B. Uji Hipotesis
Untuk menguji hipotesis ada tidaknya perbedaan kualitas pelayanan objek wisata Candi Prambanan ditinjau dari karakteristik
responden, antara lain jenis kelamin, usia dan tingkat pendidikan digunakan uji-t one sample t-test.
Kriteria yang digunakan dalam pengujian hipotesis adalah sebagai berikut Siregar, 2010: 258:
Bila probabilitas atau signifikansi Sig. 0,05 maka Ho ditolak
dan sebaliknya Ha diterima. Bila probabilitas atau signifikansi Sig. 0,05 maka Ho diterima
dan sebaliknya Ha ditolak.
1. Uji –t Perbedaan Penilaian Kualitas Pelayanan Menurut Jenis
Kelamin
Rumusan hipotesis nol Ho dan hipotesis alternatif Ha untuk uji beda penilaian terhadap dimensi-dimensi kualitas
pelayanan menurut jenis kelamin adalah sebagai berikut: Ho : Tidak ada perbedaan penilaian terhadap dimensi-dimensi
kualitas pelayanan objek wisata Candi Prambanan menurut jenis kelamin.
Ha : Ada perbedaan penilaian terhadap dimensi-dimensi kualitas pelayanan objek wisata Candi Prambanan menurut jenis kelamin.
Hasil uji beda penilaian terhadap dimensi-dimensi kualitas pelayanan menurut jenis kelamin disajikan pada Tabel berikut:
Tabel V. 6 Uji-t One Sample t-test Perbedaan Penilaian Kualitas
Pelayanan Menurut Jenis Kelamin Dimensi
Jenis Kelamin
Rata- rata
Zhitung Sig.
Keputusan
Reliability Pria
3,68 -0,231
0,818 Tidak ada perbedaan
Wanita 3,72
Responsiviness Pria
3,66 -0,650
0,517 Tidak ada perbedaan
Wanita 3,77
Assurance Pria
3,83 -0,132
0,896 Tidak ada perbedaan
Wanita 3,85
Empathy Pria
3,42 -1,210
0,229 Tidak ada perbedaan
Wanita 3,62
Tangibles Pria
4,00 -0,920
0,360 Tidak ada perbedaan
Wanita 3,85
Sumber: Data primer diolah 2012 Berdasarkan Tabel V. 6 di atas diperoleh nilai mean rata-
rata dimensi reliability pada pria sebesar 3,68 dan wanita sebesar 3,72. Perbedaan rata-rata mean difference kedua kelompok
tersebut diperoleh sebesar 0,191 lihat Lampiran IV, hal 113. Uji signifikansi perbedaan ini dengan uji-t diperoleh t-hitung = -0,231
dan probabilitas Sig. sebesar 0,818. Karena Sig. 0,05 maka Ho diterima dan sebaliknya Ha ditolak. Jadi tidak ada perbedaan yang
signifikan penilaian terhadap dimensi reliability dari kualitas pelayanan objek wisata Candi Prambanan menurut jenis kelamin.
Tidak adanya perbedaan yang signifikan dalam penilaian kualitas
Kategori