediakan oleh
Artline Studio Gallery Salon Spa Medan.
Tabel 4.20 Jawaban Responden tentang Artline Studio Gallery Salon Spa menjawab
setiap kebutuhan dan perawatan yang wanita inginkan.
Universitas Sumatera Utara
63
No Jawaban
Responden Frekuensi
Persentase
1 Sangat Setuju
14 15,1
2 Setuju
35 37,6
3 Kurang Setuju
35 37,6
4 Tidak Setuju
9 9,7
5 Sangat Tidak Setuju
Jumlah 93
100 Sumber : Hasil Pengolahan Data 2016
Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa 14 responden 15,1 menyatakan sangat setuju, 35 responden 37,6 menyatakan setuju, 35 responden 37,6
menyatakan kurang setuju dan 9 responden 9,7 menyatakan tidak setuju. Hal ini menyatakan persentase antara setuju dan kurang setuju seimbang. Hal ini
membuktikan bahwa setelah aktivitas WOM yang terjadi telah menghantarkan calon konsumen menjadi konsumen, kemudian mereka menemukan kenyataan
dimana informasi mengenai kebutuhan yang diinginkan para wanita dari Artline Studio Gallery Salon Spa Medan adalah benar, kemudian hal inilah yang akan
memancing aktivitas WOM bergulir kembali dari para konsumen baru kepada calon konsumen baru lainnya.
2. Pengenalan Informasi
