Struktur Organisasi GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
X13 0,562
0,1965 Valid
X14 0,624
0,1965 Valid
X15 0,747
0,1965 Valid
X16 0,518
0,1965 Valid
Dari tabel diatas dapat disimpulkan bahwa uji validitas variabel Persepsi Konsumen pada Kualitas Pelayanan X
dinyatakan valid karena semua item memiliki nilai
r
yang lebih besar dari
r
.
Tabel V.2 Hasil Analisis Validitas pada Variabel Loyalitas Konsumen Y
Pernyataan Koefisien
Korelasi r tabel
Status
Y1 0,776
0,1965 Valid
Y2 0,770
0,1965 Valid
Y3 0,632
0,1965 Valid
Y4 0,645
0,1965 Valid
Dari tabel diatas dapat disimpulkan bahwa uji validitas variabel loyalitas konsumen Y dinyatakan valid karena semua
item yang memiliki nilai
r
lebih besar dari
r
. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
2 Hasil Uji Reliabilitas Uji reliabilitas dilakukan untuk mengetahui sejauh mana
hasil suatu pengukuran dapat dipercaya. Hasil pengukuran dapat dipercaya jika dalam beberapa kali pelaksanaan pengukuran
terhadap kelompok subjek yang sama diperoleh hasil yang relatif sama. Analisis reliabilitas hanya dapat dilakukan pada pernyataan-
pernyataan yang valid. Dalam penelitian ini uji reliabilitas menggunakan koefisien α dengan pertimbangan bahwa kuesioner
yang dipakai adalah non dikotomi dan koefisien α merupakan formula dasar dalam pendekatan konsistensi internal dan
merupakan estimasi yang baik terhadap reliabilitas pada banyak situasi pengukuran Azwar, 2000. Pengujian reliabilitas instrumen
penelitian ini dilakukan dengan menggunkan teknik Croanbach’s Alpha. Uji signifikansi menggunakan nilai alpha sebesar 5 atau
0,05 yang artinya instrumen dapat dikatakan reliabel bila nilai alpha lebih besar dari 5 atau 0,05. Selain itu pengukuran bisa
juga menggunakan batasan tertentu seperti lebih dari 0,60 instrumen dikatakan reliabel dan apabila kurang dari 0,60 maka
instrumen dikatakan tidak reliabel. Berikut adalah hasil analisis reliabilitas instrumen masing-
masing variabel, yang didasarkan pada kriteria Croanbach’s Alpha: