65
Responden
1 Sangat Setuju
34 36,6
2 Setuju
52 55,9
3 Kurang Setuju
7 7,5
4 Tidak Setuju
5 Sangat Tidak Setuju
Jumlah 93
100 Sumber : Hasil Pengolahan Data 2016
Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa sebanyak 34 responden 36,6 menyatakan sangat setuju, 52 responden 55,9 menyatakan setuju, 7 responden
7,5 menyatakan kurang setuju dan tidak ada responden yang menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju. Pernyataan diatas menyatakan mayoritas responden
menyatakan setuju, dimana para konsumen atau pun calon konsumen menyatakan bahwa Artline Studio Gallery Salon Spa adalah salah satu salon yang sering
diperbincangkan. Hal ini juga dipengaruhi dengan WOM yang selalu berkembang dikalangan masyarakat.
3. Evaluasi Alternatif
Berdasarkan 2 dua pernyataan mengenai indikator evaluasi alternatif. Dijelaskan dalam bentuk hasil pengolahan data dan dirangkum serta disajikan
dalam bentuk tabel. Berikut hasil dari pengolahan data tersebut disajikan dalam tabel dibawah ini:
Tabel 4.23 Jawaban Responden tentang perbandingan kualitas
Artline Studio Gallery Salon Spa dengan salon lainnya
.
Universitas Sumatera Utara
66
No Jawaban Responden
Frekuensi Persentase
1 Sangat Setuju
47 50,5
2 Setuju
46 49,5
3 Kurang Setuju
4 Tidak Setuju
5 Sangat Tidak Setuju
Jumlah 93
100 Sumber : Hasil Pengolahan Data 2016
Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa sebanyak 47 responden 50,5 menyatakan sangat setuju, 46 responden 49,5 menyatakan setuju dan tidak ada
responden yang menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju. Hal ini membuktikan bahwa mayoritas konsumen dari Artline Studio Gallery Salon
Spa Medan menilai bahwa kualitas adalah hal yang penting sebelum memutuskan untuk melakukan keputusan pembelian. Hal ini didukung oleh Artline Studio
Gallery Salon Spa Medan yang memiliki kualitas baik dan memuaskan tetapi dengan banyaknya konsumen dan calon konsumen yang mempunyai keinginan
dan kepribadian berbeda sehingga banyak pertimbangan cocok dan tidak cocok dengan kualitas tersebut.
Tabel 4.24 Jawaban Responden tentang perbandingan suasana
Artline Studio Gallery Salon Spa dengan salon lainnya
.
Universitas Sumatera Utara
67
No Jawaban
Responden Frekuensi
Persentase
1 Sangat Setuju
14 15,1
2 Setuju
47 50,5
3 Kurang Setuju
25 26,9
4 Tidak Setuju
7 7,5
5 Sangat Tidak Setuju
Jumlah 93
100 Sumber : Hasil Pengolahan Data 2016
Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa 14 responden 15,16 menyatakan sangat setuju, 47 responden 50,5 menyatakan setuju, 25 responden 26,9
menyatakan kurang setuju dan 7 responden 7,5 yang menyatakan tidak setuju. Hal ini membuktikan bahwa mayoritas konsumen dari Artline Studio Gallery
Salon Spa Medan merasa puas dengan suasana yang ada di Artline Studio Gallery Salon Spa Medan. Hal ini didukung dengan suasana yang disediakan
oleh Artline Studio Gallery Salon Spa sangat menenangkan para pengunjung dengan lingkungan yang asri, dekorasi yang nyaman serta fasilitas yang tersedia.
4. Keputusan Pembelian
