Pelaksanaan Program Haji Kasus-kasus Haji di Kloter 32 JKG

Tabel 5.6 Prosentase penilaian responden terhadap ketepatan dan kecepatan kerja ketua kelompok terbang 32 Provinsi Banten tahun 2013. Sangat Puas Puas Cukup Puas Tidak Puas Sangat Tidak Puas 22 14,8 30,4 30,8 2 Dari data yang didapat, menghasilkan suatu respon jamaah haji terhadap ketepatan dan kecepatan kerja ketua kelompok terbang 32 selama berlangsungnya proses perhajian tahun 2013 yaitu sebesar 22 responden menjawab sangat puas, 14,8 responden menjawab puas, 30,4 responden menjawab cukup puas, 30,8 responden menjawab tidak puas, dan 2 responden menjawab sangat tidak puas. Hasil tersebut berdasarkan penilaian dari respon jamaah atas kinerja baik ketua kloter dan petugas haji yang menyertai jamaah lainnya. Nampak, pemecahan setiap kendala dan permasalahan yang ada di kelompok terbangnya langsung dikerjakan dengan segera mungkin. Sebagai contoh ketika penulis kehilangan DAPIH, yaitu Dokumen Administrasi Perjalanan Ibadah Haji saat tiba di bandara KAA-Jeddah, ketua kloter langsung mengumumkan kepada seluruh jamaah agar mengecek kembali DAPIH masing-masing dan mengembalikan jika terdapat ketidaksesuaian data. Akhirnya, dua hari setelah tiba di maktab-Mekkah, ketua kloter berhasil menemukan dan mendatangi langsung kamar penulis untuk memberikannya. Salah satu insiden tersebut menggambarkan aspek konatif tindakan yang cepat seorang petugas dalam setiap permasalahan yang ada.

6. Inisiatif Kerja

Dari sampel yang diteliti sebanyak 50 responden terhadap inisiatif kerja ketua kelompok terbang 32 Provinsi Banten tahun 2013, maka telah diperoleh hasil penelitiannya seperti tertera pada tabel dibawah ini: Tabel 5.7 Prosentase penilaian responden terhadap inisiatif kerja ketua kelompok terbang 32 Provinsi Banten tahun 2013 dalam menangani masalah. Sangat Puas Puas Cukup Puas Tidak Puas Sangat Tidak Puas 11,5 37,5 33,5 17,5 - Dari data yang didapat, menghasilkan suatu respon jamaah haji terhadap inisiatif kerja ketua kelompok terbang 32 selama berlangsungnya proses perhajian tahun 2013 yaitu sebesar 11,5 responden menjawab sangat puas, 37,5 responden menjawab puas, 33,5 responden menjawab cukup puas, 17,5 responden menjawab tidak puas, dan 0 responden menjawab sangat tidak puas. Data tersebut menunjukan, bahwa respon jamaah haji kloter 32 sangat responsif dan baik. Melihat kinerja ketua kelompoknya yang terampil, menandakan kecerdasan yang dimilikinya. Sebagai seorang pemimpin harus cepat dan tanggap dalam keadaan apapun, begitupun inisiatif dan alternatif strategi pun harus dipersiapkan untuk mencegah timbulnya kemungkinan- kemungkinan yang tidak diinginkan. Hal serupa yang dilakukan ketua kloter adalah menempelkan setiap pengumuman penting di dinding hotel jamaahnya