0,70 dan nilai koefisien VE 0,58 lebih besar dari 0,50 sehingga dapat disimpulkan bahwa model tersebut sudah reliabel dan 58 ekstrak dapat mewakili konstruk.
5.5.7 Konstruk Kinerja Mahasiswa
Model CFA pada konstruk kinerja terdiri dari 1 indikator yaitu IPK mahasiswa Y
5
Variabel
. Validitas model pengukuran dilakukan dengan melihat nilai-t muatan faktor. Nilai-t muatan faktor CFA kinerja dapat dilihat pada Gambar 14.
Berdasarkan nilai tersebut, maka dapat disimpulkan bahwa validitas konstruk kinerja adalah baik dan indikatornya merupakan refleksi dari konstruk latennya.
Nilai muatan faktor standar konstruk kinerja dapat dilihat pada Gambar 15. Tabel 26 Daftar validitas dan reliabilitas model CFA kinerja mahasiswa
Nilai-t ≥1,96
Reliabilitas Keterangan
CR ≥ 0,70
VE ≥ 0,50
CFA Y
5
validitas baik
Kinerja 1
1 reliabilitas baik
Keterangan : = ditetapkan secara default oleh LISREL, nilai-t tidak di estimasi. Target nilai t
≥ 2
Validitas dan reliabilitas konstruk kinerja dapat dilihat pada Tabel 26. Nilai koefisien CR yang dihasilkan pada Tabel 26 adalah 1 lebih besar dari 0,70
dan nilai koefisien VE 1 lebih besar dari 0,50 sehingga dapat disimpulkan bahwa model tersebut sudah reliabel dan 100 ekstrak dapat mewakili konstruk.
5.5.8 Konstruk Kepercayaan Mahasiswa
Model CFA pada konstruk kepercayaan awal terdiri dari 4 indikator, setelah melalui uji validitas hasil yang diperoleh adalah 2 variabel teramati yang valid
yaitu kemampuan staf pengajar IPB Y
6
dan merekomendasikan IPB ke orang lain Y
7
. Validitas model pengukuran dilakukan dengan melihat nilai-t muatan faktor. Nilai-t muatan faktor CFA kepercayaan dapat dilihat pada Gambar 14.
Berdasarkan nilai tersebut, maka dapat disimpulkan bahwa validitas seluruh konstruk kepercayaan adalah baik dan semua indikator merupakan refleksi dari
konstruk latennya. Nilai muatan faktor standar konstruk kepercayaan dapat dilihat pada Gambar 15.
Tabel 27 Daftar validitas dan reliabilitas model CFA kepercayaan mahasiswa
Variabel Nilai-t
≥1,96 Reliabilitas
Keterangan CR
≥ 0,70 VE
≥ 0,50 CFA
Y
6
validitas baik Y
10,84
7
validitas baik
Kepercayaan 0,72
0,56 reliabilitas baik
Keterangan : = ditetapkan secara default oleh LISREL, nilai-t tidak di estimasi. Target nilai t
≥ 2
Validitas dan reliabilitas konstruk kepercayaan dapat dilihat pada Tabel 27. Nilai koefisien CR yang dihasilkan pada Tabel 27 adalah 0,72 lebih besar dari
0,70 dan nilai koefisien VE 0,56 lebih besar dari 0,50 sehingga dapat disimpulkan bahwa model tersebut sudah reliabel dan 56 ekstrak dapat mewakili konstruk.
5.6 Pengaruh Variabel Tangible, Reliability, Responsiveness Assurance,
Empathy terhadap Kepuasan, Kinerja, dan Kepercayaan Mahasiswa
Pada hasil first order confirmatory factor anaylsis CFA, dapat diketahui bahwa semua variabel teramati tangible, reliability, responsiveness assurance,
empathy, kepuasan, kinerja, dan kepercayaan merupakan alat ukur yang andal dan tepat untuk mengukur variabel-variabel tersebut. Lintasan diagram serta nilai-t
muatan model struktural SEM pengaruh tangible, reliability, responsiveness assurance, empathy terhadap kepuasan, kinerja, dan kepercayaan mahasiswa
dapat dilihat pada Gambar 14. Dalam mengidentifikasikan suatu model sehingga dapat dikatakan baik dan
benar, maka dilakukan beberapa analisis terhadap nilai-nilai yang terdapat pada model. Ukuran kecocokan absolut menentukan derajat predikasi model
keseluruhan model struktural dan pengukuran. Model dapat dikatakan baik dan sah, jika memenuhi ukuran kecocokan absolut dan inkremental dalam Tabel 28.
