yang diberikan. Observasi dilakukan untuk memperoleh data variabel yang terpilih dan merupakan salah satu parameter kualitas produk.
2. Teknik wawancara, yaitu dengan melakukan wawancara dan diskusi dengan pihak perusahaan untuk mendapatkan informasi yang diperlukan guna
menunjang pencapaian tujuan. Wawancara dan diskusi dengan pihak perusahaan dibutuhkan sebagai studi pendahuluan untuk mengetahui dan
menyusun variabel-variabel yang berpengaruh terhadap proses produksi crumb rubber.
3. Teknik kepustakaan, yaitu dengan mempelajari buku-buku yang berkaitan dengan penerapan metode SIX SIGMA dalam perbaikan proses untuk
mengurangi jumlah kecacatan produk.
4.7. Instrumen Penelitian
Dalam penelitian ini instrumen penelitian yang digunakan yaitu dokumentasi perusahaan. Dokumentasi perusahaan yang digunakan berupa data
yang diperoleh berdasarkan dokumentasi perusahaan yang berhubungan dengan penelitian yang dilakukan yaitu data produksi pada bulan juli.
4.8. Pengolahan Data
Teknik pengolahan data menggunakan prosedur lima langkah Six Sigma yaitu Define, Measure, Analyze, Improve, dan Control.
1. Define
Pada tahapan ini dilakukan langkah-langkah sebagai berikut:
a. Penetapan tujuan dan kriteria pelaksanaan proyek Six Sigma. b. Penggambaran tahapan Supplier-Input-Process-Output-Costumer SIPOC
dan Operation Process Chart OPC yang menyatakan proses produksi. c. Pendefinisian karakteristik kualitas Critical to Quality CTQ.
2. Measure
Pada tahapan ini dilakukan langkah-langkah sebagai berikut: a. Menentukan tingkat kegagalan dalam program six sigma per sejuta produk
melalui perhitungan tingkat Defect Per Milion Opportunity DPMO dan nilai sigma.
b. Identifikasi karakteristik CTQ potensial untuk dijadikan prioritas dalam penyelesaian masalah menggunakan diagram pareto
c. Uji kenormalan data dengan metode Kolmogorov Smirnov Test d. Mengidentifikasi tingkat kestabilan pada proses produksi menggunakan peta
kontrol atribut p. e. Menentukan tingkat kemampuan proses process capability menggunakan
nilai Cp dan Cpk. 1.
Analyze Analisis Pada tahap ini dilakukan analisis terhadap faktor-faktor penyebab
terjadinya cacat dominan pada produk crumb rubber SIR 20. Tahapan analisis adalah sebagai berikut :
a. Mengidentifikasi dan menganalisis faktor-faktor penyebab yang dominan menggunakan Cause Effect Diagram
