Pemasaran Strategi Kompetisi Warnet Merapi Online

2 Hasil Uji Reliabilitas Uji reliabilitas dilakukan untuk mengetahui sejauh mana hasil suatu pengukuran dapat dipercaya. Hasil pengukuran dapat dipercaya jika dalam beberapa kali pelaksanaan pengukuran terhadap kelompok subjek yang sama diperoleh hasil yang relatif sama. Analisis reliabilitas hanya dapat dilakukan pada pernyataan- pernyataan yang valid. Dalam penelitian ini uji reliabilitas menggunakan koefisien α dengan pertimbangan bahwa kuesioner yang dipakai adalah non dikotomi dan koefisien α merupakan formula dasar dalam pendekatan konsistensi internal dan merupakan estimasi yang baik terhadap reliabilitas pada banyak situasi pengukuran Azwar, 2000. Pengujian reliabilitas instrumen penelitian ini dilakukan dengan menggunkan teknik Croanbach’s Alpha. Uji signifikansi menggunakan nilai alpha sebesar 5 atau 0,05 yang artinya instrumen dapat dikatakan reliabel bila nilai alpha lebih besar dari 5 atau 0,05. Selain itu pengukuran bisa juga menggunakan batasan tertentu seperti lebih dari 0,60 instrumen dikatakan reliabel dan apabila kurang dari 0,60 maka instrumen dikatakan tidak reliabel. Berikut adalah hasil analisis reliabilitas instrumen masing- masing variabel, yang didasarkan pada kriteria Croanbach’s Alpha: a Hasil Uji Reliabilitas untuk Variabel Persepsi Konsumen pada Kualitas Pelayanan X Tabel V.3 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Persepsi Konsumen pada Kualitas Pelayanan X Reliability Statistics Cronbachs Alpha N of Items .897 16 Sumber: Data Primer dioalah, 2016 Dari hasil analisis di atas didapat nilai Croanbach’s Alpha sebesar 0,897 dari total item yaitu 16. Ini menunjukan bahwa tiap instrumen memiliki nilai reliabilitas yang memenuhi syarat dan dinyatakan reliabel, karena nilai Croanbach’s Alpha berada di atas 0,60. b Hasil Uji Reliabiltas untuk Variabel Loyalitas Konsumen Tabel V.4 Hasil Uji Reliabiltas Variabel Loyalitas Konsumen Y S Sumber: Data Primer dioalah, 2016 Reliability Statistics Cronbachs Alpha N of Items .669 4