faktor loading metode pembelajaran sebesar 0,78. Nilai ini menunjukkan pengaruh metode pembelajaran terhadap kepuasan mahasiswa cenderung tinggi,
karena adanya rasa puas dari mahasiswa yang ditimbulkan karena adanya penerapan metode pembelajaran yang mempermudah bagi mahasiswa untuk
mengingat isi perkuliahan yang sudah dibahas sebelumnya. Nilai faktor loading terkecil adalah contoh dan ilustrasi yang baik sebesar 0,67. Nilai ini menunjukkan
contoh dan ilustrasi yang baik cenderung tinggi terhadap kepuasan mahasiswa, karena adanya rasa puas mahasiswa dalam perkuliahan karena IPB menggunakan
contoh dan ilustrasi yang baik untuk memecahkan hal-hal yang sulit.
5.13 Konstruk Kinerja Mahasiswa
Gambar 15 path diagram basic-standardized solution menunjukkan muatan faktor standar konstruk kinerja mahasiswa. Indikator pembentuk kinerja
mahasiswa adalah IPK. Variabel IPK memiliki nilai muatan faktor loading sebesar 1. Nilai ini menunjukkan IPK berpengaruh sangat tinggi terhadap kinerja
mahasiswa.
5.14 Konstruk Kepercayaan Mahasiswa
Gambar 15 path diagram basic-standardized solution menunjukkan muatan faktor standar konstruk kepercayaan mahasiswa. Secara berurutan dari
muatan faktor yang terbesar ke yang terkecil, indikator pembentuk kepuasan mahasiswa adalah sebagaimana ditampilkan pada Tabel 36. Nilai muatan faktor
standar yang terbesar sampai terkecil berdasarkan Tabel 36 adalah kemampuan staf pengajar dan merekomendasikan ke IPB ke orang lain. Berdasarkan nilai
tersebut, maka dapat ditarik kesimpulan bahwa variabel kemampuan staf pengajar mempunyai pengaruh paling besar terhadap kepercayaan mahasiswa.
Tabel 36 Nilai faktor muatan standar kepercayaan mahasiswa
Variabel Kepercayaan
Nilai
Y Kemampuan staf pengajar
6
0,81 Y
Merekomendasikan IPB ke orang lain
7
0,69
Variabel kemampuan staf pengajar memiliki nilai muatan faktor loading sebesar 0,81. Nilai ini menunjukkan kemampuan staf pengajar cenderung sangat
tinggi berpengaruh terhadap kepercayaan mahasiswa. Timbulnya rasa percaya mahasiswa terhadap kemampuan staf pengajar yang dimiliki IPB, karena staf
pengajar berkompeten di bidangnya. Variabel merekomendasikan IPB ke orang lain memiliki nilai muatan faktor loading sebesar 0,69. Nilai ini menunjukkan
merekomendasikan IPB ke orang lain cenderung sangat tinggi berpengaruh terhadap kepercayaan mahasiswa. Timbulnya rasa percaya mahasiswa terhadap
IPB, sehingga mahasiswa ada niat untuk merekomendasikan IPB ke orang lain untuk kuliah di IPB.
Tabel 37 Rekapitulasi hasil penelitian
Analisis Deskriptif Karakteristik
Mahasiswa
Diploma Sarjana
Pascasarjana
Jenis Kelamin Wanita 56
Wanita 58,8 Wanita 55
Usia saat masuk 16-20 98
16-20 98,9 21-25 31
Status bekerja Belum bekerja 92
Belum bekerja 72 Belum bekerja 50
Jenis pekerjaan Mahasiswa 92
Mahasiswa 91,3 PNS 50
Sumber biaya pendidikan
Orang tua 91 Orang tua 73,9
Pendapatan sendiri 50
Analisis SEM Hipotesis
Path Standardized Loading Factor
Nilai-t muatan ≥ 1,96
Kesimpulan
2 Reliability
Kepuasan 0,31
1,97 Signifikan
hipotesis diterima 4
Assurance Kepuasan
0,50 2,23
Signifikan hipotesis diterima
7 Kepuasan
Kepercayaan 0,72
10,69 Signifikan
hipotesis diterima
Prioritas utama dari IPACSI Dimensi
Diploma Sarjana
Pascasarjana
Reliability -
Memberikan informasi nilai, IP dan IPK secara akurat dan tepat waktu
Memberikan informasi jadwal perkualiahan secara akurat
teliti dan tepat waktu
Assurance Sikap para pegawai
administrasi dalam memberikan pelayanan
misalnya : keramahan dan kesopanan
Pemberian ujian perbaikan yang tepat waktu
-
Tangible -
Kenyamanan ruang kuliah, Fasilitas ruang kuliah, dan Kebersihan ruang
kuliah Kenyamanan ruang kuliah,
Fasilitas ruang kuliah, Kebersihan ruang kuliah, dan
Kebersihan kamar mandi
Responsiveness -
Kesigapan satuan pengamanan dalam mengamankan lingkungan
kampus dan Pegawai administrasi cepat dan tanggap melayani
mahasiswa misalnya : keluhan, saran dan pelayanan
Pegawai administrasi cepat dan tanggap melayani
mahasiswa misalnya : keluhan, saran dan pelayanan
