perkuliahan yang akurat membantu mahasiswa dapat mengatur mata kuliah yang akan mereka ambil. Nilai muatan faktor loading pemberian informasi nilai, IP,
dan IPK secara akurat dan tepat waktu sebesar 0,71. Nilai ini menunjukkan pengaruh Pemberian informasi nilai, IP, dan IPK secara akurat dan tepat waktu
terhadap dimensi reliability cenderung tinggi. Pemberian nilai, IP, dan IPK merupakan kinerja dari mahasiswa. Nilai, IP dan IPK mahasiswa ditunjukkan dari
hasil transkrip. Pemberian transkrip yang akurat memberikan kesempatan mahasiswa mengetahui dan mengevaluasi kinerja dari mereka sendiri. Nilai
faktor loading terkecil adalah dosen memberikan tugas yang mendukung materi perkuliahan sebesar 0,65. Nilai ini menunjukkan pengaruh dosen memberikan
tugas yang mendukung materi perkuliahan terhadap dimensi reliability cenderung tinggi. Pemberian tugas yang mendukung materi perkuliahan dari dosen berperan
penting dalam prestasi akademik mahasiswa. Melalui tugas, mahasiswa dapat memahami materi apa yang mereka pelajari.
5.9 Konstruk Responsiveness
Gambar 15 path diagram basic-standardized solution menunjukkan muatan faktor standar konstruk responsiveness. Secara berurutan dari muatan
faktor yang terbesar ke yang terkecil, indikator pembentuk responsiveness adalah sebagaimana ditampilkan pada Tabel 32. Nilai muatan faktor standar yang
terbesar sampai terkecil berdasarkan Tabel 32 adalah kesigapan dosen dalam menjawab pertanyaan, pegawai administrasi cepat dan tanggap melayani
mahasiswa, kesigapan pembimbing dalam melayani mahasiswa, dan kesigapan satuan pengamanan dalam mengamankan kampus. Berdasarkan nilai tersebut,
maka dapat ditarik kesimpulan bahwa variabel kesigapan dosen dalam menjawab pertanyaan mempunyai pengaruh paling besar terhadap dimensi responsiveness.
Tabel 32 Nilai faktor muatan standar responsiveness
Variabel Responsiveness
Nilai
X Kesigapan dosen dalam menjawab pertanyaan
14
0,71 X
Pegawai administrasi cepat dan tanggap melayani mahasiswa
13
0,68 X
Kesigapan pembimbing dalam melayani mahasiswa
15
0,66 X
Kesigapan satuan pengamanan dalam mengamankan kampus
12
0,65
Variabel kesigapan dosen dalam menjawab pertanyaan memiliki nilai muatan faktor loading sebesar 0,70. Nilai ini menunjukkan kesigapan dosen
dalam menjawab pertanyaan cenderung sangat tinggi berpengaruh terhadap dimensi responsiveness. Staf pengajar yang cepat dan tanggap dalam menjawab
pertanyaan mahasiswa untuk mengatasi keluhan dan permasalahan yang di alami oleh mahasiswa, dapat memberikan umpan balik yang positif terhadap
mahasiswa. Nilai muatan terbesar kedua adalah pegawai administrasi cepat dan tanggap melayani mahasiswa dengan nilai muatan faktor loading sebesar 0,68.
Nilai ini menunjukkan pegawai administrasi cepat dan tanggap melayani mahasiswa cenderung tinggi berpengaruh terhadap dimensi responsiveness.
Kecepatan pelayanan prosedur administrasi yang baik dan mudah dalam mengatasi keluhan atau permasalahan kegiatan akademik mahasiswa yang
diberikan pegawai administrasi, dapat memberikan umpan balik yang positif terhadap mahasiswa.
Nilai muatan terbesar ketiga adalah kesigapan pembimbing dalam melayani mahasiswa dengan nilai muatan faktor loading sebesar 0,66. Nilai ini
menunjukkan kesigapan pembimbing dalam melayani mahasiswa cenderung tinggi berpengaruh terhadap dimensi responsiveness. Kecakapan pembimbing
akademik dalam melakukan bimbingan kepada mahasiswanya dan mudah untuk dihubungi atau ditemui untuk konsultasi. Hal ini dapat mempercepat lamanya
masa kuliah mahasiswa. Nilai faktor loading terkecil adalah kesigapan satuan pengamanan dalam mengamankan kampus sebesar 0,65. Nilai ini menunjukkan
kesigapan satuan pengamanan dalam mengamankan kampus terhadap dimensi responsiveness cenderung tinggi. Kesigapan satuan pengamanan dalam
mengamankan lingkungan kampus merupakan salah satu hal penunjang yang bisa terbilang penting, karena dapat menciptakan lingkungan kampus yang aman dan
kondusif untuk kegiatan belajar mengajar
5.10 Konstruk Assurance
Gambar 15 path diagram basic-standardized solution menunjukkan muatan faktor standar konstruk assurance. Secara berurutan dari muatan faktor
yang terbesar ke yang terkecil, indikator pembentuk assurance adalah sebagaimana ditampilkan pada Tabel 33. Nilai muatan faktor standar yang
