Teknis Analisis Data METODE PENELITIAN

menjadi 3 shift masing-masing 8 jam. Tiap shift terdiri dari 3 orang, sehingga dalam 1 hari ada 9 karyawan atau operator yang bertugas. Untuk pembagian jadwalnya dari tim operator itu sendiri yang menentukan, karena setiap orang punya kesibukan yang berbeda-beda dan jadwal bisa berubah tiap bulannya. Pembagian tugas di warnet yaitu, 2 orang berjaga di bawah 1 orang mengoperasikan computer billing dan 1 orang di komputer kerja dan 1 orang berjaga di lantai atas. Tugas para operator semuanya sama, pada intinya melayani dan membantu user yang akses maupun memesan makanan atau minuman di kafe dan menjaga kebersihan warnet. Untuk sistem penggajian, gaji diberikan tiap 1 bulan sekali dengan besaran berdasarkan jumlah shift yang didapat operator dalam 1 bulan masa kerja tersebut. Warnet Merapi Online berorientasi pada kenyamanan dan pelayanan terhadap user. Operator harus bisa untuk melayani user dengan baik, termasuk juga dengan perawatan dan ketersediaan fasilitas- fasilitas yang ada di warnet supaya bisa memberikan kenyamanan terhadap user yang akses di Merapi Online. Merapi Online juga membuka dan menampung berbagai kritik dan saran baik dari user maupun dari operator sendiri yang bisa kami aplikasikan ke depannya untuk membantu mengembangkan Warnet Merapi Online. Dari berbagai kritik dan saran yang masuk itulah Warnet Merapi Online berusaha untuk memperbaiki diri dan bisa memberikan pelayanan yang lebih optimal kepada para user termasuk kepada operator. Model promosi Merapi Online ketika awal-awal masa launching diantaranya dengan menyebarkan voucher akses gratis kepada masyarakat, terutama sasarannya adalah kalangan mahasiswa dan umum saat ada event-event mingguan, serta semacam brosur atau leaflet yang diberikan kepada user yang telah selesai akses supaya bisa tersebar ke kerabat maupun rekan-rekannya. Namun model promosi yang dikedepankan saat ini adalah dengan pelayanan dan fasilitas yang Merapi Online unggulkan sehingga harapannya bagi orang yang akses di Merapi Online akan merasa terkesan dan dapat menceritakan kepada orang yang dikenalnya sehingga dikemudian hari banyak orang yang tahu dan tertarik untuk masuk Warnet Merapi Online. Apalagi kebanyakan dari user Merapi Online itu sendiri adalah para mahasiswa dan pelajar yang notabene penyebaran informasi diantara mereka berlangsung dan berputar sangat cepat. Untuk biaya atau tarif akses di Warnet Merapi Online sendiri perjamnya yaitu sebesar Rp 6.000,-.

B. Struktur Organisasi

Struktur organisai yang baik merupakan salah satu faktor pendukung keberhasilan setiap usaha dalam bisnis warnet. Di Warnet Merapi Online, struktur organisasi merupakan gambaran dari cara manajemen mengatur sebuah usaha yang bersangkutan. Struktur organisasi bertujuan menjaga kelancaran aktivitas kerja dalam perusahaan aktivitas kerja sehingga tampak jelas pembagian tugas, wewenang dan tanggung jawab dari masing-masing bagian dalam perusahaan tersebut. Gambar IV.1 Struktur Perusahaan Warnet Merapi Online

C. Strategi Kompetisi Warnet Merapi Online

Warnet merapi Online ini memiliki keunggulan dan strategi yang baik dalam mengatasi persaingan dengan warnet-warnet lainnya, yaitu:

1. Pemasaran

Dari segi pemasaran Warnet Merapi Online ini menggunakan cara pertama kali memasarkan tentang keberadaan warnet ini melalui brosur-brosur yang disebarkan di sekitar kampus yang dekat dengan lokasi Warnet Merapi Online tersebut. Owner Manajemen Operasi Keuangan Pemasaran SDM Karyawan PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

2. Operasional

Dari segi operasional Warnet Merapi Online ini mempunyai 38 user komputer yang sudah dilengkapi dengan teknologi yang baik, jaringan internet stabil dengan fasilitas- fasilitas yang memadai. Di Warnet Merapi Online memiliki 2 ruangan yang dibagi menjadi smoking area bagi perokok dan non smoking area bagi yang tidak merokok. Selain itu untuk tarif per jam setiap menggunakan internet setiap pengunjung dikenai tarif Rp 6.000,-.

3. Sumber Daya Manusia

Untuk karyawan atau tenaga kerja di Warnet Merapi Online, merekrut karyawan dari luar perusahaan, seperti setingkat SMAS1. Namun rata-rata karyawan yang bekerja di Warnet Merapi Online ini sebagian besar adalah mahasiswa atau mahasiswi tingkat akhir. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 54

BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

A. Proses Penelitian

Penelitian ini dilaksanakan pada bulan November-Desember 2015 bertempat di Warnet Merapi Online di jalan Adisucipto No. 26, Catur Tunggal, Depok, Sleman, Yogyakarta. Yang menjadi responden penelitian ini adalah semua konsumen yang pernah menggunakan jasa warnet Merapi Online. Dalam penyebaran kuesioner, peneliti menemui konsumen yang datang untuk menggunakan jasa Warnet Merapi Online. Setelah mendapatkan 100 responden 100 konsumen di Warnet Merapi Online, penelitian pun selesai dan dilanjutkan dengan proses olah data.

B. Pengujian Instrumen

Pada pengujian validitas dan reliabilitas, peneliti akan menguji pernyataan pada kuesioner menggunakan komputer dengan program aplikasi SPSS Statistical Product and Service Solution 20.0 for Windows dan Microsoft Office Excel 2007. 1 Hasil Uji Validitas Uji validitas digunakan untuk mengukur sah atau valid tidaknya suatu kuesioner. Kuesioner dikatakan valid jika pernyataan pada kuesioner mampu mengungkapkan sesuatu yang akan diukur oleh kuesioner tersebut. Dalam penelitian ini, uji validitas menggunakan rumus korelasi Product Moment Pearson.