C. Inisiatif dalam Kerja
D. Kemampuan Kerja
E. Komunikasi berkompeten.
C. 1. Keterampilan
dalam pengambilan solusi.
D. 1. Pengetahuan
dan kecakapan
petugasdalam melaksanakan tugas dan
fungsinya di tanah air dan di tanah suci.
E. 1. Petugas
menggunakan komunikasi
Persuasif kepada jamaah haji.
F. Sumber Data
Untuk mendapatkan data yang akurat, peneliti menggunakan data primer dan sekunder yaitu:
1. Data Primer Dalam teknik pencatatan yang digunakan adalah dengan cara
merekam menggunakan tape recorder lalu mencatat kembali hasil wawancara sesuai apa adanya. Data yang diperoleh dari metode ini
merupakan data primer, yaitu data yang diperoleh secara langsung dari sumber respondennya berupa angketkuesioner. Dalam hal ini data yang
diperoleh dari hasil wawancara dengan informan yaitu dari pihak petugas
haji ketua kloter, ketua rombongan dan sampel jamaah haji kloter 32 provinsi Banten.
2. Data Sekunder Pengumpulan data ini dilakukan dengan cara mencari dan
mengumpulkan data dengan mempelajari dokumen, literatur, majalah, makalah, dan peraturan-peraturan yang berkaitan dengan masalah yang
diteliti. Data tersebut diambil untuk mengetahui informasi lain mengenai kinerja ketua kloter 32 tentang tugas dan tanggungjawabnya.
G. Teknik Pengumpulan Data
Untuk mendapatkan data yang diperlukan dalam penulisan ini, maka teknik pengumpulan data yang digunakan adalah sebagai berikut:
1. Observasi Peneliti melakukan observasi secara langsung ketika pelaksanaan
ibadah haji tahun 2013 di tanah suci, hal ini guna mengetahui keadaan sebenarnya yang terjadi pada lokasi penelitian berkaitan dengan Respon
Jamaah Haji Terhadap Kinerja Ketua Kelompok Terbang 32. Dalam penyelesaian penulisan skripsi ini penulis telah melakukan observasi
selama proses haji berlangsung. 2. Wawancara
Wawancara ini merupakan bentuk komunikasi langsung antara peneliti dengan responden. Komunikasi berlangsung dalam bentuk tanya-
