sebesar 0,74. Nilai ini menunjukkan media penyampaian saran, kritik atau keluhan cenderung tinggi terhadap dimensi empathy. Adanya media penyampaian
saran, kritik atau keluhan yang disediakan dapat mempermudah mahasiswa dalam menyampaikan aspirasinya. Hal ini dapat menjadi masukan bagi instansi untuk
memperbaiki pelayanan administrasi ataupun akademik dengan mengetahui respon mahasiswa terhadap pelaksanaan kegiatan perkuliahan atau pelayanan
administrasi yang didapatkan oleh mahasiswa
5.12 Konstruk Kepuasaan Mahasiswa
Gambar 15 path diagram basic-standardized solution menunjukkan muatan faktor standar konstruk kepuasan mahasiswa. Secara berurutan dari
muatan faktor yang terbesar ke yang terkecil, indikator pembentuk kepuasan mahasiswa adalah sebagaimana ditampilkan pada Tabel 35. Nilai muatan faktor
standar yang terbesar sampai terkecil berdasarkan Tabel 35 adalah kepuasan keseluruhan, dosen-dosen terbaik, metode pembelajaran, dan contoh dan ilustrasi
yang baik. Berdasarkan nilai tersebut, maka dapat ditarik kesimpulan bahwa variabel kepuasan keseluruhan mempunyai pengaruh paling besar terhadap
kepuasan mahasiswa.
Tabel 35 Nilai faktor muatan standar kepuasan mahasiswa
Variabel Kepuasan
Nilai
Y Kepuasan keseluruhan
4
0,82 Y
Dosen-dosen terbaik
3
0,79 Y
Metode pembelajaran
2
0,78 Y
Contoh dan ilustrasi yang baik
1
0,67
Variabel kepuasan keseluruhan memiliki nilai muatan faktor loading sebesar 0,82. Nilai ini menunjukkan kepuasan keseluruhan cenderung sangat
tinggi berpengaruh terhadap kepuasan mahasiswa, karena adanya kepuasan yang didapat oleh mahasiswa secara keseluruhan terhadap pelaksanaan pendidikan di
IPB. Nilai muatan terbesar kedua adalah pelayanan dosen-dosen terbaik dengan nilai muatan faktor loading sebesar 0,79. Nilai ini menunjukkan dosen-dosen
terbaik cenderung tinggi berpengaruh terhadap kepuasan mahasiswa, karena adanya rasa puas yang didapat oleh mahasiswa selama pelaksanaan pendidikan
disebabkan adanya dosen-dosen terbaik yang dimiliki oleh IPB. Nilai muatan
faktor loading metode pembelajaran sebesar 0,78. Nilai ini menunjukkan pengaruh metode pembelajaran terhadap kepuasan mahasiswa cenderung tinggi,
karena adanya rasa puas dari mahasiswa yang ditimbulkan karena adanya penerapan metode pembelajaran yang mempermudah bagi mahasiswa untuk
mengingat isi perkuliahan yang sudah dibahas sebelumnya. Nilai faktor loading terkecil adalah contoh dan ilustrasi yang baik sebesar 0,67. Nilai ini menunjukkan
contoh dan ilustrasi yang baik cenderung tinggi terhadap kepuasan mahasiswa, karena adanya rasa puas mahasiswa dalam perkuliahan karena IPB menggunakan
contoh dan ilustrasi yang baik untuk memecahkan hal-hal yang sulit.
5.13 Konstruk Kinerja Mahasiswa
Gambar 15 path diagram basic-standardized solution menunjukkan muatan faktor standar konstruk kinerja mahasiswa. Indikator pembentuk kinerja
mahasiswa adalah IPK. Variabel IPK memiliki nilai muatan faktor loading sebesar 1. Nilai ini menunjukkan IPK berpengaruh sangat tinggi terhadap kinerja
mahasiswa.
5.14 Konstruk Kepercayaan Mahasiswa
Gambar 15 path diagram basic-standardized solution menunjukkan muatan faktor standar konstruk kepercayaan mahasiswa. Secara berurutan dari
muatan faktor yang terbesar ke yang terkecil, indikator pembentuk kepuasan mahasiswa adalah sebagaimana ditampilkan pada Tabel 36. Nilai muatan faktor
standar yang terbesar sampai terkecil berdasarkan Tabel 36 adalah kemampuan staf pengajar dan merekomendasikan ke IPB ke orang lain. Berdasarkan nilai
tersebut, maka dapat ditarik kesimpulan bahwa variabel kemampuan staf pengajar mempunyai pengaruh paling besar terhadap kepercayaan mahasiswa.
Tabel 36 Nilai faktor muatan standar kepercayaan mahasiswa
Variabel Kepercayaan
Nilai
Y Kemampuan staf pengajar
6
0,81 Y
Merekomendasikan IPB ke orang lain
7
0,69
Variabel kemampuan staf pengajar memiliki nilai muatan faktor loading sebesar 0,81. Nilai ini menunjukkan kemampuan staf pengajar cenderung sangat
