45 rambut lainnya, begitu juga dengan perawatan lainnya dikarenakan Artline Studio
Gallery Salon Spa Medan mempunyai banyak jenis perawatan.
4.3 Penyajian Data
4.3.1 Identitas Responden
Data umum identitas responden dimaksudkan untuk mengidentifikasi responden. Responden yang diambil dalam penelitian ini adalah pengunjung Artline Studio
Gallery Salon Spa Medan dengan jumlah yang ditetapkan sebanyak 93 sembilan puluh tiga orang responden. Karakteristik responden ini meliputi jenis
kelamin, pekerjaan, jumlah pemasukanpendapatan rata-rata dalam 1 satu Bulan dan lama waktu menjadi konsumen dari Artline Studio Gallery Salon Spa
Medan kepada responden. Untuk lebih jelasnya dilihat pada tabel-tabel berikut:
Tabel 4.1 Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
No Jenis Kelamin
Frekuensi Persentase
1 Pria
8 8,6
2 Wanita
85 91,4
Jumlah 93 100 Sumber : Hasil Pengolahan Data 2016
Tabel diatas menunjukkan bahwa mayoritas responden Artline Studio Gallery Salon Spa Medan adalah wanita dengan responden sebanyak 85 dan persentase
91,4. Hal ini menunjukan dominasi wanita sebagai pengunjung Artline Studio Gallery Salon Spa. Hal ini pula yang menunjukan kecenderungan wanita untuk
bersantai menghabiskan waktu di salon yang dilakukan oleh wanita. Dimana pria dengan responden sebanyak 8 dan persentase 8,6 menunjukkan bahwa pria tidak
suka menghabiskan waktu di salon hanya sekedar untuk kebutuhan secukupnya
Universitas Sumatera Utara
46 saja. Sehingga tidak heran bahwa hasil survei ini menunjukan bahwa dominasi
wanita masih tetap eksis sebagai konsumen utama Artline Studio Gallery Salon Spa Medan.
Tabel 4.2 Identitas Responden Berdasarkan Usia
No Usia
Frekuensi Persentase
1 15-20 Tahun
5 5,4
2 21-25 Tahun
44 47,3
3 26-30 Tahun
29 31,2
4 30 Tahun
15 16,1
Jumlah 93
100 Sumber : Hasil Pengolahan Data 2016
Tabel diatas menunjukkan bahwa mayoritas responden Artline Studio Gallery Salon Spa Medan dengan persentase 47,3 pada usia 21-25 tahun dan 31,2
pada usia 26-30 tahun. Sehingga dapat disimpulkan bahwa mayoritas pengunjung Artline Studio Gallery Salon Medan adalah para pemuda dengan usia yang masih
produktif. Pada kelompok usia 21-25 tahun adalah mereka yang mayoritas berprofesi sebagai pelajar dan pekerja swasta maupun negeri yang memiliki
jadwal rutinitas harian yang tetap sehingga dapat dimungkinkan mereka dapat menetapkan waktu khusus untuk sekedar bersantai dan melakukan perawatan
bersama teman dan lingkungan kerja mereka diselah-selah rutinitas harian mereka. Kemudian dari data ini juga menunjukan bahwa kecenderungan untuk
bersantai ke salon saat ini berada pada para pemuda.
Tabel 4.3 Identitas Responden Berdasarkan Pekerjaan
Universitas Sumatera Utara
47
No Pekerjaan
Frekuensi Persentase
1 PelajarMahasiswa
38 40,9
2 Pegawai Swasta
20 21,5
3 PNS
8 8,6
4 WiraswastaWirausaha
15 16,1
5 Lainnya
12 12,9
Jumlah 93
100 Sumber : Hasil Pengolahan Data 2016
Tabel diatas menunjukkan bahwa mayoritas responden adalah pelajarmahasiswa dengan jumlah responden 38 dan persentase sebesar 40,9
yang kemudian disusul oleh pegawai swasta dengan jumlah responden 20 dan persentase sebesar 21,5. Berdasarkan data tersebut dapat disimpulkan bahwa
mayoritas pengunjung Artline Studio Gallery Salon Spa Medan tidak tergantung pada pasti atau tidaknya angka pendapatan yang mereka peroleh setiap
bulannya, hal ini dibuktikan dengan angka yang menunjukkan bahwa pengunjung terbesar adalah pelajarmahasiswa yang tidak memiliki penghasilan tetap setiap
bulannya dan pegawai swasta yang memiliki penghasilan setiap bulannya.
Tabel 4.4 Identitas Responden Berdasarkan Penghasilan dalam 1 satu Bulan
Universitas Sumatera Utara
48
No Penghasilan
Frekuensi Persentase
1 1.000.000
3 3,2
2 Rp 1.000.001
– Rp 1.500.000
7 7,5
3 Rp 1.500.001
– Rp 2.000.000
9 9,7
4 Rp 2.000.001
– Rp 2.500.000
19 20,4
5 Rp 2.500.001
– Rp 3.000.000
25 26,9
6 3.000.001
30 32,3
Jumlah 93 100
Sumber : Hasil Pengolahan Data 2016 Hasil penelitian menunjukkan 30 orang responden 32,3 memiliki
pendapatan diatas Rp. 3.000.001 bulan, dapat disimpulkan bahwa mayoritas pengunjung Artline Studio Gallery Salon Spa Medan adalah mereka yang
memiliki standar penghasilan yang cukup dan bahkan dapat dikatakan sejahtera yang menyukai untuk perawatan di Artline Studio Gallery Salon Spa Medan.
Tabel 4.5
Universitas Sumatera Utara
49
Identitas Responden Berdasarkan Yang Merekomendasikan ke Artline Studio Gallery Salon Spa Medan
No Pihak yang
Merekomendasikan Frekuensi
Persentase
1 Teman
50 53,8
2 Keluarga
10 10,8
3 Rekan Kerja
33 35,5
Jumlah 93
100 Sumber : Hasil Pengolahan Data 2016
Tabel diatas menunjukkan bahwa banyak yang merekomendasikan untuk datang ke Artline Studio Gallery Salon Spa Medan adalah 50 responden dengan
persentase 53,8. Dapat disimpulkan banyaknya yang merekomendasikan untuk datang ke Artline Studio Gallery Salon Spa Medan menjadi bukti Word of
Mouth Communication memiliki peranan dalam keputusan pembelian.
4.3.2 Word of Mouth pada Artline Studio Gallery Salon Spa Medan
